在服務(wù)市場的博弈中進(jìn)階企業(yè)家精神

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在服務(wù)市場的博弈中進(jìn)階企業(yè)家精神

上周末(10月20日)許多媒體都報(bào)道了目前中國最大的外賣服務(wù)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)獲得新一輪融資的消息。消息稱,美團(tuán)本輪融資由騰訊領(lǐng)投,引入了新的戰(zhàn)略投資方——目前世界最大的線上旅游服務(wù)平臺(tái)Priceline,以及紅杉資本、新加坡政府投資公司、加拿大養(yǎng)老金投資公司、摯信資本、老虎基金、中國—阿聯(lián)酋投資合作基金和美國對(duì)沖基金Coatue等國內(nèi)外知名投資機(jī)構(gòu),共計(jì)40億美元,估值300億美元。

40億美元的投資,在當(dāng)今資本市場來說,規(guī)模并不算很大。但是,此輪跟投的公司以及風(fēng)投基金都是在世界資本市場上叱咤風(fēng)云的折桂老手,其齊趕此時(shí)出手,想必是看好美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的市場前景。尤其引人注意的是,The Priceline Group作為戰(zhàn)略投資方注資美團(tuán)以及與美團(tuán)旅游達(dá)成合作協(xié)議,將有助美團(tuán)擴(kuò)張其線上旅游服務(wù),從總體上膨脹美團(tuán)的市場盤面。

也正是從市場的角度而言,美團(tuán)此輪融資可謂來得正是時(shí)候。就在兩個(gè)月前(8月24日),另一外賣服務(wù)平臺(tái)餓了么宣布收購百度外賣,借以推行雙品牌戰(zhàn)略:百度外賣專注于外賣高端市場,餓了么則專注于學(xué)校及其他中低端市場。同樣引人注意的是,餓了么收購百度外賣的背后,則有來自阿里的資本出手相助。這兩則時(shí)隔兩個(gè)月的市場事件,實(shí)則是兩大服務(wù)平臺(tái)的隔空資本博弈,代表的是服務(wù)平臺(tái)面對(duì)面的市場競爭。

服務(wù)商之間的競爭,對(duì)消費(fèi)者而言,無論如何都是一件好事。但是,在當(dāng)代社會(huì),人們在評(píng)價(jià)市場競爭時(shí),不僅根據(jù)競爭者的經(jīng)濟(jì)績效,也更將其提供商品和服務(wù)所溢出的社會(huì)效益作為評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。因此,現(xiàn)時(shí)參與市場競爭者的競爭動(dòng)機(jī)和動(dòng)力,就不止來源于經(jīng)濟(jì)利益,也更有社會(huì)效益的考量。而這樣的競爭,無疑就是企業(yè)家精神進(jìn)階的臺(tái)階。

尤其是作為服務(wù)平臺(tái)的企業(yè),其在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,實(shí)際上發(fā)揮著整合社會(huì)資源的作用,其提供的平臺(tái)本身就是競爭性市場的一部分,其平臺(tái)規(guī)則的價(jià)值取向和定位,不僅影響平臺(tái)整體的價(jià)值和效益,同時(shí)也通過平臺(tái)用戶和客戶不斷擴(kuò)散這種價(jià)值。也正是在這個(gè)意義上,服務(wù)平臺(tái)型企業(yè)擔(dān)負(fù)著社會(huì)責(zé)任。意識(shí)到這種社會(huì)責(zé)任的企業(yè),是通過市場競爭而進(jìn)化了的企業(yè);這樣的企業(yè)管理者所具有社會(huì)責(zé)任意識(shí),就是當(dāng)代企業(yè)家精神的重要方面。

因此,人們可以看到,最近一些年來,那些著名的投資公司越來越關(guān)注其所注資企業(yè)的社會(huì)效益,由此也越來越關(guān)注企業(yè)管理人的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知。今年以來,外賣服務(wù)平臺(tái)在整合社會(huì)資源,擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任方面著力不小。在此,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等外賣服務(wù)平臺(tái)參與發(fā)起了系列綠色環(huán)保項(xiàng)目,聯(lián)手環(huán)保機(jī)構(gòu)推行行業(yè)公約,建立了綠色外賣環(huán)保聯(lián)盟,并在點(diǎn)餐頁面中增加了不需要一次性餐具的功能選項(xiàng),在環(huán)保意識(shí)與環(huán)保行動(dòng)間搭建了通路。顯然,所有這些在承擔(dān)當(dāng)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面投入的成本,不僅沒有嚇跑投資者,反而引來投資業(yè)者的青睞。

當(dāng)然,在外賣服務(wù)平臺(tái)上,環(huán)保還只是其社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面,其他如食品安全、送餐交通安全、客戶隱私安全等等,實(shí)際上都是企業(yè)家進(jìn)階的臺(tái)階,每一階都體現(xiàn)著企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。上了這些臺(tái)階的企業(yè),就會(huì)由需求驅(qū)動(dòng)、競爭驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)進(jìn)階到使命驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。而使命驅(qū)動(dòng)之使命,即是社會(huì)責(zé)任所賦予的使命。使命驅(qū)動(dòng)的市場競爭的動(dòng)力來自社會(huì)責(zé)任,這就如美團(tuán)所謂“吃得更好,活得更好”。

責(zé)任編輯:劉宇同校對(duì):總編室最后修改:
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