國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》將于2020年3月1日起施行，這是貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神、建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的重要舉措，為培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化提供了制度保障，對(duì)維護(hù)廣大網(wǎng)民合法利益、維護(hù)國家安全和公共利益具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理需要政府、企業(yè)、社會(huì)、網(wǎng)民等多方主體參與，黨員干部要堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，帶頭增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、用好網(wǎng)絡(luò)載體，為構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間做出積極貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持“輸入”與“輸出”相結(jié)合，善于傾聽，敢于發(fā)聲。群眾上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，黨員干部就必須上網(wǎng)。截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上信息包羅萬象，一方面，黨員干部要緊跟時(shí)代潮流，善于從網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新動(dòng)態(tài)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、傾聽民意民聲。網(wǎng)上信息泥沙俱下，要增強(qiáng)甄別能力，排除虛假信息，特別是要做到不造謠、不信謠、不傳謠。另一方面，黨員干部要不忘自身身份，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，敢于挺身而出“輸出”優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，防范和抵制不良信息，以有理有據(jù)有節(jié)的方式發(fā)聲、辯論、引導(dǎo)，與網(wǎng)上負(fù)面現(xiàn)象和不良行為作堅(jiān)決斗爭，旗幟鮮明地唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量。

堅(jiān)持“官話”與“網(wǎng)語”相結(jié)合，講理嚴(yán)肅，交流生動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，網(wǎng)民之間交流也有特定的語境語言和交流方式。一方面，黨員干部必須不忘自己的身份，既要依托自身正確價(jià)值取向和深厚理論功底，用好社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果，對(duì)負(fù)面現(xiàn)象準(zhǔn)確研判積極應(yīng)對(duì)，不遮不掩澄清事實(shí)，教育和團(tuán)結(jié)更多的網(wǎng)民擁護(hù)社會(huì)主義制度、擁護(hù)社會(huì)公平正義、維護(hù)群眾正當(dāng)合法權(quán)益，切實(shí)營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另一方面，又要講究交流技巧，善于用好網(wǎng)民喜聞樂見、趣味性和親和力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)語言，加強(qiáng)與網(wǎng)民的良性互動(dòng)，在平等交流的基礎(chǔ)上讓廣大網(wǎng)民愿意樂于接受主流觀點(diǎn)，讓更多網(wǎng)民傳播好聲音、凝聚正能量，弘揚(yáng)向上、向善、向美的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

堅(jiān)持“線上”與“線下”相結(jié)合，匯集民意，回歸現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)是輿論的重要陣地，也是掌握社情民意的重要載體，網(wǎng)絡(luò)是反映現(xiàn)實(shí)的一面鏡子，取材于現(xiàn)實(shí)、依托于現(xiàn)實(shí)，有時(shí)也存在脫離現(xiàn)實(shí)、超越現(xiàn)實(shí)甚至違背現(xiàn)實(shí)的情況。要客觀了解問題、真正解決問題，很多時(shí)候要回歸到現(xiàn)實(shí)中來，通過踏實(shí)的“線下服務(wù)”來保障網(wǎng)民便捷的“線上點(diǎn)單”。一方面，黨員干部要善于用好網(wǎng)絡(luò)，通過與網(wǎng)民的良性互動(dòng)傳播黨的好聲音，同時(shí)對(duì)在網(wǎng)上收集到的社情民意要進(jìn)行匯總分析研究，積極吸納網(wǎng)民合理訴求和意見建議，完善政策、改進(jìn)工作。另一方面，對(duì)于網(wǎng)民反映的現(xiàn)實(shí)問題，要通過研究在線下優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行解決，及時(shí)做好網(wǎng)民意見反饋，實(shí)現(xiàn)“線上”服務(wù)有速度、“線下”服務(wù)保質(zhì)量。要讓“線上”與“線下”無縫銜接，努力構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，讓聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”暢通無阻，讓互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”凝聚起推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“強(qiáng)大能量”。（責(zé)編：趙一頔；校對(duì)：張慕琪）

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作者單位：山東省濟(jì)南市人民政府辦公廳

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