19日，在通州區(qū)北京國際圖書城里開設的全市首家24小時無人智慧書店內，一名顧客在使用智能機器人為選購的書籍掃碼結賬。本報記者 武亦彬攝  

刷臉開門，自助結賬，無人值守，在位于通州區(qū)的北京國際圖書城內，一家24小時無人智慧書店給人們帶來了全新的購書體驗。記者了解到，這是由北京發(fā)行集團旗下北新網打造的新華書店全國首家人工智能圖書零售盒子。無人書店實現(xiàn)了“生活+”，店里不僅賣書，還賣文具、飲料、零食、多肉植物等商品。未來，無人書店還將在寫字樓、商場、高校、社區(qū)等更多地方投放。

19日，記者來到北京國際圖書城，剛進一層大廳，便看到一個約30平方米的“盒子”，透過透明玻璃，可以看到里面擺滿了圖書、文具等各種商品。推開入口處的玻璃門后，會首先進入一個小隔間，眼前有一個電子屏幕，初次進店的顧客，需要掃碼關注書店的微信公眾號，并上傳個人照片，隨后便可以點擊屏幕上的“掃碼進入”或“掃臉進入”選項，隨著“識別成功”的語音提示，門便自動開啟了。

書店里，社科、文藝、人物傳記、兒童繪本等圖書分類擺放，約有100多種，大多都是暢銷書。此外，品牌文具、創(chuàng)意產品、多肉植物、零食飲料等商品也為書店賦予了便利店的功能。

書店里并沒有工作人員值守，但有一個機器人守在門口，它便是唯一的“店員”了。機器人手中有一個顯示屏，上面寫著自助結賬的流程，選擇“刷臉結算”或“手機號結算”后，將商品上的條形碼對準機器人身上的掃碼器一刷，商品信息就出現(xiàn)在了屏幕上，確認賬單后，可以通過微信或支付寶支付。機器人不僅是收銀員，還是會說話的導購員，點擊屏幕右下方的“智能對話”，就可以和它聊天了。

為了防盜損，在無人書店入口和出口的兩個隔間內，地上都嵌入了稱重感應器，將顧客進出書店的重量差和購物信息進行比對，如果識別出顧客攜帶了未結賬的商品，出口處的大門便無法打開。

此外，店里的攝像頭也有“特異功能”，可以對顧客進行行為分析，如果顧客出現(xiàn)了行為異常，攝像頭可以自動捕捉，提醒后臺人員查看此段錄像。不過，和市面上的無人便利店一樣，無人書店也遇到了一些尷尬，該無人書店項目負責人穆貝介紹，開業(yè)以來，店里曾有部分商品破損。

由于加入了防損系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)等，無人書店的科技含量更高，建店成本也更高，但后續(xù)的經營中，人工成本會相比傳統(tǒng)書店大大降低，無人書店在建店方面也更靈活，無需承擔高昂的租金。據悉，第一家無人書店從組裝到開業(yè)只用了7天。

穆貝表示，無人書店還會不斷進行技術的更新，今后無人書店將投放在寫字樓、政府機構、大型商場、高校、社區(qū)等區(qū)域，本市第二家無人書店不久后將落戶海淀區(qū)，未來將走向全國。

而根據投放區(qū)域不同，無人書店也會做出不同調整，例如，在人員素質相對較高的區(qū)域，無人書店可以免去稱重感應器，購物流程會更簡便。

由于無人書店面積有限，無法像大型圖書城一樣容納幾十萬個品種，因此，無人書店還會引入圖書檢索大屏，顧客可以通過系統(tǒng)查詢北新網的所有圖書，網上下單后，新書將快遞到顧客手中。