黨員干部只有“五官端正”，群眾路線才能走實(shí)、走遠(yuǎn)。

傾聽群眾意見“耳要聰”。走實(shí)群眾路線必須相信群眾，要會(huì)傾聽群眾意見。“耳要聰”必須耳濡目染，多深入基層、廣泛聽取群眾意見和建議，及時(shí)了解群眾需求、知曉群眾真實(shí)想法。

看待群眾利益“目要明”。“目要明”就是要堅(jiān)持“一切為了群眾”。黨員干部必須分清眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不能為了一時(shí)的眼前利益犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；必須分清局部利益和整體利益。“目要明”還要求對(duì)待群眾利益要目不斜視，要“為了一切群眾”。

回應(yīng)群眾關(guān)切“嘴要甜”。動(dòng)員群眾、教育群眾、說服群眾、回應(yīng)群眾是走實(shí)群眾路線的基本功。面對(duì)群眾的關(guān)切，要積極回復(fù)、精準(zhǔn)回應(yīng)。多講“掏心窩子”的話，要“說老百姓的話”。語言樸實(shí)感人、生動(dòng)鮮活、深入淺出，群眾才聽得進(jìn)、聽得懂、記得住。

了解群眾心愿“鼻要靈”。走實(shí)群眾路線必須堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”。一方面，要上接“天線”，要認(rèn)真吃透中央的精神，及時(shí)傳達(dá)中央的文件，切實(shí)落實(shí)中央的政策，自覺維護(hù)中央的權(quán)威。另一方面，要下連“地線”，黨員干部要多途徑多方位了解群眾的心聲和呼聲，準(zhǔn)確匯集和反映群眾的意見和建議，真正把群眾的呼聲作為第一信號(hào)、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

解決群眾困難“頭要活”。走實(shí)群眾路線必須心里裝著群眾、緊緊依靠群眾。黨員干部要急群眾之所急、想群眾之所想，把群眾擺在心中最高位置。頭腦里要裝滿解決群眾困難的辦法，解決群眾困難多點(diǎn)頭、多回頭。解決群眾困難要緊緊依靠群眾，群眾智慧取之不盡、用之不竭，對(duì)群眾創(chuàng)新之舉要多點(diǎn)頭、多點(diǎn)贊，既要為民做主，更要由民做主。

（作者系湖南省委直屬機(jī)關(guān)黨校校委委員、湖南華夏廉潔文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）