魯培新 外交部禮賓司前司長

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我講的題目是“外交無小事，禮儀須先行”，介紹一下禮賓在外交工作中的重要地位。

一、外交禮儀的綜述

（一）禮儀的含義

《荀子·修身》中提到：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”“人無禮則不生”是指做人不講禮，就不能生存；“事無禮則不成”是指做事不講禮，就不會有成就；“國無禮則不寧”是指國家沒有政治法律制度，是不講禮，就不得安寧。這句話是古人精辟地總結(jié)出來的禮儀在人生過程中的重要地位。

（二）外交禮儀的原則

第一，尊重規(guī)則。尊重自己、尊重他人是外交禮儀的核心，如果“禮儀”用其他詞來代替，我認(rèn)為就是“尊重”二字。比如家長，不能因為自己是父親、母親，就隨意訓(xùn)斥自己的孩子，要平等、尊重；相反，孩子也要尊重長輩。周總理曾經(jīng)說過：“你要別人尊重你，你首先要尊重別人。尊重是相互的。”話不長，但是非常精辟。

第二，平等和真誠原則。這是外交禮儀的關(guān)鍵。不管你是什么樣的地位、什么樣的級別，在禮儀的含義上我們都是平等的。另外，要真誠，真誠相待是禮儀最基本的內(nèi)容。周總理為了了解國際市場上小麥的價錢和種類，曾不恥下問。當(dāng)時馬耳他的一位駐華大使離任，周總理聽說這位大使對國際上糧食作物的市場情況以及產(chǎn)品的質(zhì)量、種類很有研究，非常高興，他說：“太好了，一會他來的話，我們來跟他討論一下這個問題，有幾個問題我向他求教。”接見這位大使時，會議原本20分鐘結(jié)束，最后卻進行了兩個多小時。落座以后，周總理馬上把話題轉(zhuǎn)到國際糧食作物情況上，表示有幾個問題要請教他，并連續(xù)提了四五個問題，大使一一作答。周總理覺得他講得非常有道理，臨時又讓大會堂的服務(wù)員把紙和筆拿來，詳細(xì)地記錄下來。會見是凌晨兩點開始的，最后結(jié)束時是凌晨四點半，因為大使要乘坐早上八點的飛機離開北京。周總理一直把這位大使送到車前，并且說：“今天你給我上了很好的一課，對我決策這個問題太有幫助了，實在感謝你，十分感謝你。”這是什么？這就是真誠。

第三，自律和適度原則。這是外交禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。自律是指自己要作出榜樣；適度是指做任何事情都要講究一個度，不能夠過度，這也是禮儀的一個要點。中國是禮儀之邦，是好客的國家，我們熱情，但熱情不完全等于禮儀，還需要把握好一定的尺度。

第四，和諧和溝通原則。和諧很好理解；溝通是一種手段，而且溝通至少要做到四個方面：巧妙溝通、提前溝通、主動溝通、反復(fù)溝通。不管是在家庭中，還是同事之間，溝通非常重要。有時我們說話并沒有什么惡意，卻因不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，造成了誤會，所以要注意巧妙溝通。

第五，包容和寬容原則。包容和寬容是一種美德，不要糾纏于一些小事。

第六，認(rèn)同和從俗原則。

這六項原則非常重要，而且對國際禮儀、國內(nèi)禮儀都適用。這六項不是我個人總結(jié)出來的，而是參加一個寫作班子得出的，我們對每一項都進行了反復(fù)斟酌。

二、學(xué)習(xí)國際禮儀的必要性和重要性

我認(rèn)為，學(xué)習(xí)禮儀非常重要。有兩句話，希望大家記?。耗阍谀睦?，中國就在哪里；你是什么樣，中國就是什么樣。如果你出去旅游、留學(xué)，在和外國人接觸過程中，在某種意義上你就代表中國。我們應(yīng)該有愛國的意識。

我國領(lǐng)導(dǎo)人對于國際禮儀非常重視，從周恩來總理到緬甸參加潑水節(jié)到現(xiàn)在習(xí)近平主席去斐濟時飲卡瓦汁（太平洋島國斐濟的一種洋格納樹根制成的汁，用來招待貴賓），都能得以體現(xiàn)。