四、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)良好的“春運(yùn)“工作秩序

“春運(yùn)”期間，各單位、各部門要按照各自職能全面深入地做好保障工作，其中：

公路、綜合所以及農(nóng)路部門：要對全縣道路隱患和交通安全設(shè)施進(jìn)行排查治理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除；對容易發(fā)生冰凍雪阻的路段，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，一旦發(fā)生惡劣天氣，要按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)清除積雪，保障公路暢通；對危橋和險(xiǎn)段進(jìn)行修復(fù)加固，在施工路段設(shè)置安全信號導(dǎo)向標(biāo)志；要加大干線公路巡查力度，確保公路的暢通；要加強(qiáng)道路施工路段的現(xiàn)場管理和養(yǎng)護(hù)工作，保證車輛正常通行。

航道、海事部門：要加強(qiáng)對航道、航標(biāo)和船閘等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除安全隱患。要加強(qiáng)水面巡航，維護(hù)正常水運(yùn)秩序，保障水運(yùn)安全暢通。

收費(fèi)站：要開足收費(fèi)道口、保證人員在崗在位的基礎(chǔ)上，做好隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的充分準(zhǔn)備，確保一旦道口出現(xiàn)積雪、結(jié)凍等狀況時(shí)，迅速組織人員進(jìn)行除雪破冰，并做好車輛通行的疏導(dǎo)工作。

運(yùn)管部門：要認(rèn)真履行職責(zé)，抓好企業(yè)、站場的源頭檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。一是要嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)等各類違法違章行為，重點(diǎn)查處“站外上客、倒客、宰客、無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營”等違法違規(guī)行為，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。二是要規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)對執(zhí)法人員的教育，嚴(yán)明執(zhí)法紀(jì)律，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法文明規(guī)范，營造和諧的執(zhí)法環(huán)境，維護(hù)廣大旅客和守法經(jīng)營業(yè)戶的合法權(quán)益。三是暢通投訴渠道。將“春運(yùn)”投訴舉報(bào)電話提前向社會公布，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)高效地受理旅客投訴并迅速處理。四是加強(qiáng)銜接協(xié)調(diào)。各執(zhí)法單位及企業(yè)之間要注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接和協(xié)調(diào)配合，建立完善的協(xié)作機(jī)制，確保“春運(yùn)”工作的順利開展。

五、堅(jiān)持以人為本，為“春運(yùn)”提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)

一是要完善服務(wù)措施。客運(yùn)企業(yè)要采取增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票等措施，最大限度地方便旅客購票，減少旅客排長隊(duì)買票現(xiàn)象。要加強(qiáng)客運(yùn)站的衛(wèi)生和秩序管理，為廣大旅客提供一個(gè)衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適、秩序良好的候車環(huán)境；汽車東站要延長候車室開放時(shí)間，提供免費(fèi)開水，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲備；客運(yùn)西站要從“春運(yùn)”第一天開始延遲農(nóng)班車最后發(fā)班時(shí)間，并及時(shí)對外公布，最大限度方便群眾出行。二是暢通投訴渠道，及時(shí)處理旅客投訴。各有關(guān)部門、客運(yùn)企業(yè)要設(shè)立“春運(yùn)”熱線投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班制，接到旅客或經(jīng)營者的投訴，要立即組織力量核實(shí)查處，今年的春運(yùn)組織保障工作是對我們?nèi)到y(tǒng)干部職工的一次考驗(yàn)，需要所有干部職工都要抖擻精神，以飽滿的熱情投入到春運(yùn)工作中去，以優(yōu)異的成績向人民報(bào)告。