中國特色社會主義進(jìn)入新時代，要把我國制造業(yè)搞上去，把實體經(jīng)濟(jì)搞上去，必須探尋中國質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新之路。我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，需要跨越一些常規(guī)性和非常規(guī)性關(guān)口，這就要求把提高質(zhì)量放到關(guān)鍵位置，全面提升產(chǎn)品、服務(wù)、工程和環(huán)境質(zhì)量。

踐行全面質(zhì)量管理，對建設(shè)制造強(qiáng)國推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要的支撐作用。當(dāng)今，世界范圍內(nèi)的競爭越來越多地表現(xiàn)為質(zhì)量和品牌的競爭、爭奪顧客的競爭，從更深層次來看又表現(xiàn)為質(zhì)量文化、企業(yè)管理和技術(shù)的競爭。質(zhì)量文化是決定質(zhì)量管理過程和結(jié)果的根本因素?，F(xiàn)階段我國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，這離不開質(zhì)量的重要支撐。全面質(zhì)量管理是一種全員參與、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營，它是從顧客需求出發(fā)運(yùn)用多種質(zhì)量控制方法工具提高設(shè)計、制造和營銷等所有工作過程質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)以提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升經(jīng)營管理質(zhì)量的企業(yè)全面經(jīng)營管理方式。全面質(zhì)量管理關(guān)注的是系統(tǒng)質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理普遍適用的方法論。在深圳，推行卓越績效已經(jīng)成為企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要推手，有力地支撐了深圳的高質(zhì)量發(fā)展。很多實踐充分證明，全面質(zhì)量管理對推動企業(yè)發(fā)展的有效性。因此，我們必須保持清醒，必須虛心向先進(jìn)國家和企業(yè)學(xué)習(xí)，必須從基礎(chǔ)做起，讓踐行全面質(zhì)量管理理念方法、建設(shè)制造強(qiáng)國成為全社會的共同追求和行動，如此才能在全球競爭格局中占據(jù)優(yōu)勢。

不斷探尋中國特色的全面質(zhì)量管理之道。一是加大對質(zhì)量建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)力度。堅持“高層推動、政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)和社會共治”的原則，制定促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的政策措施和法律法規(guī)，讓推行全面質(zhì)量管理理念和方法成為各級黨委政府工作的重要抓手。二是加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代化生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系。圍繞培育差異化競爭優(yōu)勢，科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局，扶持先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。要通過政策支持促進(jìn)新一代信息技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新和國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施等創(chuàng)新平臺建設(shè)，抓好抓實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作。三是探尋以顧客為導(dǎo)向的管理實踐路徑。廣大企業(yè)要學(xué)習(xí)傳承成功企業(yè)優(yōu)秀基因，通過實踐不斷探尋中國特色的質(zhì)量管理之路和適合本企業(yè)的最佳管理路徑。建立以顧客為中心的覆蓋全員全過程全企業(yè)的全面經(jīng)營管理模式。要深度了解顧客的需求期望，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念方法工具探索技術(shù)創(chuàng)新的最佳路徑和方法，力求深入生產(chǎn)一線改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量解決實際問題。四是加強(qiáng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和中國品牌建設(shè)。制定提升全球消費者對中國品牌的認(rèn)知度的措施，通過企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)品牌和國家品牌的良性互動發(fā)展來提升中國品牌形象，全面提升中國品牌國際競爭力。

（作者系湖北省宜昌市政府副秘書長）