實(shí)體書店需“他救”更需“自救”

近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)書店、數(shù)字閱讀的激烈沖擊下，在休閑娛樂(lè)多元化的無(wú)情擠壓下，國(guó)內(nèi)不少實(shí)體書店日漸蕭條，生意愈來(lái)愈慘淡，要么經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損，要么只有關(guān)張走人，而且這種倒閉潮還有蔓延之勢(shì)。然而，實(shí)體書店是一個(gè)地方的文化高地與精神地標(biāo)，是老百姓生活品質(zhì)、文明素養(yǎng)的重要載體和體現(xiàn)。面對(duì)實(shí)體書店的蕭條與倒閉潮，政府確實(shí)應(yīng)該出手施救，搶救實(shí)體書店于危難。

事實(shí)上，自2013年開始，相關(guān)部門就在試點(diǎn)實(shí)體書店扶持工作，同時(shí)推出圖書批發(fā)和零售環(huán)節(jié)免除增值稅等政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來(lái)中央財(cái)政用3億元專項(xiàng)資金扶持了全國(guó)210余家實(shí)體書店；每年僅增值稅減免就為實(shí)體書店減輕稅負(fù)50億元。實(shí)體書店獲得這些財(cái)政“撐腰”后，其總量下滑的趨勢(shì)據(jù)說(shuō)基本止住。但我們顯然不應(yīng)滿足于此，還需盡力打造實(shí)體書店的春天。何況，像上海等發(fā)達(dá)城市，在全國(guó)較早較好地對(duì)實(shí)體書店實(shí)行了扶持，實(shí)體書店在當(dāng)?shù)孛黠@回暖，但還有很多地方卻是努力不夠、效果不彰。

此番，11部委提出，將實(shí)體書店建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明校園考核評(píng)價(jià)體系；到2020年，要基本建立以大城市為中心、中小城市相配套、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為延伸、貫通城鄉(xiāng)的實(shí)體書店建設(shè)體系，形成大型書城、連鎖書店、中小特色書店及社區(qū)便民書店、農(nóng)村書店、校園書店等合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的良性格局……這些條款，能倒逼地方政府對(duì)實(shí)體書店進(jìn)行“輸血”。鼓勵(lì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，規(guī)范出版市場(chǎng)、打擊侵權(quán)盜版等，則是為實(shí)體書店做好“外圍”服務(wù)。

當(dāng)然，政府對(duì)實(shí)體書店“輸血”，以及做好“外圍”服務(wù)，只是實(shí)體書店重獲生機(jī)的外因。實(shí)體書店需他救更需自救。它們面臨的主要困境，一是讀者越來(lái)越追捧電子閱讀；二是網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)搶走大量客源；三是經(jīng)營(yíng)方式傳統(tǒng)，市場(chǎng)活力不夠。這就需要實(shí)體書店在吸引讀者上多下功夫。如將書店開進(jìn)醫(yī)院、酒店等，開設(shè)女性主題和電影主題等特色書店，或試行咖啡、住宿等多元化經(jīng)營(yíng)，由單一售書向綜合性文化服務(wù)轉(zhuǎn)型。當(dāng)實(shí)體書店成為智慧的擴(kuò)散者、文化的傳播者和知識(shí)的供應(yīng)者，也就有了勃興的可能。

【啟示與思考】

隨著科技發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了日新月異的變化，然而時(shí)至今日，實(shí)體書店仍然是愛書人的精神棲息空間，牽系著他們內(nèi)心深處的文化情結(jié)。正因如此，在實(shí)體書店行業(yè)陷入萎縮的今天，11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》才如此引人關(guān)注。在政策措施方面，《意見》給予了真金白銀的扶持，力度之大可謂前所未有——減免房租、落實(shí)免增值稅、城市規(guī)劃建設(shè)預(yù)留10%建筑面積用于書店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，都切中當(dāng)下制約實(shí)體書店發(fā)展的幾大問(wèn)題，如果得以順利落實(shí)，必然會(huì)為實(shí)體書店的發(fā)展帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)底氣。

新的發(fā)展契機(jī)固然令人欣喜，但我們也要看到，出臺(tái)《意見》的目的不是簡(jiǎn)單地讓實(shí)體書店生存下去，更重要的是引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如果實(shí)體書店不主動(dòng)尋求創(chuàng)新，僅靠政府的政策和資金扶持，也難以凝聚發(fā)展后勁，未來(lái)的繁榮更是無(wú)從談起。

實(shí)體書店，要拼好一個(gè)“實(shí)”字。這個(gè)實(shí)，自然是出售的書必須質(zhì)量過(guò)硬。質(zhì)量如何過(guò)硬，自然要在書的進(jìn)貨渠道上要實(shí)打?qū)?，尤其要走正?guī)出版的渠道，不能任由哪里便宜就到哪里去，完全不顧書的質(zhì)量，這樣，即便是盈利，也是短時(shí)的。我們只有在出售書的質(zhì)量上做實(shí)文章，才能讓實(shí)體書店樹立信譽(yù)，贏得回頭率。

實(shí)體書店，更要拼周到的服務(wù)質(zhì)量。人家到你們書店來(lái)買書，你就要給予熱情的推薦解答，現(xiàn)在的實(shí)體書店，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開出的實(shí)體書店，去的都是兩頭年齡的人，對(duì)于上了年紀(jì)的，還有未成年人，我們只有做好認(rèn)真周到的服務(wù)，恰如其分地幫助他們推薦好書，精誠(chéng)所至金石為開，這樣才能用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。真正鞏固老顧客，并以老帶新，讓書店走良性發(fā)展之路。

實(shí)體書店，更要拼一份溫馨的書香品質(zhì)。實(shí)體書店，我們可以兼顧環(huán)境設(shè)置，適當(dāng)?shù)亓舫鲩喿x空間。雖然現(xiàn)在《意見》給實(shí)體書店?duì)I造了市場(chǎng)生態(tài)空間，但書店也要自我革命，不必跟網(wǎng)絡(luò)書店拼價(jià)格，而要提供閱讀的價(jià)值，尤其要拼吸引讀者的書香價(jià)值，這樣，書店就不是買書賣書那么簡(jiǎn)單，更有讓人流連忘返的書香氛圍，也為實(shí)體書店真正注入后勁。同時(shí)也印證了《意見》中提出的突出文化創(chuàng)意和品牌效應(yīng)，等于為社會(huì)多營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)閱讀空間。

舊的書店形態(tài)或?qū)⑹轿?，而人們所等待的?ldquo;愿天堂就是書店的模樣”般美好的地方，正在商業(yè)形態(tài)的迭代中慢慢呈現(xiàn)。一個(gè)和閱讀約會(huì)的民族，靜美而深邃，絢爛而堅(jiān)毅，值得領(lǐng)受未來(lái)的祝福。

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