海外游客從旅游到長住

俄羅斯姑娘安娜是海南三亞的常客。近兩年，她開始考慮在此長期生活。

從游客到長住，安娜感受最深的是語言環(huán)境的變化：“初次到三亞時，會俄語的人還不太多，過了兩年，不少酒店開始有俄語的介紹，更多俄羅斯餐廳出現(xiàn)了?，F(xiàn)在，連公務(wù)人員也開始學(xué)外語，遇到不公平的事，我們還可以用俄語打12345進行投訴。”

安全，是國際游客出行考慮的首要因素之一。如今在三亞，專門的旅游警察聯(lián)合旅游、工商、衛(wèi)計委等部門執(zhí)法已經(jīng)常態(tài)化。三亞市旅游訴訟案件呈斷崖式下降，從2013年的159起，下降至2016年的2起，今年截至8月，案件數(shù)為零。

海南省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，自2013年開展旅游市場綜合整治活動以來，截至2016年底，已公開曝光涉旅案件764宗，依法吊銷旅行社經(jīng)營許可證27家，罰沒款共4229萬元。

基礎(chǔ)設(shè)施進一步提升。環(huán)島高速、環(huán)島高鐵的開通，讓環(huán)島游火了起來。在瓊海、瓊中、保亭，鄉(xiāng)村公路通到村口，鄉(xiāng)村游配備共享單車，更多符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所出現(xiàn)在村鎮(zhèn)中。

旅游市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進一步與國際接軌。“海南近年來在實施入境免簽證、購物退免稅、郵輪母港、游艇、競猜型彩票等特殊政策方面不斷擴大開放，政策效應(yīng)持續(xù)釋放。”省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

今年以來，三亞市旅游委對標(biāo)國際旅游市場，出臺婚慶服務(wù)等多項旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。還聘請外籍英語教師，對黨政機關(guān)和企事業(yè)單位工作人員開展培訓(xùn)。2017年，三亞被《紐約時報》評為全球最值得去的52座城市之一。