貨不對(duì)板、服務(wù)差、遇到過(guò)期食品……碰見(jiàn)這些糟心事，許多人都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一吐為快，但吐得快沉得也快。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種“吐槽”往往只是隔靴搔癢。

近日，上海工商部門(mén)推出一項(xiàng)舉措，在各家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置“入口”，供消費(fèi)者“上門(mén)吐槽”，目的是將點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)引入市場(chǎng)監(jiān)管，開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。

一直以來(lái)，政府監(jiān)管都面臨著與問(wèn)題賽跑的考驗(yàn)。尤其當(dāng)面對(duì)新生事物的風(fēng)險(xiǎn)，比如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等領(lǐng)域亂象，監(jiān)管者經(jīng)常處于“跟跑”狀態(tài)。上海的創(chuàng)新，化“吐槽”數(shù)據(jù)為監(jiān)管之“寶”，大大提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的速度。更為關(guān)鍵的是，監(jiān)管部門(mén)的“賞罰”數(shù)據(jù)，一旦成為消費(fèi)指南，必然倒逼商家經(jīng)營(yíng)依法誠(chéng)信。

在信息時(shí)代，“隨手拍”“一鍵舉報(bào)”已經(jīng)得到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者“一鍵直達(dá)”各地監(jiān)管部門(mén)也不應(yīng)是難事?？s短這段距離，迅速打撈消費(fèi)者的“吐槽”，有利于精準(zhǔn)高效地維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境的健康有序。