四 提高做群眾工作的能力

古語云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾利益無小事。各級黨員領導干部要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，保障人民群眾的切身利益，關鍵要不斷提高做群眾工作的能力，不斷掌握做好群眾工作的方法，千方百計把群眾的事情做細做實。

群眾工作是貫穿黨和國家工作各領域各方面的經常性工作，若不切實提高做群眾工作的能力，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系就缺乏保障。只有切實提高做群眾工作的能力，才能把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務群眾的工作才算做到了位、做到了家。

提高思想政治工作能力。思想政治工作是群眾工作的基本方法，必須不斷改進創(chuàng)新，注重運用平等交流、民主討論等方法，加強人文關懷、心理疏導、精神撫慰，幫助群眾提高認識、化解疑慮，正確理解黨和國家方針政策。積極運用法律手段做好群眾工作，嚴格按法律和政策規(guī)定開展工作，加強法治宣傳教育，引導群眾學法知法、守法用法，依照法律程序維護自身合法權益?；ヂ?lián)網(wǎng)等新媒體日益成為人們表達意見訴求、參政議政的重要渠道。應高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的建設、運用和管理，不斷豐富與群眾聯(lián)系溝通、互動交流的載體，掌握民情、回應民意、匯聚民智。

提高組織動員群眾能力。組織群眾是做好群眾工作的基礎。能否有效地組織群眾，直接關系到黨和政府決策的落實和工作的成效。特別是在社會矛盾日益復雜的情況下，強調黨員、干部的形象建設顯得尤為迫切。領導干部品德高尚，自身素質高、形象好，群眾就信服，說話群眾就聽，就愿意跟著干。領導干部應尊重群眾，把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的根本出發(fā)點，以扎扎實實的工作為人民群眾謀利益。

提高了解社情民意能力。通過民意調查、信息公開、聽證會、協(xié)商談判等具體制度，拓寬社情民意表達渠道。完善黨政領導干部和黨代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾制度，使他們主動走到群眾中去，傾聽群眾呼聲，解決實際問題。完善全國信訪信息系統(tǒng)，搭建各種形式的溝通平臺，積極發(fā)揮各類媒體作用，重視各種社會組織在反映訴求、規(guī)范行為等方面的作用，使群眾表達利益訴求逐步走上法治化的軌道。

五 維護社會和諧穩(wěn)定

和諧穩(wěn)定是人心所向，是人民群眾的共同意愿，也是密切黨同人民群眾聯(lián)系的題中應有之義。只有營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，才能帶來國家發(fā)展和人民幸福，給人民群眾帶來安全感和獲得感，融洽黨同人民群眾的關系，贏得人民群眾對黨的擁護和支持。

黨的十八屆六中全會通過的《準則》指出，黨員、干部必須顧全大局，自覺維護社會和諧穩(wěn)定，遇到涉及自身利益和局部利益的問題應該通過正常渠道向上級反映，積極主動做好化解社會矛盾、防控社會風險工作，不準組織、參與、縱容擾亂社會秩序的非法活動。這是對黨員、干部提出的明確要求，也是密切黨同人民群眾聯(lián)系的重要任務。

維護群眾切身利益。鄭板橋有一首詩寫道：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這充分體現(xiàn)了一些古代官員質樸的愛民情懷。作為共產黨人，更應該把百姓的安危冷暖放在心上，關心他們的疾苦。當前，我國經濟發(fā)展下行壓力較大，一些企業(yè)生產經營困難，相當一部分職工群眾的生活受到影響。在這種情況下，更要把群眾利益擺在首位，特別是要多到條件艱苦、情況復雜、矛盾突出的地方疏導和理順群眾情緒，千方百計幫助他們排憂解難。

解決突出民生問題。隨著經濟社會發(fā)展，群眾對教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產、食品藥品安全、征地拆遷等民生問題反映強烈。如果解決不當甚至回避這些問題，就會使群眾對我們黨產生不滿甚至對立情緒。必須順應人民過上更美好生活的新期待，認真傾聽群眾呼聲，深入了解群眾所思所想，使出“洪荒之力”解決群眾實際困難，促進社會公平正義，保障人民安居樂業(yè)。

保障群眾合法權益。只有群眾的合法權益得到有效維護，才能使群眾心和氣順，確保社會和諧穩(wěn)定。特別要注重群眾權益表達，加強和改進信訪工作，健全信訪聯(lián)席會議制度，確保群眾訴求能夠暢通表達。近年來，一些地方和部門為群眾提供的依法維權途徑不暢，效果不理想，致使少數(shù)群眾通過群體性事件等過激方式來尋求問題的解決。針對這些問題，要深入細致地做好宣傳引導工作，說服教育好不明真相的群眾，努力從源頭上減少矛盾。同時，對于違法滋事的群體性事件，必須依法嚴肅處理，尤其要防范被敵對勢力利用，造成大的社會動蕩。

過去的輝煌屬于人民，未來的征程依靠人民。斗轉星移，初心不忘。黨惟有與人民形影不離、心心相印、同甘共苦，才能在爬坡過坎、共克時艱的過程中凝聚起必勝的力量，國家富強、民族振興、人民幸福的中國夢才能順利實現(xiàn)。