年年春運(yùn)，鐵路傳情。對(duì)于四川省巴中市的群眾來(lái)說(shuō)，今年回家過(guò)年更巴適了。

在四川話里，“巴適”是舒服、合適的意思。隨著動(dòng)車的開(kāi)通，巴中人回老家過(guò)年就更便利了。近到成都、重慶，遠(yuǎn)到廣州，動(dòng)車成了人們的首選。

回到家鄉(xiāng)好喜歡。人民網(wǎng)記者 劉海天攝

在成都工作的王女士，帶著一個(gè)又大又重的行李箱，坐上動(dòng)車回巴中。閑聊中得知，她老家在巴中市巴州區(qū)，但小學(xué)就離開(kāi)家鄉(xiāng)去江蘇讀書了。父母兄弟平時(shí)也都在江蘇生活工作，只有她嫁到成都還在四川生活。“只有過(guò)年，我們一家人才能團(tuán)聚一次，全家人都要回巴中老家過(guò)年。”王女士介紹，現(xiàn)在動(dòng)車開(kāi)通，回家過(guò)年比去年和以前方便多了。“動(dòng)車不但速度快，還更平穩(wěn)更安全，車廂環(huán)境也比大巴車強(qiáng)多了！”她滿意地說(shuō)。

巴中人茍小龍是挖掘機(jī)司機(jī)，在寧波務(wù)工了10年，普通話說(shuō)得越來(lái)越好。據(jù)他回憶，以前開(kāi)車回來(lái)最多用過(guò)57個(gè)小時(shí)，困得堵車那一會(huì)兒就能睡著，又累又危險(xiǎn)。去年他開(kāi)車回來(lái)，路上花了二十幾個(gè)小時(shí)，相對(duì)算快的，但也挺累。今年聽(tīng)說(shuō)家鄉(xiāng)通了動(dòng)車，他毫不猶豫地決定坐火車回家。這一次，加上在重慶轉(zhuǎn)車的時(shí)間，才用了15個(gè)小時(shí)就到了家。眼看家鄉(xiāng)交通條件越來(lái)越好，發(fā)展也日新月異，茍小龍開(kāi)始琢磨將來(lái)回鄉(xiāng)發(fā)展的計(jì)劃了。“孩子在老家讀書，我也很想念家鄉(xiāng)。巴中逐漸好起來(lái)了，我肯定想回來(lái)發(fā)展??！”茍小龍說(shuō)，為了這個(gè)目標(biāo)，他現(xiàn)在要在寧波好好做準(zhǔn)備，多學(xué)一些本事多掙一點(diǎn)錢，為將來(lái)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)做好沉淀打好基礎(chǔ)。

1月5日，巴中至廣州、昆明的直達(dá)動(dòng)車通車，為巴中人增加了一條回家過(guò)年的快速路。

乘客走出巴中東站。人民網(wǎng)記者 劉海天攝

巴中市南江縣居民劉天富在東莞一家機(jī)械設(shè)備制造廠已經(jīng)工作了8年時(shí)間。往年回家，他要么是坐大巴，要么是搭老鄉(xiāng)的私家車。“無(wú)論是大巴還是搭便車，都沒(méi)有動(dòng)車坐起來(lái)舒服自由。而且10個(gè)小時(shí)多點(diǎn)就到了，時(shí)間縮短了差不多一半。”劉天富介紹，他和鄉(xiāng)親們前不久才知道廣州南到巴中開(kāi)了動(dòng)車，就和幾個(gè)同在東莞務(wù)工的同鄉(xiāng)一起坐動(dòng)車回老家。以往由于兩地相隔太遠(yuǎn)，往返花費(fèi)多、來(lái)回不容易，一年幾乎只有過(guò)年才會(huì)回巴中。現(xiàn)在有了動(dòng)車，他計(jì)劃在今年暑假的時(shí)候讓在家鄉(xiāng)上初二的女兒到東莞，讓山區(qū)的孩子感受一下沿海地區(qū)的發(fā)展。

南充市儀隴縣人李淑微嫁到廣州已經(jīng)3年了。這次來(lái)巴中，她是要參加一個(gè)親戚的婚禮。“雖然我不是巴中人，但在外地呆久了，回到四川就感到親切，特別是巴中和儀隴也挨著的。”李淑微說(shuō)，剛出站就看到“歡迎回家”的花燈，一下子就感覺(jué)到很溫馨，就像回到家一樣。她介紹，以前回老家大多選擇開(kāi)車或者坐飛機(jī)，現(xiàn)在有了動(dòng)車，方便快捷還不累，體驗(yàn)非常好。“過(guò)兩天參加完婚禮，我還要來(lái)巴中東站坐車回廣州?？赡芤院蠡貎x隴老家，我也會(huì)坐這趟動(dòng)車。”李淑微高興地說(shuō)。

動(dòng)車通車了，速度加快了，環(huán)境舒適了，回家順暢了。還有更多回鄉(xiāng)過(guò)年的幸福感，和鐵路部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開(kāi)。

在提升硬件設(shè)施與運(yùn)行效率的同時(shí)，成都鐵路局集團(tuán)在服務(wù)方面下足了功夫，推出一系列貼心便民措施。列車上增配的暖心服務(wù)袋，裝滿了實(shí)用物品：針線包能及時(shí)解決衣物破損等問(wèn)題；多功能充電頭讓旅客的電子設(shè)備時(shí)刻保持電量充足；老花眼鏡方便老年旅客閱讀；哺乳巾則為哺乳期媽媽提供了私密空間……項(xiàng)項(xiàng)措施，都體現(xiàn)了鐵路行業(yè)對(duì)不同群體乘客的關(guān)懷。

車站顯出濃厚的過(guò)年氛圍。人民網(wǎng)記者 劉海天攝

返鄉(xiāng)農(nóng)民工李方勇說(shuō)，高鐵不但又快又穩(wěn)，車上的服務(wù)還特別好。

乘客王林萍也特別感謝鐵路部門，“車上啥都有，工作人員想得特別周到，給我們這些帶孩子的媽媽提供了很多幫助”。

一名黨員就是一面旗幟，一輛列車就是一個(gè)家庭。在C60次列車上，活躍著一群“律動(dòng)旅程”黨內(nèi)品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員；“集幫急黨員暖心服務(wù)崗”的黨員們時(shí)刻關(guān)注著旅客需求，幫助行動(dòng)不便的旅客搬運(yùn)行李、為旅客引導(dǎo)坐席、為焦慮的旅客排憂解難，用真誠(chéng)與耐心，讓旅客的回家之路充滿溫暖。

“對(duì)于特殊旅客，我們一對(duì)一專人服務(wù)。比如輪椅旅客、盲人旅客，如果在網(wǎng)上申請(qǐng)了，我們會(huì)派人去接他上車，幫助旅客安全出行、溫馨過(guò)年。”巴中西站工作人員徐清露介紹，春運(yùn)期間，車站工作人員將堅(jiān)守崗位，全力以赴滿足廣大旅客的假期出行需求。此外，車站還將通過(guò)細(xì)化便民服務(wù)措施、優(yōu)化客運(yùn)組織流線、強(qiáng)化設(shè)施巡查和安全風(fēng)險(xiǎn)防控等，不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)乘客。人民網(wǎng)記者 劉海天攝

“在黨建引領(lǐng)下，高鐵不僅是一種交通工具，更要成為傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)的橋梁。”成都鐵路局集團(tuán)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，集團(tuán)今年從增加車次、提升速度，到推出便民措施、打造貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是為了讓旅客舒適回家。

軌道上服務(wù)好，下車后也暖心。巴中西站附近的恩陽(yáng)古鎮(zhèn)，配合動(dòng)車到發(fā)時(shí)間，讓游客一出站便可坐上觀光車直達(dá)古鎮(zhèn)，體驗(yàn)美好的回家感覺(jué)。

巴南高鐵開(kāi)通后的首個(gè)春運(yùn)，鐵路客流熙熙攘攘。1月18日，春運(yùn)第四天，巴中東站、巴中西站共發(fā)送旅客1萬(wàn)人、到達(dá)旅客1.8萬(wàn)人，返鄉(xiāng)旅客明顯增多。

年年春運(yùn)都很忙，今年春運(yùn)新模樣——新開(kāi)通的高鐵正載著無(wú)數(shù)游子的歸鄉(xiāng)夢(mèng)，一路飛馳向巴山大地，讓家的距離不再遙遠(yuǎn)。