2017年央視3.15晚會(huì)為消費(fèi)者揭露了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和現(xiàn)象。其中包括互動(dòng)百科成虛假廣告“垃圾站”；無印良品、永旺超市等銷售來自日本核污染區(qū)的食品；飼料企業(yè)往飼料中非法添加各種“禁藥”；“三無體檢隊(duì)”為幾百所中小學(xué)進(jìn)行體檢；耐克所售產(chǎn)品與描述不符等，種種侵權(quán)行為令人觸目驚心。

互動(dòng)百科竟是虛假廣告“垃圾站” 給錢就給建詞條

央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)百科這家“號(hào)稱知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站，背地里干的卻是見不得人的勾當(dāng)，不但信息的準(zhǔn)確性真假難辨，一些虛假廣告詞條，給錢就可以創(chuàng)建”。

在這里，一些號(hào)稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡歷，只要花4800元錢就可以開通 “百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地“圈錢”。

飼料中添加“人用西藥” 動(dòng)物吃后傻吃酣睡猛長

據(jù)央視報(bào)道，一些飼料企業(yè)瞞天過海地在往飼料中非法添加各種“禁藥”，其中包括“人用西藥”，而且這種現(xiàn)象并非個(gè)例。

具體產(chǎn)品上，央視曝光了江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號(hào)”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長三斤”。

央視稱，飼料違規(guī)添加禁用西藥，能使飼養(yǎng)的動(dòng)物傻吃酣睡猛長，但是抗生素在動(dòng)物肉里邊有殘留，人吃了帶抗生素的肉以后，或產(chǎn)生“耐藥性”，長遠(yuǎn)地來說，它可能會(huì)讓某種病菌、病毒產(chǎn)生耐藥性，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人類都無法再有效抵御疾病。

“三無體檢隊(duì)”對(duì)幾百所中小學(xué)進(jìn)行體檢 違規(guī)銷售醫(yī)療器械

在鄭州有一支“三無體檢隊(duì)”，無資質(zhì)、無醫(yī)學(xué)背景、無認(rèn)證，由一家銷售角膜塑形鏡的科視視光公司和一家民營醫(yī)院黃河科技學(xué)院附屬醫(yī)院組織，進(jìn)入鄭州、開封、焦作等城市的幾百所中小學(xué)進(jìn)行體檢。

央視稱，不僅如此，上述公司還要求體檢的孩子填寫“視力異常登記表”，進(jìn)一步獲取學(xué)生個(gè)人信息，截止目前已獲得134280條學(xué)生信息。信息獲取后，科視視光公司謊稱為“鄭州市中小學(xué)近視防治中心”騙取學(xué)生家長信任，在沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，沒有眼科醫(yī)生的情況下進(jìn)行角膜塑形鏡的驗(yàn)配。

無印良品、永旺超市等銷售來自日本核污染區(qū)食品

據(jù)央視報(bào)道，產(chǎn)自日本核污染地區(qū)的日本食品在國內(nèi)市場上悄悄出現(xiàn)了，深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，為國內(nèi)眾多的電商提供貨源。在上述公司的網(wǎng)上商城里，記者看到了來自日本的核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片。

在無印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后，露出信息顯示這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單。

耐克陷入“氣墊門” 消費(fèi)者稱鞋硬得不對(duì)勁

2016年4月，耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺得硬得有點(diǎn)不對(duì)勁。

有消費(fèi)者割開上述鞋子的鞋后跟，并未發(fā)現(xiàn)氣墊，面對(duì)消費(fèi)者的追問，耐克的客服人員承認(rèn)這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊，但稱只是產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要一手打假一手提質(zhì)

讓群眾花錢消費(fèi)少煩心、多舒心被寫進(jìn)今年的政府工作報(bào)告，這意味著，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不再局限于“亡羊補(bǔ)牢”，而是要做好“兩手抓”：一手抓好打擊假冒偽劣商品，一手從源頭抓好產(chǎn)品質(zhì)量提升。

近年來，由于信息不對(duì)稱、監(jiān)管有盲區(qū)、取證比較難、法制不健全等因素，一些更為隱蔽、復(fù)雜的新型消費(fèi)侵權(quán)行為，還未能形成有效監(jiān)管處罰。這就要求有關(guān)部門積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)中的新情況，加強(qiáng)對(duì)侵權(quán)行為的監(jiān)管力和執(zhí)行力，切實(shí)建立起企業(yè)自律、行業(yè)約束、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會(huì)共治體系，提升消費(fèi)者滿意度。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益只依靠事后“扎籬笆”是不夠的，要想標(biāo)本兼治，必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的源頭管控。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)立足之本，然而一些企業(yè)和商家貪圖眼前利益，投機(jī)取巧無視產(chǎn)品質(zhì)量。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，必須加大對(duì)制假售假行為的懲處力度，加大對(duì)無良商家的震懾力度。

產(chǎn)品創(chuàng)新做足了，質(zhì)量提升了，才能從更高層次上維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。許多消費(fèi)者都有類似的體驗(yàn)，一件小小的日用品，雖然說不上是假貨，但是工藝粗陋、制作毛糙，大大影響了消費(fèi)心情。“中國制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫，只有推動(dòng)國貨從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提高的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，國人才能告別赴海外購買馬桶蓋的窘境。

好質(zhì)量釋放新消費(fèi)，新消費(fèi)孕育新動(dòng)力。贏得打擊假冒偽劣持久戰(zhàn)，打好質(zhì)量水平提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心，為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供強(qiáng)勁牽引力，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向質(zhì)量時(shí)代才能蹄疾步穩(wěn)。