預(yù)付式消費退費難,老舊小區(qū)停車難,工資拖欠無法按時發(fā)放……今年,北京創(chuàng)新“接訴即辦”工作方式,充分利用12345民生大數(shù)據(jù)和“接訴即辦”年度體檢報告,梳理出27個高頻難點問題,建立“每月一題”工作機(jī)制,以主動治理推動實現(xiàn)“未訴先辦”,著力解決群眾各項“急難愁盼”問題。
習(xí)近平總書記強調(diào),要“切實解決基層的困難事、群眾的煩心事”。群眾的“急難愁盼”問題,往往情況相對復(fù)雜,積累時間較長。建立“每月一題”工作機(jī)制的一個重要啟示就是,以群眾訴求為切入點進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新,有利于找到解難題的抓手和方法。既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題,又著眼長遠(yuǎn)、完善解決民生問題的體制機(jī)制,我們就能在進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平的同時,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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