編者按

雷鋒，用“助人為樂、無私奉獻(xiàn)”精神詮釋了“怎樣做人，為誰(shuí)活著”的根本問題，是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。每個(gè)時(shí)代，都會(huì)為“雷鋒精神”注入新的內(nèi)涵，彰顯新時(shí)代的價(jià)值。 黨的十九大報(bào)告提出，要打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。這要求在社會(huì)治理方面，人人有責(zé)、人人盡責(zé)，我們更加呼喚“雷鋒精神”，激發(fā)公眾參與熱情，提高社會(huì)協(xié)同能力。 北京正在像繡花一樣推進(jìn)城市精細(xì)化治理，其間涌現(xiàn)出越來越多的新時(shí)代“雷鋒”：他們用勤勞把背街小巷裝扮一新，他們用智慧幫助百姓排憂解難，他們用志愿服務(wù)改善社區(qū)環(huán)境，他們用堅(jiān)持不懈提高人們的文明水平…… “志愿服務(wù)不應(yīng)只是單純的個(gè)人奉獻(xiàn)、做好事，而是全體公民參與社會(huì)治理的一種生活方式，是公民的義務(wù)與責(zé)任。”這是眾多志愿者共同的心聲——我們?nèi)巳硕紤?yīng)該是志愿者，人人都可以是“雷鋒”。這樣，所有人才能從志愿服務(wù)中受益，才能真正實(shí)現(xiàn)共建共治共享的社會(huì)建設(shè)新局面。

小巷花匠

早上八點(diǎn)多，一個(gè)身影出現(xiàn)在鐵營(yíng)南巷，瞧瞧葫蘆架，拾掇拾掇花池；發(fā)現(xiàn)新落地的垃圾，趕緊躬身?yè)炱饋?。路過的街坊打招呼：“花匠這么早就上崗了。”

花匠名叫李?。▓D中左一），今年56歲，在東四六條社區(qū)，他是個(gè)公認(rèn)的“能人”。李健一人身兼數(shù)職，街巷長(zhǎng)助理、守望崗志愿者……2017年初他又多了一個(gè)頭銜——花友匯會(huì)長(zhǎng)。“花友匯”，是在社區(qū)完成拆違及清理堆物堆料后，愛好養(yǎng)花的居民自發(fā)成立的，花友們利用街道新建的花池和廊架，當(dāng)起小巷花匠。

一天的巡查剛開始，李健就先后被幾戶居民拉住，問了同一個(gè)問題，“天兒暖了，咱們什么時(shí)候給花澆水??？”寒冬過后，花友們摩拳擦掌。“別急別急，清明過后吧，土壤解凍后根才能澆透。”李健耐心地一遍遍解釋著。

別看“花友匯”成員已近百人，剛成立時(shí)，李健需要一家家去動(dòng)員。“街道給咱們提供花籽、花肥，還要辦養(yǎng)花講座呢！”除了逢人就宣傳，李健還率先認(rèn)領(lǐng)了花池、花架，種上他最擅長(zhǎng)養(yǎng)的葫蘆。

李健種葫蘆，激發(fā)了街坊們的熱情，還種出了“福祿巷”的美名。葫蘆，寓意“福祿”，原是胡同里常見的植物。李健趁熱打鐵，帶著居民們前往密云葫蘆大觀園取經(jīng)，還引進(jìn)了“蓮花棒”等古老的北京葫蘆品種。

除葫蘆之外，認(rèn)養(yǎng)花池的居民們還可種“自選花卉”。街道將各種各樣的花籽發(fā)給大伙兒，不少人卻犯了怵：每種花都有自己的習(xí)性，該怎么種呢？

李健當(dāng)仁不讓，每天早出晚歸，挨家挨戶手把手輔導(dǎo)。“老姐姐，養(yǎng)花講究‘見干見濕’，可不能澆水澆太勤，根也是需要呼吸的”“月季喜陽(yáng)，跟扁豆一塊兒種要注意錯(cuò)開空間”……光說不夠，李健還上手修剪，誰(shuí)家門前要搭花架，他也一定趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙。盛夏時(shí)節(jié)，大半夜還會(huì)有居民找會(huì)長(zhǎng)去“搶救”垂危的花，不管多晚，李健都會(huì)騎著電動(dòng)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

自從當(dāng)了“花友匯”的會(huì)長(zhǎng)，李健滿腦子全是花，他四處買書補(bǔ)充種植知識(shí)。在最適合北京生長(zhǎng)的上百種花卉中，他發(fā)現(xiàn)了被譽(yù)為“孝子花”的凌霄花，寓意對(duì)母親的尊重和懷念，便立即在家門口種上了一株。

得知其寓意，許多花友們也搶著要種，李健開心地說：“沒問題，我來教你們。”李健患有脊柱炎，長(zhǎng)期低頭侍弄花草讓他的背更駝了，站累了，他就拽把椅子坐下來給大家“授課”。

過去，身兼街巷長(zhǎng)助理的李健最頭痛的就是化解鄰里矛盾。如今，他把矛盾最多的幾戶全發(fā)展為“花友匯”成員，鄰里間平時(shí)互相幫忙澆澆水、剪剪枝，竟再也沒有紅過臉。

“種花讓街坊們有了共同話題，重新熱絡(luò)起來！”李健自豪地說，現(xiàn)在胡同環(huán)境美了，大家都自覺地成為綠色志愿者。2018年春夏，李健要組織花友們開展“花評(píng)”活動(dòng)，比比誰(shuí)家養(yǎng)的最好，還要評(píng)選“最美院落”，“時(shí)間表都排滿了！”

文物圈的“朝陽(yáng)群眾”

“將軍！”2月27日清晨，三環(huán)外的元大都城垣遺址公園，倆人對(duì)弈，一群人圍觀。惟一沒有被棋局吸引的是一位大胡子，他舉起手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)人們身邊的一塊碑刻。歲月侵蝕，兩三步外就已經(jīng)很難辨別碑上的字跡。

一盤棋殺完了，大胡子還在碑前駐足。

看什么呢？“當(dāng)年朝外大街拓寬，這塊碑就挪到了這兒，異地保護(hù)。”黃玉慶年過半百，地道老北京，小時(shí)候家就住在胡同里，提起身邊的文物古跡就打開了話匣子。2014年，他在報(bào)紙上看到了北京市招募文物保護(hù)義工的消息，立刻報(bào)名加入了文物保護(hù)慈善義工服務(wù)總隊(duì)，如今他已是這支隊(duì)伍中最資深的“專家”了。

“在聯(lián)合會(huì)組織文物認(rèn)領(lǐng)時(shí)，我就報(bào)名認(rèn)領(lǐng)了元大都城垣遺址公園。”沿著元代城垣遺址，黃玉慶邊走邊說，“老父親家住這附近，我經(jīng)常來照顧他，順道兒就能完成文物巡查。”

橫亙東西的大土坡，樹木林立，遛彎的、跑步的，大多數(shù)人眼里的街邊公園，在黃玉慶眼里是曾經(jīng)輝煌的元大都。

每次巡查，他至少要走三四個(gè)小時(shí)，沿途要仔細(xì)查看散落著的文物古跡。他舉例說：“包括剛才看到的石碑，以前也碰到過有游客惡意涂寫的情況，我趕緊上報(bào)，專業(yè)的文保人員及時(shí)處理，給石碑‘洗澡’。”

“問題得到回饋?zhàn)屛冶陡行牢浚?rdquo;黃玉慶說，作為一名文保義工，他除了負(fù)責(zé)自己認(rèn)領(lǐng)的元大都城垣遺址公園外，還經(jīng)常去其他地方巡查文物現(xiàn)狀，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。“咱北京是古都，光是文物保護(hù)單位就有3800多處，走到哪兒就能看到哪兒，多幸福。有時(shí)去老父親那兒，我也會(huì)設(shè)計(jì)一下線路，把附近的古跡轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”

說是轉(zhuǎn)，不知不覺就在古建里泡一天。有一次在前門附近的一處會(huì)館，他掏出手機(jī)留存資料，“咔嚓”一聲引來了院兒里的一位老人，連連沖著黃玉慶擺手：“別拍了，我們這是住家，不能參觀。”

黃玉慶趕緊表明身份、解釋拍照的用意。年過古稀的老人將他迎了進(jìn)去，主動(dòng)當(dāng)起講解員，帶著他去看院子里遺留下來的一個(gè)大魚缸和兩個(gè)石墩。

經(jīng)常在古建里轉(zhuǎn)，黃玉慶見證了北京在文物保護(hù)方面的點(diǎn)滴進(jìn)步，“原先好多四合院沒有滅火器，如今一進(jìn)門就能看到滅火設(shè)施。”

黃玉慶微信里還有一個(gè)40人的群，都是北京文物保護(hù)志愿者，“咱北京人都熱情仗義，骨子里對(duì)這些文物古跡有感情。我當(dāng)文保義工，沒有一分錢工資，憑的就是這份熱愛，保護(hù)家里的文物，人人有責(zé)。”

“相約星期五”

交道口東里社區(qū)有個(gè)“相約星期五”。每個(gè)月最后一個(gè)星期五，社區(qū)志愿者紛紛拿著笤帚、鏟子等工具，開始社區(qū)“大掃除”。

“相約星期五”究竟怎么來的？

交東社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，住的基本上都是原址回遷居民。由于長(zhǎng)期住平房，居民撿拾廢品垃圾、私搭亂建、隨意堆放雜物的現(xiàn)象普遍發(fā)生，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來越差。

2012年，新任社區(qū)黨委書記楊春茹看不下去了，發(fā)起了一次環(huán)境綜合整治，“那次整整清了六大卡車的垃圾！”

這樣一來，社區(qū)環(huán)境明顯改善，大家受益，“正好那天是一個(gè)星期五，我們就順勢(shì)做了個(gè)決定，以后每個(gè)月的最后一個(gè)星期五，都要進(jìn)行社區(qū)大掃除，大家一起做志愿服務(wù)。”“相約星期五”就這樣漸漸地成為了交東社區(qū)的一個(gè)品牌，“青悠樂活”環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，并依托社區(qū)網(wǎng)格開展活動(dòng)。楊春茹擔(dān)任服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

起初，很多居民并不配合。社區(qū)網(wǎng)格B區(qū)一樓的老白就是“麻煩”戶，家里養(yǎng)鴿子不說，前后院都搭起了違建，堆了一大片垃圾。

“每次都去清理他堆的那些雜物，但清一次他鬧一次，還打110報(bào)警。”服務(wù)隊(duì)里的王愛蓮說起來直搖頭，因?yàn)榍逋炅说诙炖习拙陀謸旎貋砹?，前后院又堆了個(gè)滿滿當(dāng)當(dāng)。

楊春茹親自上門做工作，苦口婆心說了一次又一次，老白也終于被打動(dòng)。2017年12月大掃除后，老白家的違建全部拆干凈了。更不容易的是，老白還做通了對(duì)門鄰居的工作，一起拆了違建。

如今，服務(wù)隊(duì)已由30多人發(fā)展壯大到300多人。每到月末最后一個(gè)星期五，大家都抄起“家伙”，開展社區(qū)大掃除。

社區(qū)的環(huán)境一天比一天好，主動(dòng)參與“相約星期五”大掃除也成為了很多居民風(fēng)雨無阻的習(xí)慣。77歲的居民齊金淑身患高血壓、糖尿病，但志愿服務(wù)她一次都沒落過。

在剛剛過去的2017年，交東社區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化：125個(gè)樓門全部粉刷更新；一樓的違建全部拆除；社區(qū)里建成了“荷園”“月季園”，整個(gè)社區(qū)脫胎換骨，好幾戶本來打算賣房的居民也舍不得離開了。 

“藍(lán)馬甲”課堂 

西城區(qū)白塔寺西墻外，東岔胡同深處，一排小桌一字排開，桌面上整整齊齊、分門別類地碼放著一摞摞粉色、綠色的宣傳材料，藍(lán)色的志愿者馬甲，白色的環(huán)保收納袋。小桌旁，五六十名居民穿著剛剛發(fā)到手的藍(lán)色馬甲，認(rèn)真聽講。

凡是住在白塔寺附近的居民，沒人不認(rèn)識(shí)這支“藍(lán)馬甲小隊(duì)”。“講課”的是“講師”李?。▓D中左一），西城區(qū)美潔家園社區(qū)環(huán)境服務(wù)中心的一名志愿者。

“咱們平房院廢舊垃圾多，家里有舊衣物、塑料瓶、廢紙箱的，裝在這個(gè)環(huán)保收納袋里，送到咱們分揀站，就能贏積分、兌獎(jiǎng)品。”李健手拿一個(gè)一米來高的白色收納袋，向周圍剛剛加入“藍(lán)馬甲小隊(duì)”的志愿者講解。

“那敢情好，我們家姑娘的快遞箱子都堆成山了，下午我就都送分揀站去，得換不少錢呢吧！”新晉志愿者孫大媽說完，周圍居民都笑了，李健也樂了，“對(duì)，您分類分得越好，積分就攢得越多！”

“就是要調(diào)動(dòng)居民的積極性，養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣！”李健說著，又開始向志愿者們發(fā)放宣傳材料，“每回收一噸的廢舊紙張，就能減少砍伐17棵成長(zhǎng)周期為20年的大樹；每回收一噸的廚余垃圾，就能產(chǎn)生0.3噸的有機(jī)肥，可以用來種有機(jī)水果……”聽著李健的講解，不少圍觀居民掏出手機(jī)掃碼領(lǐng)取了環(huán)保袋。

李健和講解團(tuán)隊(duì)的每一次宣傳活動(dòng)，都為期三天。第一天，由講師向志愿者們講解垃圾分類知識(shí)，第二天由志愿者們向家人、社區(qū)其他居民講解，再向李健團(tuán)隊(duì)反饋，“你給家人是怎么講的？哪些內(nèi)容忘了說？忘了說的，我們還要再講一遍。”李健說，要養(yǎng)成一種習(xí)慣需要多次的重復(fù)，不斷地去講，不斷地去做。第三天，李健還要帶著志愿者們到社區(qū)的垃圾分揀站參觀，“讓志愿者們有個(gè)直觀的感受，他們會(huì)把垃圾分得更細(xì)、更好。”李健說。

現(xiàn)在，李健和宣講團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要開展80次的垃圾分類進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)。“垃圾分類是利國(guó)利民的好事，給居民們講得越多越覺得是應(yīng)該堅(jiān)持下去的事情。”李健說著，拍了拍身上的藍(lán)馬甲，她希望“藍(lán)馬甲小隊(duì)”能越來越壯大。

“走水”護(hù)河

“從公交站到公交站，從一座橋到另一座橋，測(cè)水儀器、記錄紙不厭其煩地拿了又收起，13個(gè)觀測(cè)點(diǎn)，留下我們的汗水，也記錄了一顆環(huán)保的心。”結(jié)束了潮白河四天的實(shí)踐調(diào)研，大二學(xué)生劉炳乾在微信里留下了這段感言。

2017年，北京林業(yè)大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院綠手指環(huán)境保護(hù)者協(xié)會(huì)一行11人，對(duì)潮白河流域開展了為期四天的實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。

“對(duì)潮白河流域河流生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行健康評(píng)價(jià)，很有必要。”曾在社團(tuán)擔(dān)任團(tuán)支書的王健宇說，綠手指社團(tuán)的口號(hào)是“愿手指所指之處皆為綠色”，十幾年來招募志愿者千余人次，走訪幾十條河流，利用專業(yè)知識(shí)向公眾宣傳水資源保護(hù)、水污染治理等。

2017年7月8日，志愿者們開始“走水”。水質(zhì)監(jiān)測(cè)組負(fù)責(zé)水樣采集，為河流健康評(píng)價(jià)提供水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與水質(zhì)理化數(shù)據(jù)；生態(tài)調(diào)研組負(fù)責(zé)生物采集；問卷調(diào)查組負(fù)責(zé)對(duì)周邊居民進(jìn)行環(huán)保調(diào)查；攝像組負(fù)責(zé)記錄河段的基本情況。

“咦，河里怎么會(huì)有這么多死魚？”“走水”至潮白河白河段，王健宇和志愿者們發(fā)現(xiàn)了問題，著手調(diào)查。

“有些釣魚的為了玩，釣完以后又扔回去。”“最近下雨啊，水里缺氧，魚容易死。”居民給出了答案。

后來的檢測(cè)結(jié)果也證明，這是一場(chǎng)虛驚：水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

“這樣的環(huán)保實(shí)踐意義是什么？”王健宇這樣回答：“通過一個(gè)調(diào)研就改變當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的。但我們可以把這里的故事和數(shù)據(jù)帶回去，去影響更多的人。我們清理河道垃圾的時(shí)候，撈到了小龍蝦，還看到了飛翔的白鷺和野鴨子，親眼見證了河道生態(tài)環(huán)境的改善。”

除了“走水”，志愿者們還響應(yīng)團(tuán)市委志愿服務(wù)走進(jìn)社區(qū)的“五大青年行動(dòng)”，進(jìn)社區(qū)向居民展示他們“走水”的所見所聞，開展河流保護(hù)宣傳。這幾天，綠手指還嘗試聯(lián)合其他高校環(huán)保社團(tuán)，創(chuàng)建“動(dòng)態(tài)水地圖”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)流經(jīng)本市的河流情況與周邊生態(tài)環(huán)境，以幫助政府部門共同“治水”。

郝律師，好律師！

 

“我們要找郝春莉律師！”2017年初夏，六個(gè)人相互爭(zhēng)吵著走進(jìn)了北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所，點(diǎn)名要找郝春莉。

這是六兄妹，戶口都在東城區(qū)琉璃井社區(qū)，因?yàn)椴疬w補(bǔ)償，把一個(gè)大家庭鬧得分崩離析。在街道工作人員的指點(diǎn)下，他們找到郝春莉。郝律師和她的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期為北京市及東城區(qū)“疏解整治促提升”“棚戶區(qū)拆遷改造”等項(xiàng)目提供公益法律服務(wù)。

“別著急，都是一家人，有事慢慢說。”對(duì)于這種因拆遷補(bǔ)償引發(fā)的家庭糾紛，郝春莉和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處理過上千件。

“父母這么多年都是我照顧的，我應(yīng)該多分！”大女兒覺得委屈，說著說著就抹起了眼淚。

“我是長(zhǎng)子，按理應(yīng)該由我繼承！”大兒子的觀念很“傳統(tǒng)”。

“咱們兄弟姐妹里面，就數(shù)我家庭困難，你們就不能照顧照顧我？”四女兒也是一肚子苦水。

說著說著，六兄妹又吵吵起來。

“都別嚷，既然一家人來到這里，就不是來打架的，而是聽我們的意見的，你們信任我們，我們也絕對(duì)不能讓你們失望。”安撫住兄妹的情緒，郝春莉又安排其他律師，和兄妹單獨(dú)會(huì)談，她把最棘手的大女兒和大兒子留給了自己。

第一次談話，只是把事情原委弄個(gè)明白，這一家人誰(shuí)都不肯讓步。

半個(gè)多月，郝春莉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，幾次和兄弟姐妹談話，把他們各自的訴求匯總起來，除了大兒子和大女兒，其他人都愿意讓步。

“大姐，我這次找您，先幫您弟弟妹妹帶句話：照顧父母，您功勞最大，一家人都很感激您。”又一次推開大女兒的家門，郝春莉真心實(shí)意地轉(zhuǎn)達(dá)了其他人的敬意。

“我也不是非得爭(zhēng)什么，就是覺得自己委屈。”大女兒的“委屈”總是說不完，郝春莉從不厭煩，“是啊，一個(gè)女人做到您這份，不容易?。?rdquo;郝春莉告訴大女兒，按照她這種情況，法律有規(guī)定，在其他子女同意的情況下，多盡贍養(yǎng)義務(wù)的子女確實(shí)可以多分一些財(cái)產(chǎn)，但如果其他子女不同意，法律也沒有強(qiáng)行規(guī)定必須“多分”。“您這個(gè)大姐，一直是家里的楷模，希望您多想想，親情賬和錢財(cái)賬該怎么平衡。”

對(duì)于大兒子，郝春莉則明確告訴他，“長(zhǎng)子繼承”不僅法律不支持，于情于理也不合適。

六兄妹都回憶起曾經(jīng)朝夕相處的日子，郝春莉“穿針引線”，把兄妹間的感情隔閡慢慢“縫”合。郝春莉還用一張圖表，讓六兄妹清楚了解每個(gè)人可能得到的補(bǔ)償份額。最終，六兄妹和解簽約。

事后，當(dāng)六兄妹得知郝春莉是經(jīng)手過央視大火案、鐵道部系列專案的名律師之后，驚訝不已。“為了我們家這點(diǎn)小事兒，無償?shù)貏谛膭诹?，這樣的大律師，接地氣兒！”

郝春莉團(tuán)隊(duì)全程為北京市核心區(qū)體量最大的望壇棚改項(xiàng)目提供公益法律服務(wù)，累計(jì)接待各種法律咨詢?nèi)f余次，參與調(diào)解處理各類糾紛矛盾1000余件次，為望壇棚改項(xiàng)目規(guī)范、順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

和風(fēng)暖心

“正想你呢，就來了！”遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，田大爺看到何明一走進(jìn)臨時(shí)居住的養(yǎng)老院，像見到親人一樣高興。

這天，何明一是來給田大爺送體檢報(bào)告的，再過兩天，田大爺就能正式搬到街道養(yǎng)老院了。

何明一是北京和風(fēng)社工事務(wù)所露宿者服務(wù)組的專業(yè)社工，田大爺是他們幫扶的一名露宿者。

“他就像一個(gè)鄰居，只不過沒有房子。”在和風(fēng)網(wǎng)站上，夜晚一位露宿者剪影旁，幾個(gè)大大的篆體字，形成了強(qiáng)烈的視覺沖擊。在和風(fēng)，大家都避免使用“流浪乞討人員”這樣的字眼，露宿者，是對(duì)他們的稱呼。社工，就是幫助他們重返正常生活的朋友。

和露宿者打交道，社工們往往也是席地而坐，耐心地聊耐心地聽。“我們總是希望距離他們近一些、更近一些。只有足夠近，才能更好地了解他們的情況，力所能及地幫助他們。” 何明一說。

開展個(gè)案幫扶，是和風(fēng)社工最主要的工作之一。幫，不是簡(jiǎn)單地送東西。每個(gè)人的情況不同，需求也不同。錢，往往倒不是露宿者最需要的。他們需要的可能是一份工作、跟人說說話，有的甚至只是想有人幫忙剪個(gè)頭發(fā)。社工可以為他們提供前往救助站的幫助，如果他們不需要，那就要根據(jù)每個(gè)人的需求給予最實(shí)際的幫助。

何明一曾在一家餐館門口發(fā)現(xiàn)躺著一位露宿者。小伙子聽人說北京餐廳工作很掙錢，就直接跑來北京，連續(xù)碰壁后，只能露宿在餐廳門口。何明一從餐廳就業(yè)需要辦理健康證開始，教給他求職的各種技巧，幫助他上網(wǎng)找工作。

2017年，和風(fēng)社工連續(xù)開展了兩個(gè)幫扶個(gè)案，都是北京戶籍的老人。其中一位宋大爺，社工在大柵欄發(fā)現(xiàn)他時(shí)，身份證、戶口簿，各種證件丟了個(gè)干凈。剛開始宋大爺?shù)男枨笾皇呛?jiǎn)單的刮胡子、剪頭發(fā)。時(shí)間長(zhǎng)了，老爺子才吐露心聲，找回自己的身份證件是他的一塊心病。

為幫助他查戶籍老底子，社工李梅蘭前前后后跑了很多地方。終于在年前，為宋大爺辦好了身份證、戶口簿并到街道申請(qǐng)了低保。意外的是，在補(bǔ)辦存折后宋大爺發(fā)現(xiàn)，里面居然還有以前工作時(shí)的保險(xiǎn)積蓄。如今，宋大爺終于不用再露宿街頭了。他租了間小房，重新過上了正常生活。

還有田大爺，他脾氣急躁，曾經(jīng)拎著板磚跟人較勁。何明一幫助他找臨時(shí)住處，并重新辦理低保，又陪他做了入住街道養(yǎng)老院的體檢?？粗w檢報(bào)告，平時(shí)總愛跟人唱反調(diào)的田大爺痛快地跟小何說：“你說什么時(shí)候搬咱就什么時(shí)候搬。”

人生難免料峭時(shí)，最是和風(fēng)暖人心。

“愿意幫助他人，是社工的最基本特征。”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人張瀟笑著說。這個(gè)團(tuán)隊(duì)平均年齡只有26歲，平均每年要接觸救助2000人次的露宿者，為近160人建立專門的個(gè)案幫扶。

斑馬線上的“啄木鳥”

德勝門箭樓下，西北側(cè)斑馬線，車流熙熙攘攘，行人絡(luò)繹不絕。

“過馬路走斑馬線，雖然等一會(huì)兒，但是安全。”見行人趕公交急著過馬路，北京綠色啄木鳥公益協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王濤趕忙上前勸導(dǎo)，告誡安全第一，同時(shí)示意同伴，引導(dǎo)行人聚攏到路邊臺(tái)階上集中等候。

行人越聚越多，車流量也稍微減少，王濤舉起右臂，斑馬線兩頭、身著綠色背心的志愿者同伴們心領(lǐng)神會(huì)，每頭各三人，舉起文明引導(dǎo)旗，快步走上斑馬線，雙臂平伸、一字排開，站在馬路中央，為來往行人開辟出一條綠色安全通道。

不到10秒鐘，浩浩蕩蕩的行人，快速通過斑馬線，志愿者放下引導(dǎo)旗，撤回路邊，車輛恢復(fù)通行。

德勝門箭樓四周，公交站點(diǎn)密布，駛往八達(dá)嶺長(zhǎng)城的877路始發(fā)站就在此處，游客從四面八方趕來。

王濤和志愿者們守護(hù)在斑馬線開展志愿引導(dǎo)，車停、人過，高效、有序，讓去長(zhǎng)城游玩的各地游客感受到首都斑馬線上的文明。

“附近路況復(fù)雜，這條斑馬線前沒有紅綠燈，光靠行人和車輛主動(dòng)避讓，秩序保證不了。”王濤介紹，發(fā)現(xiàn)這一問題，他立即招募志愿者，利用業(yè)余時(shí)間，組織志愿者開展崗前培訓(xùn)。服務(wù)用語(yǔ)、引導(dǎo)手勢(shì)、引導(dǎo)時(shí)機(jī)、相互配合，走上路口的綠色啄木鳥志愿者們訓(xùn)練有素，默契十足。綠色啄木鳥引導(dǎo)交通文明，不僅在德勝門，從2013年開始，王濤先后帶領(lǐng)著一批批志愿者出現(xiàn)在洋橋路口、平安里路口、靜安莊路口、宣武門路口、沙河路口、八角路口，為交通文明貢獻(xiàn)力量。2017年，北京綠色啄木鳥還參加了由北京日?qǐng)?bào)發(fā)起的“認(rèn)領(lǐng)愛心斑馬線”活動(dòng)。

“綠色啄木鳥始終自覺響應(yīng)政府號(hào)召，政府出臺(tái)政策，說明社會(huì)需要在這方面采取行動(dòng)，作為公益志愿組織，我們就在社會(huì)治理的末端發(fā)揮一些作用。”王濤說，“啄木鳥”成立12年來，團(tuán)隊(duì)志愿者已突破8000人。

解救單車

回龍觀地鐵站出口，天橋底下，密密匝匝堆積了數(shù)百輛共享單車。5名“單車獵人”開始行動(dòng)。

一輛小黃車智能鎖上的二維碼被油漆噴涂，兩位女孩一個(gè)噴清洗劑，一個(gè)用濕紙巾擦拭，不到一分鐘，二維碼和車牌號(hào)就完整顯示；一輛單車被橫放在人行道上，胖乎乎的男孩兒把車搬到指定區(qū)域，邊放還邊念叨，“白線內(nèi)，頭朝外，不占盲道和車道；排成排，輕輕放，隨手撕掉小廣告!”

胖男孩兒名叫王皓辰，是北京聯(lián)合大學(xué)交通工程專業(yè)大四學(xué)生，是這次行動(dòng)的發(fā)起者。時(shí)光回溯至一年前，他和兩位同學(xué)出門時(shí)發(fā)現(xiàn)，好幾輛小黃車號(hào)牌殘缺不全。利用排列組合原理試出車牌號(hào)后，他們不僅自己騎上了車，還熱心地將號(hào)碼補(bǔ)上，以便他人繼續(xù)使用。從此，路遇“殘牌”，執(zhí)筆補(bǔ)缺，成為這群大學(xué)生的自發(fā)行動(dòng)，他們也因此收獲了流傳甚廣的美名“補(bǔ)牌俠”。

最近半年，小黃車的機(jī)械鎖逐漸被電子鎖取代，“王皓辰”們又開始新的“業(yè)務(wù)”——做“單車獵人”，清理被污損的二維碼、解救被人占用私藏的單車。

一輛摩拜單車前后二維碼和車牌號(hào)都消失了，大家正在納悶。眼尖的許益存發(fā)現(xiàn)，二維碼不是被摘了而是被噴上黑漆。王皓辰和許益存又是噴清洗劑，又是用鑰匙刮，折騰十多分鐘后，二維碼清晰地露出真容。

在龍華園小區(qū)，穿過滿布垃圾、磚塊、野草和枯藤的一人多寬的小道兒，“獵人”們?cè)?3號(hào)樓后，發(fā)現(xiàn)被藏在隱蔽角落的一輛單車，拍拍灰，推到樓前。

為了占用單車，有人直接給共享單車上私鎖。有一天夜里，王皓辰在自家樓下發(fā)現(xiàn)上私鎖的車，就從家里拿了大錘子下來砸鎖。

對(duì)于這群學(xué)交通工程專業(yè)的年輕人而言，關(guān)注單車，不僅成為隨手之舉，還成為專業(yè)追求。2017年，為了備戰(zhàn)北京市大學(xué)生交通科技大賽，他們?cè)鴩L試為共享單車區(qū)域合理投放求解；大四的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，有志愿者也以共享單車投放點(diǎn)布局優(yōu)化為畢業(yè)設(shè)計(jì)主題。

為何如此執(zhí)著于解救單車？“無擁堵之煩心，無尾氣之污染。”王皓辰說，他們喜歡共享單車，希望通過自己的舉手之勞，讓單車回歸共享，讓出行更加順暢。

南鑼“管家” 

長(zhǎng)達(dá)44天的寒假，北京建筑大學(xué)土木與交通工程學(xué)院大二女生于佳鑫和六十多名小伙伴兒可沒閑著，有三分之二時(shí)間，他們都忙于參與南鑼鼓巷社區(qū)的志愿服務(wù)。

早在春節(jié)之前，從組織書法愛好者寫春聯(lián)，站在街頭為居民送“福”字，到與居民一道參加新春聯(lián)歡會(huì)、餃子宴，熱熱鬧鬧的迎新春活動(dòng)中都有這群年輕人活躍的身影。

這不，長(zhǎng)假剛過，他們又來到社區(qū)。正月十二下午，參加社區(qū)組織的兩會(huì)安保動(dòng)員培訓(xùn)之后，于佳鑫和7名小伙伴又跟隨社區(qū)工作人員開始治安巡邏。正月里的南鑼鼓巷主街，張燈結(jié)彩、人流如織，大學(xué)生志愿者們從南到北在街面上查看游客量、街面衛(wèi)生情況，并檢查安全隱患。

走入南鑼鼓巷85號(hào)一家名為“云端”的店鋪，于佳鑫和同伴熟練地登記商戶信息，并囑咐店員登記其他同事信息，之后再來回收。拐進(jìn)南鑼鼓巷111號(hào)一處院子，77歲的汪春華老人熱情地將志愿者迎了進(jìn)去。汪春華的老伴兒患有心臟病、高血壓、糖尿病等疾病，志愿者們想看望看望老人，陪老人聊聊天，問問生活上有無困難。

自2014年開始，北京建筑大學(xué)土木學(xué)院學(xué)生黨支部與南鑼鼓巷社區(qū)黨委開展紅色1+1共建活動(dòng)，由此帶動(dòng)學(xué)院師生參與社區(qū)共治。志愿服務(wù)之外，大學(xué)生們還發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，為社區(qū)治理的“痛點(diǎn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

就拿客流量監(jiān)測(cè)來說。786米長(zhǎng)的南鑼鼓巷，單日客流量曾突破30萬人次，高峰背后也暗藏安保隱患。以往測(cè)客流量就靠數(shù)人頭。過去三年，從春節(jié)、“五一”到“十一”，從烈日炎炎到寒風(fēng)刺骨，土木學(xué)院50余名黨員連續(xù)三年放棄休假，在南鑼鼓巷開展客流量監(jiān)控調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，學(xué)院師生黨員共同研發(fā)“南鑼鼓巷地區(qū)大人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”， 并在社區(qū)安裝17個(gè)激光客流監(jiān)測(cè)攝像頭，不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)控人群密度，還能根據(jù)客流量發(fā)布預(yù)警信息。

停車位緊張，是許多胡同共同的難題。北京建筑大學(xué)的學(xué)生黨員深入南鑼鼓巷調(diào)研，摸清地形，并用CAD軟件繪制出地形圖，統(tǒng)計(jì)了車位情況、居民停車需求。他們向?qū)＜艺?qǐng)教，根據(jù)專業(yè)知識(shí)，撰寫了一份社區(qū)停車優(yōu)化改造報(bào)告，提出了有效管理、消減需求、增加供給三大精細(xì)化管理舉措。

大學(xué)生們的付出，也得到了社區(qū)的認(rèn)可，南鑼鼓巷社區(qū)居委會(huì)入口有一塊顯眼的亮金色招牌“北京建筑大學(xué)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”。就在這個(gè)春節(jié)，土木學(xué)院的大學(xué)生們被南鑼鼓巷社區(qū)評(píng)為優(yōu)秀志愿者。

新一年，雙方共建又有新目標(biāo)——打造“花園胡同”。2018年夏天，志愿者們還將聯(lián)合學(xué)校建筑、測(cè)繪等專業(yè)的更多同學(xué)，再次“進(jìn)駐”南鑼鼓巷，用“95后”的奇思妙想和專業(yè)知識(shí)，因地制宜地扮靚胡同。