從1992年當(dāng)選北京市第十屆人大代表以來，段淑珍先后擔(dān)任了四屆北京市人大代表和五屆海淀區(qū)人大代表。今年，已經(jīng)是段淑珍履職的第30個(gè)年頭。76歲的她，也是本屆市人大代表中最年長的一位。

“段代表您好，向您報(bào)告……”市人大代表、海淀區(qū)青龍橋街道原工委副書記、辦事處主任段淑珍的手機(jī)可以說是一部“熱線電話”，附近的居民都知道，遇到難事就找“段代表”。不過這次，她接到的是個(gè)喜訊——半年前提出的一份建議有了結(jié)果。

2021年初，有居民向段淑珍反映，海淀環(huán)?？萍紙@附近的專54路站點(diǎn)設(shè)置不夠便民，上下兩站間隔約1.5公里，科技園內(nèi)的工作人員和附近居民要想乘車，得走上700多米，才能到達(dá)最近的一處站點(diǎn)。

段淑珍詳細(xì)聽取了居民意見，并實(shí)地走訪附近區(qū)域發(fā)現(xiàn)，如果專54路能在文松路口增設(shè)一處站點(diǎn)，就可以大大方便周邊居民出行。她立刻起草了一份建議提交給市人大。北京公交客四分公司也迅速開展踏勘調(diào)研，最終決定采納段淑珍的建議。

2021年8月，專54路環(huán)?？萍紙@站開通。好消息傳來，居民第一時(shí)間與段淑珍分享喜悅：“感謝您的幫助和對(duì)百姓呼聲的支持。”

“每件‘小事’，其實(shí)都是老百姓的煩心事。”在段淑珍看來，民生問題無小事。30年來，她共向市人大提出或參與提出百余條議案和建議，樁樁件件都關(guān)系民生，如老舊小區(qū)改造怎樣取得新突破、老年驛站該怎么建、“老大難”交通問題如何解決，等等。段淑珍說，怎樣能把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，前提是要密切聯(lián)系群眾。

“平時(shí)我要是出門買趟東西，且回不來呢。”段淑珍笑道，作為市人大代表，走訪已經(jīng)成為她的習(xí)慣。到超市、菜店買菜時(shí)，她總是要就菜價(jià)、品種問題多問上幾句。走在路上，常有居民向她打個(gè)招呼就開始反映自己家上下水不通暢、公共交通不便利等身邊的難題。

聽到線索后，段淑珍總要去實(shí)地看一看，和相關(guān)人員聊一聊，“當(dāng)了這么多年的人大代表，我從‘不太會(huì)當(dāng)’到‘比較會(huì)當(dāng)’，歸根結(jié)底一條經(jīng)驗(yàn)，就是要了解百姓的想法和訴求。”

近幾年，段淑珍在工作中也深刻感受到相關(guān)部門“接訴即辦”的決心和行動(dòng)。2021年兩會(huì)上，她提出了一系列關(guān)于加大對(duì)西三旗橋東至回龍觀地區(qū)環(huán)境建設(shè)的建議。海淀區(qū)園林綠化局作為牽頭主辦單位，不到半年就對(duì)建議中涉及的7個(gè)問題一一作出答復(fù)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，就西小口公園座椅設(shè)置、育新公交場站噪音擾民等問題迅速開展工作。

年初提出的建議，還沒到年尾就有了回音，這讓段淑珍更有干勁兒了。今年，她又?jǐn)M了11份建議提交市人大，“既然大家選我當(dāng)代表，我就要做百姓的代言人”。