設(shè)服務(wù)電話 建4小時(shí)維修服務(wù)機(jī)制

為解決居民在使用過程中的后顧之憂，確保百姓冬季正常供暖，通州還采取一系列有效措施，做好售后服務(wù)。

為每個(gè)用戶發(fā)放設(shè)備使用明白紙，讓百姓會(huì)使用、敢操作。同步督促各設(shè)備企業(yè)就近建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每家企業(yè)設(shè)立4部電話，確保電話隨打隨接，及時(shí)到現(xiàn)場解決各類問題。并建立4小時(shí)維修服務(wù)機(jī)制，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，2小時(shí)內(nèi)必須上門進(jìn)行維修，4小時(shí)內(nèi)必須維修完畢。

另外，在部分村莊先行試點(diǎn)探索建立設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)采集技術(shù)、無線通訊技術(shù)、人機(jī)界面技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全區(qū)的從現(xiàn)場測點(diǎn)到用戶桌面的數(shù)據(jù)無縫貫通，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、村對(duì)熱泵設(shè)備安全運(yùn)行管理。待該項(xiàng)技術(shù)成熟后，將在全區(qū)進(jìn)行推廣。

“我們還將建立設(shè)備能效監(jiān)控系統(tǒng)，通過采取能效數(shù)據(jù)有針對(duì)性的分析，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面掌握，為2017年政策制定提供數(shù)據(jù)支撐。”區(qū)農(nóng)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

減排效果好 年減少燃煤14.1萬噸

用燃煤取暖，低空排放對(duì)空氣質(zhì)量影響很大，而且運(yùn)輸量、存儲(chǔ)量及爐渣清運(yùn)量都很大。尤其是現(xiàn)在農(nóng)村以老年人居住多，燃煤取暖既不便捷也不安全，對(duì)家庭和社會(huì)都造成很大負(fù)擔(dān)。

因此，減少碳排放既是一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)，也是百姓生活質(zhì)量提高的內(nèi)在需要。按照2016年完成4.7萬戶改造，每戶以減少3噸燃煤計(jì)算，全年能減少燃煤使用14.1萬噸，減排效果會(huì)有實(shí)質(zhì)性變化。　　

“通過實(shí)施‘煤改電’，可在不增加農(nóng)村居民負(fù)擔(dān)的前提下，有效提高冬季室內(nèi)溫度，提升農(nóng)村電力基礎(chǔ)設(shè)施水平，改善農(nóng)村住戶生活品質(zhì)，使農(nóng)村地區(qū)冬季取暖更加節(jié)能、安全、衛(wèi)生、便捷。”區(qū)農(nóng)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。