設服務電話 建4小時維修服務機制

為解決居民在使用過程中的后顧之憂，確保百姓冬季正常供暖，通州還采取一系列有效措施，做好售后服務。

為每個用戶發(fā)放設備使用明白紙，讓百姓會使用、敢操作。同步督促各設備企業(yè)就近建立售后服務網(wǎng)點，每家企業(yè)設立4部電話，確保電話隨打隨接，及時到現(xiàn)場解決各類問題。并建立4小時維修服務機制，一旦設備出現(xiàn)問題，2小時內(nèi)必須上門進行維修，4小時內(nèi)必須維修完畢。

另外，在部分村莊先行試點探索建立設備運行監(jiān)控平臺，通過數(shù)據(jù)采集技術、無線通訊技術、人機界面技術以及數(shù)據(jù)庫訪問技術，實現(xiàn)覆蓋全區(qū)的從現(xiàn)場測點到用戶桌面的數(shù)據(jù)無縫貫通，從而實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、村對熱泵設備安全運行管理。待該項技術成熟后，將在全區(qū)進行推廣。

“我們還將建立設備能效監(jiān)控系統(tǒng)，通過采取能效數(shù)據(jù)有針對性的分析，對設備運行情況進行全面掌握，為2017年政策制定提供數(shù)據(jù)支撐。”區(qū)農(nóng)委相關負責人介紹。

減排效果好 年減少燃煤14.1萬噸

用燃煤取暖，低空排放對空氣質量影響很大，而且運輸量、存儲量及爐渣清運量都很大。尤其是現(xiàn)在農(nóng)村以老年人居住多，燃煤取暖既不便捷也不安全，對家庭和社會都造成很大負擔。

因此，減少碳排放既是一項重要指標任務，也是百姓生活質量提高的內(nèi)在需要。按照2016年完成4.7萬戶改造，每戶以減少3噸燃煤計算，全年能減少燃煤使用14.1萬噸，減排效果會有實質性變化?！　?/p>

“通過實施‘煤改電’，可在不增加農(nóng)村居民負擔的前提下，有效提高冬季室內(nèi)溫度，提升農(nóng)村電力基礎設施水平，改善農(nóng)村住戶生活品質，使農(nóng)村地區(qū)冬季取暖更加節(jié)能、安全、衛(wèi)生、便捷。”區(qū)農(nóng)委相關負責人表示。