方便快捷，不受時空限制，政府網(wǎng)站憑借這些優(yōu)勢，已成為當(dāng)下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質(zhì)量、無視群眾不滿意評價，也是一些政府網(wǎng)站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。

近年來，隨著新興媒體的快速發(fā)展，許多政府部門也開設(shè)了政府網(wǎng)站，實時向群眾公開信息。通過政民互動，及時匯總處理群眾的民意訴求，政府網(wǎng)站逐漸成為政府部門和群眾溝通的橋梁。然而，媒體記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分地方的政府網(wǎng)站并沒有發(fā)揮實際作用。居民通過網(wǎng)上政務(wù)辦理業(yè)務(wù)經(jīng)常是“困難重重”，很難令人滿意。

當(dāng)前，有不少政府網(wǎng)站多為應(yīng)付“任務(wù)”而設(shè)立，某些部門工作作風(fēng)“僵尸化”，網(wǎng)站長期得不到及時更新、維護(hù)和管理，以至于設(shè)立的政府網(wǎng)站成為無人問津的“僵尸網(wǎng)站”。據(jù)去年第二次全國政府網(wǎng)站抽查顯示，不合格網(wǎng)站普遍存在的問題是：咨詢留言長時間未回應(yīng)，回復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，辦理結(jié)果公開不夠，辦理機(jī)制各成體系等等。

政府網(wǎng)站辦得好不好，一定程度上體現(xiàn)著政府部門和工作人員責(zé)任感強不強、作風(fēng)硬不硬。在利益訴求多元化時代，政府網(wǎng)站不僅是回應(yīng)民生關(guān)切的最好平臺，也是與群眾溝通交流的重要渠道。如果群眾有訴求卻得不到及時回應(yīng)，淪為“花架子”的政府網(wǎng)站不僅浪費資源和公共財力，還將會嚴(yán)重?fù)p害政府的公信力，嚴(yán)重透支廣大百姓對政府的信任。

政府網(wǎng)站是溝通群眾和政府之間的橋梁，也是老百姓意見的“傳聲筒”，花了納稅人的錢，絕不能只是為了在總結(jié)報告中添加亮色。政民互動如何真正動起來，群眾網(wǎng)上訴求如何高質(zhì)高效辦理，群眾的民聲民意如何得到及時回應(yīng)，考驗著各級政府的智慧。各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會通過政府網(wǎng)站走群眾路線，加強線上線下的政務(wù)互動，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。對網(wǎng)上出于善意的批評和監(jiān)督要認(rèn)真研究和吸取，對網(wǎng)絡(luò)民意多一些包容和耐心，做到及時回應(yīng)質(zhì)疑，解決人民群眾的合理訴求，在互動中不斷提高基層治理能力和公信力。

此外，還應(yīng)把政府網(wǎng)站維護(hù)建設(shè)納入目標(biāo)管理，層層壓擔(dān)子，倒逼各級政府部門落實責(zé)任，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，使之真正成為為民服務(wù)的窗口。建立監(jiān)督長效機(jī)制，加大抽查力度，對出現(xiàn)“信件”有去無回、“僵尸網(wǎng)站”等行為，要嚴(yán)肅處理，讓老百姓對政府網(wǎng)站從給“差評”到點贊。