實體書店需“他救”更需“自救”

近年來，在網(wǎng)絡書店、數(shù)字閱讀的激烈沖擊下，在休閑娛樂多元化的無情擠壓下，國內(nèi)不少實體書店日漸蕭條，生意愈來愈慘淡，要么經(jīng)營持續(xù)虧損，要么只有關張走人，而且這種倒閉潮還有蔓延之勢。然而，實體書店是一個地方的文化高地與精神地標，是老百姓生活品質(zhì)、文明素養(yǎng)的重要載體和體現(xiàn)。面對實體書店的蕭條與倒閉潮，政府確實應該出手施救，搶救實體書店于危難。

事實上，自2013年開始，相關部門就在試點實體書店扶持工作，同時推出圖書批發(fā)和零售環(huán)節(jié)免除增值稅等政策。據(jù)統(tǒng)計，三年來中央財政用3億元專項資金扶持了全國210余家實體書店；每年僅增值稅減免就為實體書店減輕稅負50億元。實體書店獲得這些財政“撐腰”后，其總量下滑的趨勢據(jù)說基本止住。但我們顯然不應滿足于此，還需盡力打造實體書店的春天。何況，像上海等發(fā)達城市，在全國較早較好地對實體書店實行了扶持，實體書店在當?shù)孛黠@回暖，但還有很多地方卻是努力不夠、效果不彰。

此番，11部委提出，將實體書店建設納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明校園考核評價體系；到2020年，要基本建立以大城市為中心、中小城市相配套、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為延伸、貫通城鄉(xiāng)的實體書店建設體系，形成大型書城、連鎖書店、中小特色書店及社區(qū)便民書店、農(nóng)村書店、校園書店等合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的良性格局……這些條款，能倒逼地方政府對實體書店進行“輸血”。鼓勵創(chuàng)新經(jīng)營，推動與網(wǎng)絡融合發(fā)展，規(guī)范出版市場、打擊侵權盜版等，則是為實體書店做好“外圍”服務。

當然，政府對實體書店“輸血”，以及做好“外圍”服務，只是實體書店重獲生機的外因。實體書店需他救更需自救。它們面臨的主要困境，一是讀者越來越追捧電子閱讀；二是網(wǎng)店價格戰(zhàn)搶走大量客源；三是經(jīng)營方式傳統(tǒng)，市場活力不夠。這就需要實體書店在吸引讀者上多下功夫。如將書店開進醫(yī)院、酒店等，開設女性主題和電影主題等特色書店，或試行咖啡、住宿等多元化經(jīng)營，由單一售書向綜合性文化服務轉型。當實體書店成為智慧的擴散者、文化的傳播者和知識的供應者，也就有了勃興的可能。

【啟示與思考】

隨著科技發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了日新月異的變化，然而時至今日，實體書店仍然是愛書人的精神棲息空間，牽系著他們內(nèi)心深處的文化情結。正因如此，在實體書店行業(yè)陷入萎縮的今天，11部門聯(lián)合印發(fā)《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》才如此引人關注。在政策措施方面，《意見》給予了真金白銀的扶持，力度之大可謂前所未有——減免房租、落實免增值稅、城市規(guī)劃建設預留10%建筑面積用于書店的經(jīng)營場所等，都切中當下制約實體書店發(fā)展的幾大問題，如果得以順利落實，必然會為實體書店的發(fā)展帶來極大的經(jīng)濟底氣。

新的發(fā)展契機固然令人欣喜，但我們也要看到，出臺《意見》的目的不是簡單地讓實體書店生存下去，更重要的是引導這個行業(yè)積極創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如果實體書店不主動尋求創(chuàng)新，僅靠政府的政策和資金扶持，也難以凝聚發(fā)展后勁，未來的繁榮更是無從談起。

實體書店，要拼好一個“實”字。這個實，自然是出售的書必須質(zhì)量過硬。質(zhì)量如何過硬，自然要在書的進貨渠道上要實打實，尤其要走正規(guī)出版的渠道，不能任由哪里便宜就到哪里去，完全不顧書的質(zhì)量，這樣，即便是盈利，也是短時的。我們只有在出售書的質(zhì)量上做實文章，才能讓實體書店樹立信譽，贏得回頭率。

實體書店，更要拼周到的服務質(zhì)量。人家到你們書店來買書，你就要給予熱情的推薦解答，現(xiàn)在的實體書店，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開出的實體書店，去的都是兩頭年齡的人，對于上了年紀的，還有未成年人，我們只有做好認真周到的服務，恰如其分地幫助他們推薦好書，精誠所至金石為開，這樣才能用優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客。真正鞏固老顧客，并以老帶新，讓書店走良性發(fā)展之路。

實體書店，更要拼一份溫馨的書香品質(zhì)。實體書店，我們可以兼顧環(huán)境設置，適當?shù)亓舫鲩喿x空間。雖然現(xiàn)在《意見》給實體書店營造了市場生態(tài)空間，但書店也要自我革命，不必跟網(wǎng)絡書店拼價格，而要提供閱讀的價值，尤其要拼吸引讀者的書香價值，這樣，書店就不是買書賣書那么簡單，更有讓人流連忘返的書香氛圍，也為實體書店真正注入后勁。同時也印證了《意見》中提出的突出文化創(chuàng)意和品牌效應，等于為社會多營造了優(yōu)質(zhì)閱讀空間。

舊的書店形態(tài)或將式微，而人們所等待的，“愿天堂就是書店的模樣”般美好的地方，正在商業(yè)形態(tài)的迭代中慢慢呈現(xiàn)。一個和閱讀約會的民族，靜美而深邃，絢爛而堅毅，值得領受未來的祝福。

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