一對(duì)年輕夫婦來(lái)到民政局婚姻登記中心，要求辦理離婚手續(xù)，兩人都是怒氣沖沖，惡語(yǔ)相向。一個(gè)說(shuō)早辦早解脫，一個(gè)說(shuō)哪怕晚一分鐘也是一種折磨。

然而登記中心的大姐總是和顏悅色、一臉歉意：“實(shí)在對(duì)不起，打印機(jī)壞了，明天來(lái)好嗎？”再去，卻又是網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，還是要求明天來(lái)。幾次三番過(guò)后，那對(duì)年輕夫妻竟然銷(xiāo)聲匿跡?；橐龅怯泦T一語(yǔ)道破謎底，其實(shí)這就是一種善意的謊言、一種緩兵之計(jì)，目的是讓雙方冷靜下來(lái)，理性思考之后再作決定。

遇到急事、要事、煩心事、危難事，一些人總是巴不得速戰(zhàn)速?zèng)Q，立馬見(jiàn)分曉。然而往往當(dāng)時(shí)覺(jué)得很妥帖的方案、很痛快的決定，時(shí)過(guò)境遷，或者才隔了一個(gè)晚上，便又幡然醒悟，深為自己的魯莽而后悔，為彼時(shí)的沖動(dòng)而自慚。須知，有些事通過(guò)自己的追加行為，或許能將功補(bǔ)過(guò)，破鏡重圓，從頭再來(lái)。有些事，卻是一江春水向東流，過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有那個(gè)店，只能徒喚“逝者如斯夫”。

冷處理是一種謀略和智慧。吾生也有涯，而知也無(wú)涯。一個(gè)人窮其一生，也不可能萬(wàn)事萬(wàn)物皆知曉，古今中外如數(shù)家珍。尤其面對(duì)突發(fā)事件，當(dāng)事人任由意氣用事，抑或憑借慣常思維行事，看似有的放矢、對(duì)癥下藥，卻難免掛一漏萬(wàn)，攻其一點(diǎn)不及其余。方此時(shí)，壓制情緒、平息怒氣，遏制沖動(dòng)、平復(fù)思緒，冷靜看待事物發(fā)生發(fā)展的全貌，全面分析矛盾糾紛產(chǎn)生爆發(fā)的前因后果，就能知己知彼，既分清各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，又找到有效解決矛盾問(wèn)題的方法途徑。