“以最美的姿態(tài)迎接全球嘉賓”

一架民航班機(jī)平穩(wěn)地降落在廈門高崎機(jī)場，機(jī)艙口人頭攢動，乘務(wù)長王拓向魚貫而出的旅客一一作別，他帥氣的微笑好像這座城市清晨破曉時暖人的光暈。

廈門機(jī)場是全國最繁忙的機(jī)場之一，去年旅客吞吐量達(dá)到２２７３萬人次。對于入職六年的王拓來說，日常的空乘服務(wù)工作已經(jīng)駕輕就熟，然而隨著廈門會晤的臨近，王拓卻感到了肩頭一份重任：“我們不僅是乘務(wù)服務(wù)員，而且還是中國文化的使者。”

王拓平時一周休兩天，而休息時間經(jīng)常會用于培訓(xùn)廈門大學(xué)生志愿者。站、走、蹲、坐，舉手投足、一顰一蹙，在王拓眼里都是細(xì)致入微的技術(shù)活。他經(jīng)常對志愿者學(xué)員們說：“廈門會晤是國家層面的會晤，你們代表的不僅是自己，也不僅是廈門，而是一個開放自信的中國。”

從站姿、手勢、鞠躬等禮儀入手，一一拆解動作，這些細(xì)節(jié)看起來簡單，但按標(biāo)準(zhǔn)做起來卻不易，一次又一次重復(fù)，一練就是一小時，接受如此高強(qiáng)度的培訓(xùn)，集美大學(xué)學(xué)生陳謐卻始終保持飽滿的精神狀態(tài)。

“練完會腰酸腿痛，但這些困難都是可以克服的。”陳謐說，“我們應(yīng)該展示好中國年輕人的精氣神，熱情自信地服務(wù)好來自金磚國家的客人。”

雖然沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，年近七旬的藍(lán)永生卻老當(dāng)益壯。作為城市義工協(xié)會五星義工，他在輪渡、鼓浪嶼等服務(wù)點為游客提供熱水、藥箱、零錢兌換、乘船指示等服務(wù)。

廈門會晤將使藍(lán)永生面對與以往不同的服務(wù)對象，城市義工協(xié)會為此專門開展了急救、外語等服務(wù)技能培訓(xùn)。“廈門之所以獲得全國文明城市四連冠，靠的就是服務(wù)。”藍(lán)永生說。

廈門現(xiàn)有注冊志愿者５０.５萬人，相當(dāng)于每八位廈門人中就有一位是志愿者，志愿服務(wù)團(tuán)隊組織共３０００多個。

“廈門市民以自己的實際行動，向世界發(fā)出誠摯的邀請：廈門歡迎您！”廈門市委書記裴金佳說。