三、當好矛盾糾紛的調(diào)解員

想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂、解群眾之所難，這是幫扶干部的“工作使然”。宜賓市委宣傳部的幫扶干部在幫扶工作中，主動幫助貧困村兩委解決處理好群眾矛盾糾紛，有力地維護了基層的和諧穩(wěn)定，確保了村民安居樂業(yè)。

（一）問題就地解決。為了當好矛盾糾紛的調(diào)解員，宜賓市委宣傳部的幫扶干部認真學習相關的法律法規(guī)，掌握矛盾糾紛的調(diào)解方式方法，進一步提高處理矛盾糾紛的能力。在大屋村、陳坳村產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，也同其他貧困村一樣存在發(fā)展不平衡、相互攀比等問題，宜賓市委宣傳部的幫扶干部針對這些問題一一進行調(diào)解。調(diào)解工作由“坐等群眾上門”變?yōu)?ldquo;服務管理下沉”，打通了幫扶工作的“最后一公里”。通過廣泛走訪群眾、現(xiàn)場查看問題、摸清問題情況，堅持“公開、公平、公正”的原則，在處理矛盾糾紛的過程中“不講人情、不講關系、不偏袒、不徇私”。實現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題就地解決，小問題決不上交。在幫扶陳坳村過程中，幫扶干部了解到四組村民王清和王永海存在竹林地界問題，因地界部分已成為月江電站淹區(qū)后，竹林地界劃分不清晰，兩戶人家常因伐竹賣錢的事鬧意見。在得知該事后，宜賓市委宣傳部的幫扶干部陳曦主動上門了解問題情況，邀請村上德高望重的老干部出面幫助協(xié)調(diào)解決。通過現(xiàn)場查閱竹林地被淹前的面積和丈量被淹后的面積，重新為兩戶人家劃分了竹林地，最終讓王清和王永海心服口服。

（二）矛盾立馬消除。貧困群眾與幫扶干部之間的溝通渠道不暢，群眾的切身利益得不到解決，這是產(chǎn)生矛盾的關鍵所在。宜賓市委宣傳部的幫扶干部積極協(xié)助貧困村兩委抓好農(nóng)村社會治安綜合治理，做好群眾思想疏導工作，妥善解決苗頭性、傾向性矛盾，將矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。如，在陳坳村新響路建設期間，因涉及該村四組段約一千米改造，需占5戶農(nóng)戶的水田，農(nóng)戶抵觸情緒十分強烈，村組干部多次協(xié)調(diào)未果。宜賓市委宣傳部的幫扶干部知曉后，積極協(xié)助村組干部，反復與農(nóng)戶進行溝通，采用公益型崗位（環(huán)保該段公路）等行之有效的措施，最終說服農(nóng)戶支持道路修建。截止目前，宜賓市委宣傳部在幫扶村調(diào)解各類矛盾糾紛20余起，有效地消除了幫扶村的矛盾因素。

（三）糾紛及時化解。活動是化解糾紛的最好載體，找到合適的活動形式，就可以將糾紛化解于無形當中。在基層，一些老百姓經(jīng)常為一些雞毛蒜皮的小事起糾紛，加上農(nóng)村土地、水利、山林等糾紛不斷，這勢必影響村民關系的和諧。為化解這種情況，宜賓市委宣傳部的幫扶干部以“消氣、修德、聚力、和諧”為切入點和著力點，堅持用“抓產(chǎn)業(yè)、抓陣地、抓載體、抓隊伍”的“四抓”工作法推動糾紛化解工作。在大屋村成立了“道德講堂暨文明學校”等陣地、建成了文化院壩等載體，努力建設“和諧新大屋”。目前，大屋村文化氛圍十分濃厚。在陳坳村，宜賓市委宣傳部堅持開展“成風化人”活動，連續(xù)三年開展“鄉(xiāng)村春晚”，給村民送上文化大餐，極大地豐富了農(nóng)民群眾的精神文化生活，讓貧困群眾感受到黨和政府的溫暖，也激發(fā)了陳坳村以及周邊村民的發(fā)展動力。與此同時，幫扶村里的糾紛減少了，村里的氛圍更加和諧了，幫扶干部和村民之間關系也日益密切。