英國(guó)知名主持人杰里米•克拉克森在中國(guó)搭乘高鐵時(shí)，遇到一名男子連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)大聲打電話，氣得他拍下視頻，放到社交網(wǎng)絡(luò)上，一時(shí)成了新聞熱點(diǎn)。

高鐵車廂喧囂不止，幾乎成了公害。乘坐高鐵時(shí)，我們是不是也遇到過(guò)這樣的“不快”：窗明幾凈的高鐵車廂里，左邊的大姐一路用手機(jī)大聲“談生意”，搞得半個(gè)車廂都知道她管著“一個(gè)億”的大項(xiàng)目；右邊的小哥一路上用iPad打著電子游戲，音效轟鳴聲嚇人；前邊的阿姨一路用手機(jī)放著音樂，古老的旋律伴你整個(gè)旅途……

原本舒適安靜的高鐵車廂，淪陷在一片聒噪中。中國(guó)高鐵的硬件升級(jí)了，但是作為軟件的高鐵文明習(xí)慣還相對(duì)滯后。這個(gè)新型文明議題是該得到重視了，也該立立規(guī)矩了。

一方面，智能手機(jī)成為現(xiàn)代人須臾難以離開的必需品，通訊、娛樂、訂餐、轉(zhuǎn)賬都少不了它，但是相關(guān)的“手機(jī)文明”卻還有待完善。很多人大聲打電話、不插耳機(jī)看手機(jī)視頻，未必有多大惡意，但就是缺了這根弦，沒有意識(shí)到自己手機(jī)里發(fā)出的噪聲已經(jīng)影響到了周遭的人。社會(huì)的文明規(guī)范應(yīng)該隨著科技水平、生活模式共同演進(jìn)，“手機(jī)文明”這塊短板要及時(shí)補(bǔ)上。

另一方面，心理學(xué)上有所謂“破窗效應(yīng)”，一旦房子的玻璃窗壞了，沒有及時(shí)修補(bǔ)，那么很多人都會(huì)扔石頭搞破壞，形成“破罐破摔”。作為封閉環(huán)境的車廂秩序其實(shí)也是這樣。曾幾何時(shí)，綠皮車時(shí)代車廂的環(huán)境普遍比較一般，不僅常常超員，人擠得前胸貼后背，而且車廂里不時(shí)弄得一片狼藉，果皮、瓜子殼隨便扔，抽煙也沒有人管……進(jìn)入高鐵時(shí)代后，沒有那么擁擠了，車廂干凈舒適了，大家對(duì)于文明行為的要求也提升了。大聲打手機(jī)、外放手機(jī)的視頻等行為，在如今的高鐵車廂環(huán)境中就顯得有些不合時(shí)宜了。

“掃帚不到，灰塵不會(huì)自己跑掉”，高鐵時(shí)代需要立規(guī)矩，需要直面大聲喧嘩的頑疾，需要全社會(huì)形成共識(shí)、拿出決心，需要鐵路部門、宣傳機(jī)構(gòu)、媒體、司法機(jī)關(guān)等形成合力，大力宣傳高鐵時(shí)代的“車廂文明”“手機(jī)文明”風(fēng)尚，旗幟鮮明地倡導(dǎo)“手機(jī)插耳機(jī)，文明齊努力”等新文明規(guī)則，讓小小的耳機(jī)或者關(guān)閉音量成為車廂文明的新抓手。在工作中，宣傳相關(guān)文明規(guī)則可以采取多種多樣的手段，不必一味強(qiáng)化懲罰，比如由乘務(wù)員先行勸阻，提醒乘客“降低分貝”，或由相關(guān)志愿者發(fā)放“文明耳塞”等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)的博弈以及共識(shí)的形成過(guò)程已大大加速，一兩次的公共事件就足以凝聚社會(huì)共識(shí)，形成普遍接受的文明規(guī)范。從去年的高鐵“霸座事件”到今年的“高鐵辱罵門”，事件從在網(wǎng)絡(luò)上曝光，到相關(guān)部門及時(shí)處置，再到形成社會(huì)共識(shí)以及推動(dòng)相關(guān)的規(guī)范出臺(tái)，促進(jìn)了輿論和社會(huì)文明建設(shè)的良性互動(dòng)，短短時(shí)間里就推進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣轉(zhuǎn)化，解決了之前司空見慣的車廂“霸座”、罵人問題，樹立了新的文明標(biāo)桿，也讓更多人心悅誠(chéng)服地去接納新的文明規(guī)則。

目前，我國(guó)高鐵技術(shù)引領(lǐng)全球，高鐵速度進(jìn)一步提升，車廂文明也應(yīng)該從“綠皮時(shí)代”駛?cè)?ldquo;高鐵時(shí)代”，讓高鐵不僅跑出速度，也做出文明表率。