辦證窗口為何一號難求？這還得從群眾的信訪件說起。近期，許多黃石市民反映，在市不動產(chǎn)登記中心辦個證，居然要凌晨三四點(diǎn)去登記中心排隊。據(jù)了解，黃石市不動產(chǎn)登記中心于去年7月1日正式掛牌成立，共有3個窗口負(fù)責(zé)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請受理。但該中心每天只投放50個號，只要50個號辦完了，即使窗口閑著，也停止辦證。（5月6日 《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》）

一些大城市買車、用車被限號、搖號早已不是啥稀奇事，但在行政服務(wù)部門限號提供服務(wù)卻是絕無僅有的稀奇事。不怕想不到，就怕權(quán)力無限琢磨到。湖北省黃石市不動產(chǎn)登記中心因限號服務(wù)被查是早晚的事，群眾叫好聲一片。從中應(yīng)有的反思和警示不能不讓人牢記在心。

作為政府服務(wù)部門，黃石市不動產(chǎn)登記中心，“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班”的做法，就是形式主義、官僚作風(fēng)的典型。群眾早晨二三點(diǎn)鐘排隊，辦事人員辦完所放號碼即便空閑也不辦公，就是對群眾權(quán)益最大的無視和戲弄。

辦證的群眾多，提供服務(wù)的工作人員少，這對供需矛盾，本來需要通過該中心優(yōu)化流程、提高辦事效率、網(wǎng)上預(yù)先辦理或者增加辦事人員等諸多辦法解決，把群眾需要到現(xiàn)場辦理的事項降低到最少。但該中心卻背道而馳，通過限號，寧讓百姓受罪，不讓員工受累，完全背離了以群眾為中心的服務(wù)理念。

與此相反，一些地方，開始推行讓部門工作人員跑辦，讓數(shù)據(jù)跑、最多讓群眾跑一次等便民服務(wù)，以降低讓群眾跑辦的成本，雖然相關(guān)便民服務(wù)推進(jìn)程度不一，但體現(xiàn)了最大限度為群眾辦事的理念。限號辦證，讓百姓增加了辦事成本，同時也致中心在群眾中的顏值“減分”。

排隊辦事，往往顯示辦事的內(nèi)容相對稀缺或不足，但是，黃石不動產(chǎn)登記中心一方面強(qiáng)調(diào)人手不夠，另一方面卻放任辦事人員空閑也不辦公的不良風(fēng)氣。這是資源稀缺還是霸王條款就不言自明了。

面對舉報，黃石市不動產(chǎn)登記中心一味強(qiáng)調(diào)所謂的客觀原因，黃石市相關(guān)方面對此事的協(xié)調(diào)，反倒成為該中心的訴苦會，雖然在一定程度上，受限于客觀條件，該中心可能確有苦衷，但客觀條件是否通過主觀努力和后續(xù)優(yōu)化改善服務(wù)水平，應(yīng)該由黃石市不動產(chǎn)登記中心及相關(guān)的主管及協(xié)調(diào)部門認(rèn)真面對和解決。

限號辦證在整頓“四風(fēng)”當(dāng)下，儼然是個奇葩。在解決群眾問題上，有條件需要上，沒有條件創(chuàng)造條件也應(yīng)該上，這應(yīng)該成為各級政府和相關(guān)職能部門堅持的服務(wù)原則。對限號辦事這樣的怪事，不能等到上了問政節(jié)目才動真格解決。對只見號才辦事的工作人員，打板子要打的準(zhǔn)也要打的狠，但常態(tài)化的治理不能跟上，不能形成有效制約，限號辦證恐怕還會以其他形式再現(xiàn)。