“喂！先生您好，我這里是‘夏令熱線’”，接線員帶著溫馨的口吻來接聽市民問題，禮貌的回應(yīng)、周到的解答也讓話筒另一端的人如沐春風，這就是近日在上海“12345市民熱線”接電大廳正式開通的 “夏令熱線”，通過這種你呼我應(yīng)、輿論監(jiān)督整改的方式來解決百姓生活中的急難愁事、難點堵點問題，也彰顯了顆顆為民“初心”在基層服務(wù)“熱線”上的澎湃與躍動。

聆聽百姓心聲、回應(yīng)民生訴求，是察民情、匯民意、解民憂的重要途徑，而對于當前在全國各地開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作而言，每位肩負為民使命、甘于奉獻擔當?shù)狞h員、領(lǐng)導干部都應(yīng)秉持一種接聽熱線、積極回應(yīng)的態(tài)度用心學原文、補自身短板、明整改方向，在崗位上盡職履責，以實際行動當好人民群眾的勤務(wù)兵與貼心人。

察民情、用心聽，于細思篤照中抓學習。在接聽“夏令熱線”時需要屏息凝神、全神貫注，用心記下民眾反映的涉及違法建筑、路面凹陷、水管改造、公房維修等民生領(lǐng)域的各類問題，不能遺漏要點、不可忽視細節(jié)，才能原原本本、原汁原味地還原問題“全貌”，方能為下一步的把脈問診、追本溯源、挖掘癥結(jié)奠定基礎(chǔ)。對于廣大黨員、領(lǐng)導干部而言，也應(yīng)以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，堅持原原本本學，認認真真讀原著、學原文，不留疑惑“死角”，不斷章取義，制定學習清單，做到用心記錄、撰寫體會，于細思篤照中抓學習，融會貫通地去理解其中內(nèi)涵深意，才能為后續(xù)查擺問題、校準偏差、列明整改措施錨定思想坐標和行為方向。

解民憂、實處改，于真抓實改中作文章。接聽“夏令熱線”、記錄百姓問題僅僅只是一個開始，關(guān)鍵還在于后續(xù)的細致研究、狠抓問題的整改落實，尤其是涉及到多條線、多部門“聯(lián)動”方能解決的復(fù)雜問題、民眾反映強烈的難點、痛點、賭點問題，則需要通過召開聯(lián)席會議、做好責任分工，以協(xié)調(diào)配合、共同應(yīng)對的方式來著力解決。在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作中，也需要黨員領(lǐng)導、干部結(jié)合各自條線、自身崗位的工作實踐去學，做到以學促成、學思踐悟，尤其是要摸清“家底”、明晰短板，懂得“尺有所短、寸有所長”的道理，通過召開領(lǐng)導班子集中研討、黨員之間自評互評等方式，與問題面對面，厘清緣由癥結(jié)，做到不回避、不抵觸、立查立改、即知即改，才能在緊盯問題、嚴格落實、真抓實改中讓主題教育獲得實實在在的效果。

“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”，聆聽“熱線”彼端的“初心”躍動，彰顯了一種夙夜為公、一心為民的公仆情懷，也是于平凡中見卓越、于細微處明“初心”的使命擔當，堅持做好平凡日常，終能擁有星辰大海，堅持錘煉業(yè)務(wù)能力，終能成就實干本領(lǐng)，讓每位黨員、領(lǐng)導干部都切實行動起來，以“不忘初心、牢記使命”為一面旗幟、丈量標尺和指向羅盤，方能匯聚起造福于民的磅礴力量，在新時代的號角聲中奮勇前進、行穩(wěn)致遠。（責編：于川；校對：劉媛）

本文鏈接：http://416w.cn/2019/0711/1050108.shtml（轉(zhuǎn)載請保留）

【聲明：本文代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)立場，僅供參考。】

作者單位：上海市黃浦區(qū)民政局

本文系宣講家網(wǎng)獨家稿件，轉(zhuǎn)載請注明來源。

網(wǎng)友之家欄目投稿郵箱為：jst71ztz@126.com，歡迎大家踴躍投稿。

歡迎加入網(wǎng)友之家交流5群： 610739169。