“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在保障和改善民生過(guò)程中，要格外關(guān)注困難群眾，時(shí)刻把他們的安危冷暖放在心上，關(guān)心他們的疾苦，千方百計(jì)幫助他們排憂解難。要多做一些雪中送炭、急人之困的工作，少做一些錦上添花、花上壘花的虛功。”每當(dāng)我學(xué)到《習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話讀本（2016年版）》第218頁(yè)的這段話時(shí)，總會(huì)情不自禁地又想起一件小事，讓我思潮洶涌，感觸頗多。

那天，我到一家單位辦事。我去辦事的單位，也來(lái)了一位來(lái)辦事的老奶奶，年齡大約在70至80歲之間，拄著拐杖，滿頭銀發(fā)，衣著很樸素，但很干凈。請(qǐng)她坐下來(lái)后，工作人員給她泡了一杯茶，然后問(wèn)她：“奶奶，您有什么事要辦嗎？”那位老奶奶張口欲止，憋紅了臉，局促不安，似乎有什么難言之隱。在工作人員的再三詢問(wèn)之下，老奶奶終于說(shuō)出了她的難事。原來(lái)，她的兒女都外出打工去了，家里現(xiàn)在只有她一個(gè)人，兒女打工去得很遠(yuǎn)，并且很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和家里聯(lián)系了，也沒(méi)有寄生活費(fèi)給她，她最近生活窘迫，身體也一直不好，沒(méi)有生活費(fèi)，想來(lái)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)幫忙。在了解了大體情況后，該工作人員馬上向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，和老奶奶所在的村委會(huì)也取得了聯(lián)系。后來(lái)事情得到了妥善的解決。原來(lái)老奶奶并不知道可以就近去找村委會(huì)反映情況的，所以自己還多走了些路。這本是一件很小很小的事情，但那位老奶奶走進(jìn)當(dāng)時(shí)我去辦事的那家單位的那間辦公室和走出辦公室時(shí)的表情至今仍深深的印在我的腦海里，讓我常常想起。

在得知事情可以解決時(shí)，那位老奶奶突然抓住了那位工作人員的手，雙眼滿是淚水，感動(dòng)得可以說(shuō)是老淚縱橫，泣不成聲，含混地說(shuō)著：“謝謝，謝謝。”她的狀況讓工作人員有些許驚惶失措，趕緊安慰她：“奶奶，奶奶，謝什么呢，這是我們應(yīng)該做的。奶奶，奶奶，不要難過(guò)，日子總會(huì)好起來(lái)的，困難總會(huì)過(guò)去的……”在工作人員的耐心勸說(shuō)下，老奶奶的情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)，止住了哭聲。臨走時(shí)她又摸了摸工作人員的手，接著用她的手袖擦干了自己臉上的淚痕，一步一回頭，滿意地走出了辦公室。

其實(shí)，在基層工作，這樣的小事經(jīng)常會(huì)看到，遇到，我甚至于已經(jīng)記不清楚到底是哪個(gè)單位的哪個(gè)工作人員，只記得工作人員是一位年輕精干的小伙子。只是那位老奶奶絕望的眼神里閃現(xiàn)出希望的光芒的表情至今讓我難忘，感受很深。

一是困難群眾也需要被尊重。從那位老奶奶進(jìn)門(mén)時(shí)拄著拐杖，衣著樸素干凈、滿臉通紅、局促不安，欲言又止，到事情得到妥善解決，走出辦公室前的擦干淚痕，其實(shí)她也是迫不得已，她雖然已經(jīng)七八十歲的人了，但她那份艱苦奮斗、自力更生的意念還是有所體現(xiàn)的，她只是力不從心，她也不愿意被救濟(jì)，她也不愿意伸手要救助。家家都有本難念的經(jīng)，家丑不可外揚(yáng)，有誰(shuí)真正愿意揭開(kāi)傷疤給外人看呢？所以，做什么工作，首先應(yīng)該尊重對(duì)方，先不論要給對(duì)方多少好處，多少實(shí)惠、多少資金物資，但最起碼的一點(diǎn)，互相尊重是溝通交流的前提，只有這樣，困難群眾才會(huì)對(duì)你講真心話，了解民情，解民憂才會(huì)落到實(shí)處。

二是困難群眾也需要真情。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。真情是在不知不覺(jué)中流露出來(lái)的，而不必刻意去秀。工作人員解決了那位老奶奶的困難問(wèn)題，我看到了她的眼睛在發(fā)亮。其實(shí)，對(duì)于困難群眾來(lái)說(shuō)，有時(shí)候想要實(shí)現(xiàn)幸福的愿望很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，并不一定要轟轟烈烈地大干一場(chǎng)，或者是給他們一些很多物質(zhì)上的東西。艱苦奮斗、自力更生一直是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們的國(guó)民大多數(shù)還是想要用自己的雙手來(lái)發(fā)家致富，創(chuàng)造幸福生活的，來(lái)實(shí)現(xiàn)老百姓自己的中國(guó)夢(mèng)的。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的今天，解決基本的生活困難問(wèn)題是其中的問(wèn)題，讓他們感覺(jué)到真情，感覺(jué)到自己的存在，精神上的慰藉，思想上的奮發(fā)、心靈上的撫慰，也是難能可貴的。

三是群眾利益無(wú)小事。從那位老奶奶的這件事情上，我深深的體會(huì)到了群眾利益無(wú)小事這句話的意義?；蛟S工作人員只是作為一件日常辦公室工作的事情來(lái)處理，只是一件小事，而對(duì)于老奶奶卻是解決了她眼前最需要解決的大事?？粗夏棠虖臏I流滿面、悲傷絕望到解決了燃眉之急，雙眼發(fā)亮的瞬間，我心里忽然涌起了一股莫名的感動(dòng)，有種幸福的感覺(jué)，我打心底里為這位工作人員豎起了大拇指，真心覺(jué)得這位年輕的工作人員真了不起。是啊，群眾利益無(wú)小事，急群眾之所急、想群眾之所想，一直是我們黨工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

習(xí)近平總書(shū)記指出，抓民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，抓住最需要關(guān)心的人群，一件事情接著一件事情辦、一年接著一年干，鍥而不舍向前走。“天地之大，黎元為先。”錦上添花不如雪中送炭。廣大干部職工正在一如既往地努力地奮斗著，急人民所急，想人民所想，把心思用在了為民服務(wù)上，根深葉茂，為民造福。扎根人民，心為民動(dòng)。

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（作者單位：云南省大理州永平縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)經(jīng)站）

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