新華社北京4月9日電 題：為了聚光燈下的盛宴——“相約北京”冰上測(cè)試活動(dòng)服務(wù)保障工作有序進(jìn)行

新華社記者

4月2日傍晚，北四環(huán)邊，國(guó)家體育場(chǎng)和國(guó)家游泳中心之間的廣場(chǎng)上陸續(xù)積聚起人群。600名觀眾掃健康碼進(jìn)入排隊(duì)區(qū)，而后檢票、安檢，步入“冰立方”。這是一場(chǎng)允許部分觀眾入場(chǎng)的“相約北京”冰上測(cè)試活動(dòng)冰壺混雙比賽。

幾小時(shí)后，場(chǎng)館內(nèi)樂聲朗朗，無(wú)接觸頒獎(jiǎng)儀式拉開序幕。獲得冠亞季軍的三對(duì)組合入場(chǎng)，在情緒飽滿的男聲廣播引導(dǎo)下，依次踏上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，隊(duì)友互相為對(duì)方戴上獎(jiǎng)牌，現(xiàn)場(chǎng)掌聲歡動(dòng)。

這是正在進(jìn)行的冰上測(cè)試活動(dòng)的幾幕剪影，已然涉及疫情防控、觀眾服務(wù)、體育展示、頒獎(jiǎng)儀式等多個(gè)賽事服務(wù)領(lǐng)域。10天，7項(xiàng)賽事，5個(gè)場(chǎng)館，4465名工作人員，測(cè)試活動(dòng)緊鑼密鼓舉行，服務(wù)保障工作千頭萬(wàn)緒。

作為首都體育館場(chǎng)館（群）服務(wù)副主任，楊晉山心里牽掛著8個(gè)領(lǐng)域的事情：注冊(cè)、物流、賽事服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、贊助商服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)……1799個(gè)證件在測(cè)試活動(dòng)前一周發(fā)放完成，天藍(lán)色印有雪花紋樣的椅子提前搬進(jìn)了媒體間，3名翻譯被安排全程陪伴外籍專家工作……事無(wú)巨細(xì)——為了聚光燈下的盛宴。

運(yùn)動(dòng)員是賽場(chǎng)的主角，“氛圍組”也不可或缺。體育展示是此次測(cè)試活動(dòng)新增測(cè)試內(nèi)容，包括雙語(yǔ)播報(bào)、音視頻放送、冰面投影、特殊燈光等，約80名專業(yè)人員分頭入駐5個(gè)場(chǎng)館。首體場(chǎng)館（群）運(yùn)行團(tuán)隊(duì)體育展示協(xié)調(diào)員賀瓊珊介紹，賽時(shí)每個(gè)場(chǎng)館還會(huì)配備3名外籍專家，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的“奧運(yùn)老兵”。受疫情限制，此次他們以線上方式對(duì)國(guó)內(nèi)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并在測(cè)試活動(dòng)期間通過(guò)遠(yuǎn)程連線反饋建議。

為迎接冬奧會(huì)，各個(gè)場(chǎng)館都進(jìn)行了改造更新，在照明、音響、屏幕等技術(shù)設(shè)備硬實(shí)力上“各顯神通”。這讓賀瓊珊直呼，做好體育展示“更有信心了”，到目前為止的工作體驗(yàn)“沒有問(wèn)題，非常流暢”。

辦賽要精彩，也要安全。疫情防控是必解課題。北京冬奧組委制定了疫情防控工作方案，并由各場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，“一館一策”進(jìn)行細(xì)化。賽時(shí)，醫(yī)務(wù)人員、防疫人員就位，救護(hù)車待命，核酸檢測(cè)，健康監(jiān)測(cè)，閉環(huán)管理，全面消殺……精細(xì)的醫(yī)療保障和防疫指揮調(diào)度工作機(jī)制在各個(gè)場(chǎng)館落地施行。

在這些“常規(guī)”方法外，五棵松體育中心還用上了“黑科技”。把體溫計(jì)“創(chuàng)可貼”貼在腋下，就能在手機(jī)軟件上看到自己的實(shí)時(shí)體溫。體溫會(huì)自動(dòng)測(cè)量、上報(bào)，一旦超過(guò)安全值，防疫人員將第一時(shí)間處理。

防疫是“新生”領(lǐng)域，而在電力、物流、餐飲、轉(zhuǎn)播這些賽會(huì)服務(wù)“老生常談”的方面，科技智慧同樣火花四濺。

在擁有53年歷史的首體，“60后”為保障供電下了大力氣。首體改造后實(shí)行三路供電，對(duì)重點(diǎn)保障點(diǎn)位進(jìn)行不間斷巡視，還引入智能巡檢機(jī)器人，全力保證供電可靠性；電力團(tuán)隊(duì)首次應(yīng)用數(shù)字化指揮模式，指揮運(yùn)行更加高效協(xié)同。

機(jī)器人也出現(xiàn)在五棵松的辦公區(qū)和餐廳。它們采用“激光+視覺”的自助避障導(dǎo)航原理，自如穿梭，沉甸甸的物品舉重若輕。

在國(guó)家體育館，“自由視角”技術(shù)正在試驗(yàn)。40臺(tái)相機(jī)所攝內(nèi)容經(jīng)過(guò)三維重建和渲染，呈現(xiàn)出1200臺(tái)相機(jī)同時(shí)拍攝拼接的效果。觀眾可以自主選擇觀賽視角，裁判能據(jù)此做出精準(zhǔn)判罰，運(yùn)動(dòng)員和教練員則可以多角度復(fù)盤比賽。

“轉(zhuǎn)播是全世界電視觀眾觀看和了解奧運(yùn)會(huì)最主要的方式。我們?cè)谶@次測(cè)試活動(dòng)中應(yīng)用了很多和電視轉(zhuǎn)播有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，相信它們將讓北京冬奧會(huì)更加精彩地呈現(xiàn)在全球觀眾面前。”北京冬奧組委媒體運(yùn)行部轉(zhuǎn)播協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)高博說(shuō)。

不過(guò)，那些大片級(jí)畫面，孫琦一眼都沒看到。就讀于中國(guó)人民大學(xué)的她是首體志愿者團(tuán)隊(duì)的一員。本次測(cè)試活動(dòng)，共有1026名志愿者分布于場(chǎng)館管理、形象景觀、人員管理、交通、餐飲、體育、反興奮劑等22個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

孫琦是服務(wù)志愿者的志愿者，負(fù)責(zé)為志愿者策劃活動(dòng)，展示志愿者的工作成果，并幫助他們疏解工作生活中的問(wèn)題。經(jīng)手的都是小事，但這并沒有磨滅她的成就感：“2008年時(shí)我還小，現(xiàn)在遇到冬奧會(huì)是一件很幸運(yùn)的事情，我們就應(yīng)該為這個(gè)時(shí)代做一份自己的貢獻(xiàn)。”

笑容掛在孫琦臉上，忙碌寫在每一位服務(wù)保障人員的日程里。為了中心舞臺(tái)的驚艷演出，在看得見和看不見的角落，他們的工作運(yùn)轉(zhuǎn)不停。

“場(chǎng)館對(duì)運(yùn)動(dòng)員的保障工作非常好，很舒服。體驗(yàn)到（國(guó)家隊(duì)）前輩們之后要進(jìn)行比賽的場(chǎng)館，我很興奮。”參加冰球賽的小選手徐宇陽(yáng)連連稱贊。

北京冬奧組委場(chǎng)館管理部部長(zhǎng)姚輝則很是欣慰：“在新增加的注冊(cè)、頒獎(jiǎng)、體育展示、觀眾體驗(yàn)、媒體運(yùn)行和轉(zhuǎn)播服務(wù)、交通專項(xiàng)測(cè)試等測(cè)試內(nèi)容上，能測(cè)盡測(cè)，取得了很好的成效。”

冰面皎潔，燈光明亮，富有節(jié)奏感的音樂在耳畔跳響。國(guó)家體育館的攝像機(jī)開始高速運(yùn)轉(zhuǎn)，“冰絲帶”的播報(bào)員打開了話筒，“冰立方”的醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)陣以待，花滑小將旋轉(zhuǎn)著舞上首體的冰面——看，比賽已經(jīng)開始！（執(zhí)筆記者：丁文嫻；參與記者：姬燁、王楚捷、蘇斌、張寒、李嘉、鄭直、趙建通、周欣、盧羽晨、王浩宇、董意行、胡佳麗）