不少購物平臺、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能,有不少用戶在對某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時會翻翻他人寫的筆記決定是否“拔草”,有些產(chǎn)品也因為這些筆記從小眾產(chǎn)品變成了“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。隨著測評筆記越來越受網(wǎng)購者歡迎,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分人利用小紅書、大眾點評等多個購物、生活玩樂平臺中的產(chǎn)品體驗功能成為職業(yè)寫手,通過“用后感”制造“網(wǎng)紅”商品,而很多商品,這些寫手都不曾用過。
沒有使用過產(chǎn)品,卻按照商家的要求,寫出了所謂的“用后感”“測評筆記”,顯然是在弄虛作假。這種推廣軟文在購物、生活平臺上發(fā)布,涉及到廣告代言責任,這種推廣模式,實際上是借助社交平臺的交流互動功能,利用粉絲對自媒體的信任,發(fā)布虛假的用戶體驗筆記,將商品軟性植入進去,達到吸引粉絲流量、推廣銷售商品的目的。
電商發(fā)展至今已有多年,歷經(jīng)數(shù)次迭代升級,如今已進入業(yè)內(nèi)所稱的社交電商時代。電商銷售模式從“百貨商場”“專賣店”演進為“買手店”,具有“移動+社交”特性,主要服務(wù)于對某種定位或調(diào)性的商品有興趣的消費者,用各種方式進行個性化的推薦與發(fā)現(xiàn)。比如微博、微信、朋友圈、口碑、小紅書、大眾點評等平臺、購物網(wǎng)站上,都有很多職業(yè)買手、網(wǎng)絡(luò)大V進行商品推薦,他們擁有大量忠誠粉絲,商品轉(zhuǎn)化率較高,容易形成市場推動效應(yīng)。
代寫“測評軟文”一篇僅為20元到80元,一般要求圖文結(jié)合,300字以上,從價碼來看實在是太低了,偏偏有人撰寫虛假體驗掙這點散碎銀子,如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,還可能因此觸犯法律。將自己的聲譽押注在上面,真的好嗎?
“用后感”“測評筆記”是以用戶的角度出發(fā),描述自己使用商品的體驗感受,起到推廣宣傳商品、誘導(dǎo)銷售的效果,實際屬于廣告代言性質(zhì)。而廣告法規(guī)定,廣告代言人在廣告中對商品服務(wù)做推薦證明,應(yīng)當依據(jù)事實,符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定,并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)做推薦證明。
可見,代寫“用后感”“測評筆記”已然觸犯廣告法規(guī),寫手應(yīng)為此承擔法律責任,而平臺作為信息發(fā)布者,亦要對廣告代言內(nèi)容予以審查,如果出現(xiàn)虛假廣告代言信息,平臺也要承擔審查不嚴的責任。
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