中新社記者：這幾年國內(nèi)民眾對領(lǐng)保工作給予許多贊許，同時期待也更多，但也有輿論認(rèn)為民眾應(yīng)該對領(lǐng)保工作要有理性認(rèn)識。你對此怎么看？

王毅：領(lǐng)保是每年的必答題，關(guān)系到人民群眾的利益，關(guān)系到千家萬戶的幸福。作為外交部，做好領(lǐng)保工作是我們義不容辭的責(zé)任。

2017年，中國內(nèi)地居民出境達(dá)到1.3億人次。面對越來越繁重的領(lǐng)保任務(wù)，我們堅持以人民為中心，持續(xù)打造由法律支撐、機制建設(shè)、風(fēng)險評估、安全預(yù)警、預(yù)防宣傳和應(yīng)急處置六大支柱構(gòu)成的海外中國平安體系。去年一年，外交部總共處理了7萬多起領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件，包括從火山噴發(fā)的印尼巴厘島協(xié)助游客安全回國，從遭遇颶風(fēng)災(zāi)害的多米尼克把僑胞轉(zhuǎn)移到平安地區(qū)。12308領(lǐng)保熱線接聽了17萬通來電，比2016年增加了10萬通。預(yù)防是最好的保護(hù)。外交部去年共發(fā)布各類海外安全提醒1000多條，把大量風(fēng)險化解在公民踏出國門之前。

隨著國家的發(fā)展和中外交流的增加，我們看到中國公民的素質(zhì)在不斷提高，依法維權(quán)的意識不斷增強，維護(hù)國家形象的自覺也在不斷提升，這為外交部做好領(lǐng)保工作提供了更有力的支持和幫助。

2018年，領(lǐng)保工作將在打造海外平安體系的道路上繼續(xù)前行。我在這里宣布三個利民的好消息：

第一是外交部正在推進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助的立法工作，將在“兩會”之后向社會公開征求意見，歡迎大家踴躍參與，提出寶貴意見。

第二是我們將在已經(jīng)開通的中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、12308微信版、“領(lǐng)事之聲”微博等平臺基礎(chǔ)上，很快推出12308的手機APP，為大家提供更便捷的貼身服務(wù)。

第三是從明天開始中國所有駐外使領(lǐng)館將統(tǒng)一大幅下調(diào)中國公民辦理領(lǐng)事認(rèn)證的費用，降幅達(dá)到三分之二，初步估算每年將為中國公民和企業(yè)節(jié)省上千萬元人民幣。