在服務(wù)市場的博弈中進階企業(yè)家精神

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在服務(wù)市場的博弈中進階企業(yè)家精神

上周末(10月20日)許多媒體都報道了目前中國最大的外賣服務(wù)平臺美團點評獲得新一輪融資的消息。消息稱,美團本輪融資由騰訊領(lǐng)投,引入了新的戰(zhàn)略投資方——目前世界最大的線上旅游服務(wù)平臺Priceline,以及紅杉資本、新加坡政府投資公司、加拿大養(yǎng)老金投資公司、摯信資本、老虎基金、中國—阿聯(lián)酋投資合作基金和美國對沖基金Coatue等國內(nèi)外知名投資機構(gòu),共計40億美元,估值300億美元。

40億美元的投資,在當今資本市場來說,規(guī)模并不算很大。但是,此輪跟投的公司以及風投基金都是在世界資本市場上叱咤風云的折桂老手,其齊趕此時出手,想必是看好美團點評的市場前景。尤其引人注意的是,The Priceline Group作為戰(zhàn)略投資方注資美團以及與美團旅游達成合作協(xié)議,將有助美團擴張其線上旅游服務(wù),從總體上膨脹美團的市場盤面。

也正是從市場的角度而言,美團此輪融資可謂來得正是時候。就在兩個月前(8月24日),另一外賣服務(wù)平臺餓了么宣布收購百度外賣,借以推行雙品牌戰(zhàn)略:百度外賣專注于外賣高端市場,餓了么則專注于學(xué)校及其他中低端市場。同樣引人注意的是,餓了么收購百度外賣的背后,則有來自阿里的資本出手相助。這兩則時隔兩個月的市場事件,實則是兩大服務(wù)平臺的隔空資本博弈,代表的是服務(wù)平臺面對面的市場競爭。

服務(wù)商之間的競爭,對消費者而言,無論如何都是一件好事。但是,在當代社會,人們在評價市場競爭時,不僅根據(jù)競爭者的經(jīng)濟績效,也更將其提供商品和服務(wù)所溢出的社會效益作為評價的重要依據(jù)。因此,現(xiàn)時參與市場競爭者的競爭動機和動力,就不止來源于經(jīng)濟利益,也更有社會效益的考量。而這樣的競爭,無疑就是企業(yè)家精神進階的臺階。

尤其是作為服務(wù)平臺的企業(yè),其在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,實際上發(fā)揮著整合社會資源的作用,其提供的平臺本身就是競爭性市場的一部分,其平臺規(guī)則的價值取向和定位,不僅影響平臺整體的價值和效益,同時也通過平臺用戶和客戶不斷擴散這種價值。也正是在這個意義上,服務(wù)平臺型企業(yè)擔負著社會責任。意識到這種社會責任的企業(yè),是通過市場競爭而進化了的企業(yè);這樣的企業(yè)管理者所具有社會責任意識,就是當代企業(yè)家精神的重要方面。

因此,人們可以看到,最近一些年來,那些著名的投資公司越來越關(guān)注其所注資企業(yè)的社會效益,由此也越來越關(guān)注企業(yè)管理人的社會責任認知。今年以來,外賣服務(wù)平臺在整合社會資源,擔負社會責任方面著力不小。在此,美團點評等外賣服務(wù)平臺參與發(fā)起了系列綠色環(huán)保項目,聯(lián)手環(huán)保機構(gòu)推行行業(yè)公約,建立了綠色外賣環(huán)保聯(lián)盟,并在點餐頁面中增加了不需要一次性餐具的功能選項,在環(huán)保意識與環(huán)保行動間搭建了通路。顯然,所有這些在承擔當代企業(yè)的社會責任方面投入的成本,不僅沒有嚇跑投資者,反而引來投資業(yè)者的青睞。

當然,在外賣服務(wù)平臺上,環(huán)保還只是其社會責任的一個方面,其他如食品安全、送餐交通安全、客戶隱私安全等等,實際上都是企業(yè)家進階的臺階,每一階都體現(xiàn)著企業(yè)家的社會責任意識。上了這些臺階的企業(yè),就會由需求驅(qū)動、競爭驅(qū)動、戰(zhàn)略驅(qū)動進階到使命驅(qū)動的企業(yè)。而使命驅(qū)動之使命,即是社會責任所賦予的使命。使命驅(qū)動的市場競爭的動力來自社會責任,這就如美團所謂“吃得更好,活得更好”。

責任編輯:劉宇同校對:劉佳星最后修改:
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