住客進入酒店乘電梯，刷臉就可以按樓層；進入房間，刷臉就可以打開房門；去餐廳，無需報房號，刷臉就可以吃飯，上菜的是機器人服務(wù)員……這是在阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”可以看到的場景。記者了解到，12月18日，阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)將迎來開業(yè)。

“菲住布渴”中文諧音為“非住不可”和“飛豬”，阿里未來酒店屬于飛豬序列。阿里方面表示，希望這樣一個充滿未來感的酒店能給住客帶來非同一般的體驗，賦能酒店行業(yè)。

據(jù)了解，作為第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，“菲住布渴”通過智能化體驗和設(shè)施，讓住客體驗到不一樣的服務(wù)。例如，當住客進入房間，客房小管家天貓精靈已等候在內(nèi)，住客可以通過天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等。如果住客需要多些護膚品、缺雙拖鞋、叫個餐等，響應(yīng)服務(wù)的或許是機器人。

住客通過“菲住布渴”App預訂房間時，可在線根據(jù)自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向，還可以抵店前憑電子身份證刷臉入住。退房時，住客只需打開App，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房。

依托阿里強大的技術(shù)與生態(tài)支持，“菲住布渴”實現(xiàn)了全場景身份識別響應(yīng)和大面積的AI智能服務(wù)。據(jù)介紹，住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機器人等黑科技服務(wù)。

基于AI智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案，能為住客節(jié)省時間、提供方便，且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復性工作。據(jù)阿里未來酒店CEO王群介紹，“未來酒店的人效比是同檔次、同規(guī)模酒店的1.5倍。”

值得注意的是，阿里未來酒店“菲住布渴”是阿里經(jīng)濟體內(nèi)多個團隊協(xié)同打造的“新物種”，阿里希望通過“菲住布渴”沉淀能力，賦能行業(yè)。其中，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)；淘寶技術(shù)團隊提供酒店整套數(shù)字化運營平臺、AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā)；人工智能實驗室提供了最新設(shè)計的智慧機器人；釘釘團隊支持構(gòu)建了酒店的數(shù)據(jù)運營平臺；飛豬作為整體業(yè)務(wù)領(lǐng)銜方，協(xié)調(diào)阿里內(nèi)部各方生態(tài)資源，共同設(shè)計了全鏈路的體驗流程。

王群告訴記者，未來酒店希望把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗，為旅行服務(wù)升級的“最后1米”積蓄力量。