這兩天，“徐玉玉事件”引起全社會的廣泛關(guān)注，大家對受害人的不幸非常痛心，對騙子十分痛恨，對虛擬電話號碼的管理、用戶信息泄露和電信詐騙等問題展開了激烈討論。雖然經(jīng)過公安專案組連續(xù)奮戰(zhàn)，6名犯罪嫌疑人已全部落網(wǎng)，但是我們要充分認識到，這場與電信詐騙等黑色產(chǎn)業(yè)的斗爭還遠沒有結(jié)束，需要全社會持續(xù)的共同努力才能得到改善。

1、我們面對的是一個龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈

《史記》云：“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展吸引了犯罪分子的目光，據(jù)估計中國每年的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)規(guī)模達到一千億人民幣左右。這個巨大的利益背后，已經(jīng)是一個規(guī)模十分龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，實施電信詐騙只是其中一個環(huán)節(jié)，在此之前還包括惡意軟件編寫、漏洞販賣、實施數(shù)據(jù)竊取、個人信息倒賣等。要想從根本上扭轉(zhuǎn)今天這種電信詐騙猖獗的態(tài)勢，需要從多個環(huán)節(jié)入手，需要各界共同努力。

2、實人認證是第一道關(guān)口

這次事件大家首先關(guān)注的是170虛擬運營商號段不實名的問題，認為這是導(dǎo)致騙子無法追溯的罪魁禍首。實際上虛擬運營商并不是關(guān)鍵。據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2015年11月至2016年4月底，工信部組織電信企業(yè)關(guān)停了14萬多涉嫌電話詐騙的號碼。在這14萬多個號碼中，虛擬運營商的號碼為6萬多個，只占總數(shù)的43%。也就是說騙子使用的電話多數(shù)還不是虛擬運營商的號碼。當然，一些虛擬運營商管理不善導(dǎo)致騙子扎堆，確實需要整改。

因此，問題的本質(zhì)不在于是不是虛擬運營商，而在于是不是實名。我們發(fā)現(xiàn)徐玉玉案中騙子的號碼是通過了實名認證的，這說明簡單的“實名”是沒用的，因為有些“實名”是假的：身份證明都是真的，但并不是本人。網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)早就通過各種手段收集了大量真實身份材料，然后有組織地用這些材料通過實名認證。生活中遇到那些免費領(lǐng)取各種東西但是要你提供身份證明的活動，基本就是這樣的例子，可是貪小便宜參加的人很多。

解決這個問題需要做到“實人認證”，就是真實的身份信息對應(yīng)到真實的人。這項工作不能僅僅依靠全國各地每個營業(yè)點的每個工作人員。面對龐大的黑灰產(chǎn)利益，我們甚至無法保證每個工作人員都是絕對可信的。這需要充分利用各種新的技術(shù)手段，例如動態(tài)的人臉和動作識別、多維度的大數(shù)據(jù)打通和應(yīng)用進行核驗等技術(shù)。這樣才能讓騙子很難使用別人的實名信息蒙混過關(guān)。