“民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。在保障和改善民生過(guò)程中,要格外關(guān)注困難群眾,時(shí)刻把他們的安危冷暖放在心上,關(guān)心他們的疾苦,千方百計(jì)幫助他們排憂解難。要多做一些雪中送炭、急人之困的工作,少做一些錦上添花、花上壘花的虛功。”每當(dāng)我學(xué)到《習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話讀本(2016年版)》第218頁(yè)的這段話時(shí),總會(huì)情不自禁地又想起一件小事,讓我思潮洶涌,感觸頗多。
那天,我到一家單位辦事。我去辦事的單位,也來(lái)了一位來(lái)辦事的老奶奶,年齡大約在70至80歲之間,拄著拐杖,滿頭銀發(fā),衣著很樸素,但很干凈。請(qǐng)她坐下來(lái)后,工作人員給她泡了一杯茶,然后問(wèn)她:“奶奶,您有什么事要辦嗎?”那位老奶奶張口欲止,憋紅了臉,局促不安,似乎有什么難言之隱。在工作人員的再三詢問(wèn)之下,老奶奶終于說(shuō)出了她的難事。原來(lái),她的兒女都外出打工去了,家里現(xiàn)在只有她一個(gè)人,兒女打工去得很遠(yuǎn),并且很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和家里聯(lián)系了,也沒(méi)有寄生活費(fèi)給她,她最近生活窘迫,身體也一直不好,沒(méi)有生活費(fèi),想來(lái)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)幫忙。在了解了大體情況后,該工作人員馬上向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,和老奶奶所在的村委會(huì)也取得了聯(lián)系。后來(lái)事情得到了妥善的解決。原來(lái)老奶奶并不知道可以就近去找村委會(huì)反映情況的,所以自己還多走了些路。這本是一件很小很小的事情,但那位老奶奶走進(jìn)當(dāng)時(shí)我去辦事的那家單位的那間辦公室和走出辦公室時(shí)的表情至今仍深深的印在我的腦海里,讓我常常想起。
在得知事情可以解決時(shí),那位老奶奶突然抓住了那位工作人員的手,雙眼滿是淚水,感動(dòng)得可以說(shuō)是老淚縱橫,泣不成聲,含混地說(shuō)著:“謝謝,謝謝。”她的狀況讓工作人員有些許驚惶失措,趕緊安慰她:“奶奶,奶奶,謝什么呢,這是我們應(yīng)該做的。奶奶,奶奶,不要難過(guò),日子總會(huì)好起來(lái)的,困難總會(huì)過(guò)去的……”在工作人員的耐心勸說(shuō)下,老奶奶的情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái),止住了哭聲。臨走時(shí)她又摸了摸工作人員的手,接著用她的手袖擦干了自己臉上的淚痕,一步一回頭,滿意地走出了辦公室。
其實(shí),在基層工作,這樣的小事經(jīng)常會(huì)看到,遇到,我甚至于已經(jīng)記不清楚到底是哪個(gè)單位的哪個(gè)工作人員,只記得工作人員是一位年輕精干的小伙子。只是那位老奶奶絕望的眼神里閃現(xiàn)出希望的光芒的表情至今讓我難忘,感受很深。
一是困難群眾也需要被尊重。從那位老奶奶進(jìn)門(mén)時(shí)拄著拐杖,衣著樸素干凈、滿臉通紅、局促不安,欲言又止,到事情得到妥善解決,走出辦公室前的擦干淚痕,其實(shí)她也是迫不得已,她雖然已經(jīng)七八十歲的人了,但她那份艱苦奮斗、自力更生的意念還是有所體現(xiàn)的,她只是力不從心,她也不愿意被救濟(jì),她也不愿意伸手要救助。家家都有本難念的經(jīng),家丑不可外揚(yáng),有誰(shuí)真正愿意揭開(kāi)傷疤給外人看呢?所以,做什么工作,首先應(yīng)該尊重對(duì)方,先不論要給對(duì)方多少好處,多少實(shí)惠、多少資金物資,但最起碼的一點(diǎn),互相尊重是溝通交流的前提,只有這樣,困難群眾才會(huì)對(duì)你講真心話,了解民情,解民憂才會(huì)落到實(shí)處。
二是困難群眾也需要真情。勿以惡小而為之,勿以善小而不為。真情是在不知不覺(jué)中流露出來(lái)的,而不必刻意去秀。工作人員解決了那位老奶奶的困難問(wèn)題,我看到了她的眼睛在發(fā)亮。其實(shí),對(duì)于困難群眾來(lái)說(shuō),有時(shí)候想要實(shí)現(xiàn)幸福的愿望很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單,并不一定要轟轟烈烈地大干一場(chǎng),或者是給他們一些很多物質(zhì)上的東西。艱苦奮斗、自力更生一直是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我們的國(guó)民大多數(shù)還是想要用自己的雙手來(lái)發(fā)家致富,創(chuàng)造幸福生活的,來(lái)實(shí)現(xiàn)老百姓自己的中國(guó)夢(mèng)的。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的今天,解決基本的生活困難問(wèn)題是其中的問(wèn)題,讓他們感覺(jué)到真情,感覺(jué)到自己的存在,精神上的慰藉,思想上的奮發(fā)、心靈上的撫慰,也是難能可貴的。
三是群眾利益無(wú)小事。從那位老奶奶的這件事情上,我深深的體會(huì)到了群眾利益無(wú)小事這句話的意義?;蛟S工作人員只是作為一件日常辦公室工作的事情來(lái)處理,只是一件小事,而對(duì)于老奶奶卻是解決了她眼前最需要解決的大事??粗夏棠虖臏I流滿面、悲傷絕望到解決了燃眉之急,雙眼發(fā)亮的瞬間,我心里忽然涌起了一股莫名的感動(dòng),有種幸福的感覺(jué),我打心底里為這位工作人員豎起了大拇指,真心覺(jué)得這位年輕的工作人員真了不起。是啊,群眾利益無(wú)小事,急群眾之所急、想群眾之所想,一直是我們黨工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
習(xí)近平總書(shū)記指出,抓民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,抓住最需要關(guān)心的人群,一件事情接著一件事情辦、一年接著一年干,鍥而不舍向前走。“天地之大,黎元為先。”錦上添花不如雪中送炭。廣大干部職工正在一如既往地努力地奮斗著,急人民所急,想人民所想,把心思用在了為民服務(wù)上,根深葉茂,為民造福。扎根人民,心為民動(dòng)。
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