魯培新 外交部禮賓司前司長(zhǎng)

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我講的題目是“外交無(wú)小事，禮儀須先行”，介紹一下禮賓在外交工作中的重要地位。

一、外交禮儀的綜述

（一）禮儀的含義

《荀子·修身》中提到：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。”“人無(wú)禮則不生”是指做人不講禮，就不能生存；“事無(wú)禮則不成”是指做事不講禮，就不會(huì)有成就；“國(guó)無(wú)禮則不寧”是指國(guó)家沒有政治法律制度，是不講禮，就不得安寧。這句話是古人精辟地總結(jié)出來(lái)的禮儀在人生過程中的重要地位。

（二）外交禮儀的原則

第一，尊重規(guī)則。尊重自己、尊重他人是外交禮儀的核心，如果“禮儀”用其他詞來(lái)代替，我認(rèn)為就是“尊重”二字。比如家長(zhǎng)，不能因?yàn)樽约菏歉赣H、母親，就隨意訓(xùn)斥自己的孩子，要平等、尊重；相反，孩子也要尊重長(zhǎng)輩。周總理曾經(jīng)說(shuō)過：“你要?jiǎng)e人尊重你，你首先要尊重別人。尊重是相互的。”話不長(zhǎng)，但是非常精辟。

第二，平等和真誠(chéng)原則。這是外交禮儀的關(guān)鍵。不管你是什么樣的地位、什么樣的級(jí)別，在禮儀的含義上我們都是平等的。另外，要真誠(chéng)，真誠(chéng)相待是禮儀最基本的內(nèi)容。周總理為了了解國(guó)際市場(chǎng)上小麥的價(jià)錢和種類，曾不恥下問。當(dāng)時(shí)馬耳他的一位駐華大使離任，周總理聽說(shuō)這位大使對(duì)國(guó)際上糧食作物的市場(chǎng)情況以及產(chǎn)品的質(zhì)量、種類很有研究，非常高興，他說(shuō)：“太好了，一會(huì)他來(lái)的話，我們來(lái)跟他討論一下這個(gè)問題，有幾個(gè)問題我向他求教。”接見這位大使時(shí)，會(huì)議原本20分鐘結(jié)束，最后卻進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)。落座以后，周總理馬上把話題轉(zhuǎn)到國(guó)際糧食作物情況上，表示有幾個(gè)問題要請(qǐng)教他，并連續(xù)提了四五個(gè)問題，大使一一作答。周總理覺得他講得非常有道理，臨時(shí)又讓大會(huì)堂的服務(wù)員把紙和筆拿來(lái)，詳細(xì)地記錄下來(lái)。會(huì)見是凌晨?jī)牲c(diǎn)開始的，最后結(jié)束時(shí)是凌晨四點(diǎn)半，因?yàn)榇笫挂俗缟习它c(diǎn)的飛機(jī)離開北京。周總理一直把這位大使送到車前，并且說(shuō)：“今天你給我上了很好的一課，對(duì)我決策這個(gè)問題太有幫助了，實(shí)在感謝你，十分感謝你。”這是什么？這就是真誠(chéng)。

第三，自律和適度原則。這是外交禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。自律是指自己要作出榜樣；適度是指做任何事情都要講究一個(gè)度，不能夠過度，這也是禮儀的一個(gè)要點(diǎn)。中國(guó)是禮儀之邦，是好客的國(guó)家，我們熱情，但熱情不完全等于禮儀，還需要把握好一定的尺度。

第四，和諧和溝通原則。和諧很好理解；溝通是一種手段，而且溝通至少要做到四個(gè)方面：巧妙溝通、提前溝通、主動(dòng)溝通、反復(fù)溝通。不管是在家庭中，還是同事之間，溝通非常重要。有時(shí)我們說(shuō)話并沒有什么惡意，卻因不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑斐闪苏`會(huì)，所以要注意巧妙溝通。

第五，包容和寬容原則。包容和寬容是一種美德，不要糾纏于一些小事。

第六，認(rèn)同和從俗原則。

這六項(xiàng)原則非常重要，而且對(duì)國(guó)際禮儀、國(guó)內(nèi)禮儀都適用。這六項(xiàng)不是我個(gè)人總結(jié)出來(lái)的，而是參加一個(gè)寫作班子得出的，我們對(duì)每一項(xiàng)都進(jìn)行了反復(fù)斟酌。

二、學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀的必要性和重要性

我認(rèn)為，學(xué)習(xí)禮儀非常重要。有兩句話，希望大家記?。耗阍谀睦?，中國(guó)就在哪里；你是什么樣，中國(guó)就是什么樣。如果你出去旅游、留學(xué)，在和外國(guó)人接觸過程中，在某種意義上你就代表中國(guó)。我們應(yīng)該有愛國(guó)的意識(shí)。

我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于國(guó)際禮儀非常重視，從周恩來(lái)總理到緬甸參加潑水節(jié)到現(xiàn)在習(xí)近平主席去斐濟(jì)時(shí)飲卡瓦汁（太平洋島國(guó)斐濟(jì)的一種洋格納樹根制成的汁，用來(lái)招待貴賓），都能得以體現(xiàn)。