電視劇《掃黑風(fēng)暴》掀起收視熱潮，但相關(guān)視頻網(wǎng)站的超前點播模式引發(fā)“涉嫌捆綁銷售”等批評。對此，一眾視頻平臺相繼回應(yīng)，將調(diào)整規(guī)則、優(yōu)化服務(wù)，支持用戶選集解鎖。但是，不少網(wǎng)友直言：“換湯不換藥”。

超前點播模式興起于2019年末，如今幾乎成為熱門劇集的標(biāo)配。隨著該模式的迅速普及，輿論爭議也一路相伴。雖有少部分用戶希望提前嘗鮮，也甘愿為優(yōu)質(zhì)劇集多花個十塊二十塊，但絕大多數(shù)用戶相當(dāng)不滿。本想好好追劇，結(jié)果一刷熱搜全是劇透；明明已為“VIP搶先看”付費，平臺卻又加碼搞些提前解鎖大結(jié)局、付費看彩蛋等收費產(chǎn)品。關(guān)關(guān)設(shè)卡、層層付費，套路之深如同套娃，規(guī)則還全由平臺說了算，如此惡劣的用戶體驗?zāi)挠惺裁?ldquo;尊貴”“重要”可言，只有“被收割”“被傷害”之感。

說起來，這些年視頻平臺VIP權(quán)益縮水有目共睹。各家平臺巧立名目、花式創(chuàng)收，先承諾“會員免廣告”，卻又在劇前、劇中明晃晃大搞植入；先宣揚(yáng)“會員影視資源盡享”，又搞出需要另付費的分區(qū)會員。至于超前點播，也從最初臨近結(jié)局開點，發(fā)展至劇中開點，再到如今某些劇還未播出就已開通超點渠道，資本的胃口是越來越大。更讓人氣憤的是，為避免法律爭端，平臺方均會費盡心思修改絕大部分用戶根本不會在意卻又必須勾選的“協(xié)議”“聲明”，儼然一副吃定用戶的霸道樣子。套路玩盡、“錢”字為先，短期來看是能獲利，但損害了用戶群這一根基，豈非飲鴆止渴？

“難看的吃相”，暴露出視頻平臺發(fā)展遭遇瓶頸的尷尬。經(jīng)過一段時間的跑馬圈地，大多數(shù)視頻平臺投入巨大，卻沒有找到有效的盈利模式，如今仍普遍面臨著虧損運營。巨大的經(jīng)營壓力下，平臺追求利潤無可厚非，挖掘會員的消費潛力也并無不可，但關(guān)鍵是，采用怎樣的策略、付出怎樣的代價。如若只要求額外付費卻不提升服務(wù)品質(zhì)，甚至還在原有服務(wù)上大打折扣，遲早都會敗光“觀眾緣”，遭遇用戶的“用腳投票”。眼下，一眾平臺雖表示優(yōu)化超點規(guī)則，仍招致用戶吐槽就是最好的證明。

視頻平臺，終究還是要靠用戶養(yǎng)活。無論探索何種模式，用戶權(quán)益與體驗都是不容逾越的紅線。作品過硬、明碼標(biāo)價、規(guī)則公平，才能長期留住用戶，支撐平臺可持續(xù)發(fā)展。