要力避“高高舉起、輕輕放下”，要切實解決一些地方督查跟蹤問效不夠的問題

近日，國家信訪局召開信訪督查工作會議，會議提出，在現(xiàn)有統(tǒng)籌督查的基礎上，運用好信訪工作聯(lián)席會議機制，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的優(yōu)勢作用，探索建立職能部門牽頭的信訪督查模式，實現(xiàn)督查事項共同篩選、人員共同選派、督查成果共享。

作為信訪工作的重要組成部分，信訪督查在推進改革措施落地、推動責任落實、解決信訪突出問題上發(fā)揮了“利劍”作用。黨的十八大以來，信訪督查改變了信訪部門單一督查的做法，形成了工作合力，既推動了問題解決，又促進了工作改進。

在實踐中，群眾信訪反映的許多問題往往涉及一個或多個職能部門，推動問題解決，光靠信訪部門是遠遠不夠的，必須充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的作用。比如，群眾反映教育亂收費問題，主要靠教育行政主管部門發(fā)力解決。在信訪督查中，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的優(yōu)勢作用，探索建立職能部門牽頭的信訪督查模式，有助于有實際查處權(quán)、決策權(quán)、審批權(quán)的職能部門拍板定案，防止信訪程序空轉(zhuǎn)，切實提高信訪督查質(zhì)效，推動問題解決，維護群眾合法權(quán)益。

開展信訪督查要力避“高高舉起、輕輕放下”，要切實解決一些地方督查跟蹤問效不夠的問題。對此，必須真督實查，既督問題解決，又查認識、查責任、查作風，抓實抓細抓深抓嚴，力求督在實處、查出結(jié)果。

信訪督查面對的都是疑難復雜的矛盾和問題，該出手時就要出手，不能一團和氣、輕描淡寫，更不能搞“人情案”“關(guān)系案”。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，應該直截了當指出，不留情面，敢于較真，督促立行立改；對已經(jīng)明確整改方案的要緊盯不放，解決不力的要掛牌督辦，做到問題不解決不撒手、整改不到位不收兵。

增強督查的透明度和公信力才能避免信訪督查流于形式。在互聯(lián)網(wǎng)上及時將每件督查事項的基本情況、核查情況公之于眾，可以確保事實清楚、定性準確、處理恰當，經(jīng)得起檢驗。除了督查結(jié)果公開，后續(xù)情況也要公開，可以對已督查事項持續(xù)跟蹤、一盯到底，整改方案公開“曬賬”、問責情況公開曝光，全方位接受社會監(jiān)督。

信訪工作是送上門的群眾工作，做好信訪督查，就是檢驗這項群眾工作在地方、在基層做得究竟怎么樣。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗、改革創(chuàng)新，始終把推動問題解決作為出發(fā)點和落腳點，真正把群眾的小事當做信訪工作的大事，才能在督促解決一個個信訪難題中，維護好群眾合法權(quán)益，讓群眾感受到信訪工作的溫度，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。