網(wǎng)絡輿論頻現(xiàn)官民良性互動

網(wǎng)絡空間是民意的集合器和放大鏡，也是引導輿論的重要陣地。各級政府部門將網(wǎng)絡作為溝通民意、凝聚共識的主渠道，積極構建網(wǎng)絡輿論“同心圓”。在輿論焦點事件中避免出現(xiàn)官民對立和民意積聚，代之以積極的信息互通與情緒紓解。這種以疏代堵、以動代等的心態(tài)轉(zhuǎn)變已經(jīng)在政府輿論工作和多個輿論事件中頻頻出現(xiàn)。

中央明確要求，各級政府建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，在應對重大突發(fā)事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位；主要負責人帶頭接受媒體采訪，當好“第一新聞發(fā)言人”。傳統(tǒng)思維習慣于把輿論引導看作宣傳部門一家的事情，事實上，輿情回應不能只靠“發(fā)聲”，更應依靠行動——將解決輿論聚焦的問題排在第一位，而將輿論引導排在第二位。在微博平臺上，數(shù)量龐大的青年網(wǎng)民凝聚在一批共青團系統(tǒng)官方微博周圍，在“反‘臺獨’表情包大戰(zhàn)”、電影《沒有別的愛》爭議、所謂“南海仲裁案”等涉及愛國表達的熱點事件中顯示出90后強大的輿論動員與組織能力。

以往將自媒體、微博“大V”視為洪水猛獸的心態(tài)也已不合時宜。不可否認，自媒體人士大多未經(jīng)專業(yè)訓練，缺乏對網(wǎng)絡信息的有效甄別和新聞事件的尺度把握，有可能成為失真、虛假信息的傳播者甚至炒作者。針對這一情況，中共中央統(tǒng)戰(zhàn)部新成立“新的社會階層人士工作局”，工作對象包括新媒體中的代表性人士。統(tǒng)戰(zhàn)部門、網(wǎng)信部門與新媒體人士的溝通對話，有助于加強政治引導，求同存異，凝聚共識。

互聯(lián)網(wǎng)治理不能僅僅依靠行政管理，而應該以開放、對話的姿態(tài)，深化政府與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)組織、科研機構以及公眾的合作，構建多主體共同參與的治理模式。當然，還需要對目前立法中存在的系統(tǒng)性不夠、規(guī)章制度創(chuàng)新性不足等問題有充分認識；對地方政府網(wǎng)絡群眾路線把握不到位的現(xiàn)狀有萬全的預判和應對。

（作者：謝新洲 系北京大學新媒體研究院院長）