據(jù)媒體報(bào)道，某網(wǎng)店將已經(jīng)下架商品的用戶評價套用到新商品上，以此虛增商品銷量和好評，例如散養(yǎng)土鴨銷售了63筆，卻有740條評價。最終，該網(wǎng)店因涉嫌不正當(dāng)競爭，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局罰款20萬元，為刷單炒信的違法行為“買單”。

在電商平臺購物時，用戶評價往往是消費(fèi)者選擇商品的重要參考因素。也正因如此，一些不良賣家為吸引消費(fèi)者的注意力、獲取更多交易機(jī)會，尋找“刷客”進(jìn)行虛假交易，從而提高商品銷量、用戶好評度和店鋪信譽(yù)。對廣大消費(fèi)者而言，“刷單炒信”無疑是一種欺騙，嚴(yán)重影響其判斷和決策，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；對于其他經(jīng)營者則構(gòu)成不正當(dāng)競爭，破壞了公平公正的市場交易秩序。同時，刷單炒信行為直接損害了銷量、評價等數(shù)據(jù)的真實(shí)性和參考價值，侵蝕了互聯(lián)網(wǎng)的信用秩序。因此，“刷單炒信”必須重拳整治。

現(xiàn)行法律已將刷單炒信行為納入規(guī)制范圍。我國反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得通過對其商品的“銷售狀況”“用戶評價”等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，根據(jù)刑法第225條及《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條的規(guī)定，違反國家規(guī)定，以營利為目的，明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成非法經(jīng)營罪。也就是說，在網(wǎng)購平臺上“刷單炒信”，不僅面臨工商部門的行政處罰，而且還可能被追究刑事責(zé)任。

“刷單炒信”等造假行為，不僅侵犯了公共利益，更沖擊了網(wǎng)絡(luò)誠信。整治“刷單炒信”除了不斷完善法律織密法網(wǎng)，還需多方共同發(fā)力，打出治理“組合拳”，為廣大消費(fèi)者營造干凈、誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。相關(guān)部門可以適時發(fā)布相關(guān)典型案件，引導(dǎo)商家合法誠信經(jīng)營，并通過開展專項(xiàng)執(zhí)法活動，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管力度。電子商務(wù)平臺需要不斷創(chuàng)新檢查監(jiān)控手段，壓縮違法經(jīng)營者的生存空間，及時對商家的侵權(quán)行為采取必要措施，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。

商家應(yīng)該清醒地認(rèn)識到在激烈的市場競爭環(huán)境中“品質(zhì)為王”的道理，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)說話，誠實(shí)本分守法經(jīng)營。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)理性看待銷售數(shù)據(jù)，提高對互聯(lián)網(wǎng)信息的分辨能力，作出合理的消費(fèi)決策，同時提高法律意識，維護(hù)自身合法權(quán)益。

（作者單位：北京市通州區(qū)人民檢察院）