互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體素養(yǎng)已成為領(lǐng)導(dǎo)干部的“必修課”。積極貫徹落實習(xí)近平總書記“學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的要求，越來越多的官員面向網(wǎng)絡(luò)傾聽民意，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)聲音，利用網(wǎng)絡(luò)與廣大群眾積極互動。

然而，面對龐雜喧囂的互聯(lián)網(wǎng)世界，也有一些政府官員出現(xiàn)了“水土不服”和“本領(lǐng)恐慌”，對新媒體抱有裝聾作啞的“鴕鳥”心態(tài)、隔岸觀火的“路人”心態(tài)、妄自尊大的“家長”心態(tài)。“三種心態(tài)”的存在，成為領(lǐng)導(dǎo)干部接觸網(wǎng)絡(luò)的“絆腳石”，亟待改善調(diào)整。

“鴕鳥”心態(tài)

網(wǎng)絡(luò)恐懼 裝聾作啞成通病

新媒體問政的輿論場中，公職人員的一言一行都被放大、聚焦，不愿面對網(wǎng)絡(luò)、無視輿論生態(tài)變化的“鴕鳥”心態(tài)，成為一些官員“觸網(wǎng)”的通病。

《人民論壇》曾做過的一項調(diào)查顯示，高達(dá)七成的受調(diào)查者認(rèn)為，當(dāng)代中國官員患有“網(wǎng)絡(luò)恐懼”。而在“當(dāng)下官員最怕什么”的調(diào)查中，“被媒體、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注”以超過半數(shù)的得票高居第二位。武漢科技大學(xué)教授、湖北省行政管理學(xué)會會長顧杰認(rèn)為，一些黨政干部仍然缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸，唯恐禍從口出、避之不及，卻不去積極調(diào)整思路，充實知識，提高能力，形成“老辦法不靈、蠻辦法不行、新辦法還不會”的本領(lǐng)恐慌。

被稱為中國警察個人微博第一人“段郎說事”的博主、江西省九江市公安局紀(jì)委副書記段興焱認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部還患有“網(wǎng)絡(luò)恐懼”癥，有兩個主要原因。一是自己手腳本來“不干凈”，生怕觸網(wǎng)即被曝光，烏紗帽不保；二是不善或不屑與網(wǎng)民交流，以免一言不當(dāng)，影響前途。“如果我們的領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏一種健康、積極的心態(tài)面對網(wǎng)絡(luò)輿論，那么通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線就無法落地”。

對輿論焦點視而不見，該發(fā)聲時裝聾作啞，歸根結(jié)底，還是官員內(nèi)心“糾結(jié)”太多。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽認(rèn)為，有的官員害怕在網(wǎng)上發(fā)言，什么信息都不敢公開，相關(guān)機制要鼓勵和保護官員在正?？趶较鹿_一切可以公開的內(nèi)容。

公安部刑事偵查局副巡視員陳士渠表示，有人認(rèn)為官員觸網(wǎng)發(fā)聲是“出風(fēng)頭”，即使是為了工作，也會被認(rèn)為“動機有問題”。但通過網(wǎng)絡(luò)幫助老百姓解決了問題，達(dá)成了正向效果，非議自然煙消云散。