強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護(hù)

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。黨的二十大報(bào)告提出，“加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”。這為做好新時(shí)代信訪工作指明了努力方向、提供了重要遵循。

習(xí)近平總書記指出：“信訪是送上門來的群眾工作”。做好信訪工作，首先要對群眾有感情，真正把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事。必須把群眾觀點(diǎn)、群眾路線貫穿信訪工作全過程，以“事不在小、關(guān)鍵在辦、關(guān)鍵在早”的態(tài)度，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題。只有在信訪工作中扛牢為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，才能充分保障群眾合法權(quán)益，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

解決群眾合理合法的利益訴求，是信訪部門義不容辭的重大責(zé)任。源頭化解矛盾，是做好信訪工作的治本之策，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。對普遍性問題、重點(diǎn)領(lǐng)域問題及重復(fù)信訪積案，敢于探索解決問題的新理念新思路新辦法。解決好事關(guān)群眾切身利益的問題，必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護(hù)。

信訪渠道越暢通，訴求解決越高效，群眾才會越滿意。構(gòu)建信訪工作新格局，要暢通并規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。信訪部門應(yīng)主動把握新要求、研究新情況，做到群眾上訪與干部下訪并重、線上反映問題與線下了解情況并行，不斷提升信訪工作專業(yè)化、法治化、信息化水平，為群眾提供更便捷、高效和人性化的服務(wù)。打破思維慣性，創(chuàng)新工作方式，進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率，必能有效提升新時(shí)代信訪工作的活力。

完善信訪制度，是推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的根本之舉。維護(hù)群眾的切身利益，必須以制度化促進(jìn)規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)長效化。一方面，要堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好《信訪工作條例》，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)；另一方面，要緊貼人民群眾新要求新期待，系統(tǒng)謀劃和推進(jìn)信訪制度改革，進(jìn)一步理順信訪工作體制機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)訴訟與信訪分離制度，推動各種問題在制度框架內(nèi)得到妥善解決。

也要看到，一些社會矛盾牽涉諸多方面，成因錯(cuò)綜復(fù)雜，做好信訪工作要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)同發(fā)力。要把通過信訪渠道維護(hù)群眾利益放在改進(jìn)社會治理方式的大局中來謀劃，作為創(chuàng)新有效預(yù)防和化解社會矛盾的基礎(chǔ)性工作來推進(jìn)。做好信訪工作，不能只靠一個(gè)部門的力量、一種工作方法、一項(xiàng)工作機(jī)制。只有統(tǒng)籌各方資源，凝聚齊抓共管的共治力量，才能把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

奮進(jìn)新征程，做好新時(shí)代信訪工作責(zé)任重大。堅(jiān)持人民至上、堅(jiān)持自信自立、堅(jiān)持守正創(chuàng)新、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、堅(jiān)持胸懷天下，不斷提高法治思維、底線思維能力，始終帶著感情和責(zé)任做好信訪工作，我們一定能切實(shí)維護(hù)好群眾合理合法權(quán)益，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。