二、深刻領(lǐng)會習近平總書記“4·19”講話精神
對于習近平總書記“4·19”講話,重點從以下三個方面來進一步領(lǐng)會和把握。
(一)以人民為中心的網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展理念
以人民為中心的網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展理念并不完全是滿足人民群眾的需求和愿望,它一定要著眼于人民群眾合理合法的根本利益、眼前利益和長遠利益。2011年北京暴雨,一些街道、橋涵被淹。隨后,有記者去現(xiàn)場采訪環(huán)衛(wèi)工人,感受環(huán)衛(wèi)工人疏通下水道、清理積水的辛苦。但是,采訪做到這一步就叫做以人民為中心嗎?環(huán)衛(wèi)工人在城市被淹之后,對疏浚地下管道所付出的勞動和辛苦,我們即使不到現(xiàn)場去看也應(yīng)該能想的出來。更進一步說,生活居住在北京的人們在遭遇北京被淹的情況之后不禁會問,為什么北京作為首都,一個國際化大都市會在大雨中被淹呢?對于這個問題,如果我們有了更多的思考,那么記者的采訪就不僅是了解環(huán)衛(wèi)工人的辛苦,而是更為關(guān)注城市建設(shè)的問題。2012年,也就是這個記者采訪之后的第二年,北京又下了一場大雨,比上一年的雨量還大、強度更猛,造成了慘重的人員和財產(chǎn)損失。但是,如果我們在上一年就提出北京為什么會被淹的問題,并加以深入的采訪和呼吁,那么,我們至少在兩個方面會有不同的結(jié)果。一方面,對2012年北京特大暴雨造成的人員和財產(chǎn)損失有所避免;另一方面,北京的海綿城市建設(shè)將會提前。無論從哪種角度來看,這都是一種很好的結(jié)果,但是我們沒有做到??梢?,以人民為中心的理念不僅僅是一句話,它是需要我們自覺付出實際行動的。這就是習近平總書記“4·19”講話中,值得我們深入探討的地方。
(二)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線
習近平總書記在“4·19”講話中強調(diào),各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。這是一個非常重要的思想。在此前,習近平總書記多次提到這個問題。2009年3月1日,習近平總書記在出席中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮時強調(diào),領(lǐng)導(dǎo)干部要提高同新聞媒體打交道的能力。此后,他又多次強調(diào)要善于運用媒體,做好黨的新聞輿論工作。那么,在這次“4·19”講話中,他又進一步指出,各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。通過網(wǎng)絡(luò)做好群眾工作,就是各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過網(wǎng)絡(luò)了解并解決群眾在生活中遇到的困難,在發(fā)展中遇到的阻力,如此才能真正體會群眾所思所想,才能把工作做得更加扎實、有效。目前,從實際情況看,各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部對這一點的領(lǐng)會還不夠深入,與媒體打交道,通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的工作還有做得不到位的地方,甚至有的還引起輿論事件。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對輿論事件上,要和媒體、記者交朋友,要實實在在通過他們把想說的話說出去,想傳播的意圖傳播出去,讓廣大人民群眾理解,使問題最后得以圓滿解決,達到營造和諧環(huán)境的目標,但是一到具體問題,很多領(lǐng)導(dǎo)干部就忽視了這些要求。
比如,今年發(fā)生的哈爾濱“天價魚”事件。當?shù)叵嚓P(guān)部門在處理 “天價魚”事件過程中,認為只要把明碼標價是否違規(guī)向公眾解釋清楚,這一事件就算解決,但事實遠非如此,當?shù)叵嚓P(guān)部門忽視了這一事件背后隱含的社會公眾對這個問題的看法和不滿。后來,公眾關(guān)注的焦點,也就是輿情追蹤的問題聚焦在三個方面,一是涉事飯館的《餐飲服務(wù)許可證》已過期,屬無證經(jīng)營;二是證照與牌匾名稱不符;三是涉事飯館把人工養(yǎng)殖鰉魚當野生鰉魚售賣,欺詐消費者。從這一事件中可以看出,當?shù)叵嚓P(guān)部門在應(yīng)對輿情時相當被動,因不了解輿論傳播的特點和規(guī)律,引發(fā)了輿論事件。一個社會事件發(fā)生之后,在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的往往是那些想當然的聲音、猜測的聲音甚至道聽途說的聲音,準確、權(quán)威的聲音相對弱小,很容易被不良聲音淹沒,這種情況下就會引發(fā)輿論事件。這也是互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點之一。反之,如果我們了解互聯(lián)網(wǎng)傳播特點和規(guī)律,各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部就會針對事件迅速、連續(xù)地發(fā)出準確、權(quán)威的聲音,占據(jù)輿論主導(dǎo),引導(dǎo)社會公眾正確看待、認識問題。
再有,我國新聞發(fā)言人制度于1983年正式建立,雖然實行多年,但總體上還不夠健全,有待進一步完善。在應(yīng)對輿情事件過程中,應(yīng)該由什么人出來講話,怎么講,都是有其自身傳播規(guī)律的。2016年2月,中辦、國辦印發(fā)了《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》,將過去的信息公開進一步深入到政務(wù)公開,并指出各地區(qū)各部門主要負責人當好“第一新聞發(fā)言人”。這與習近平總書記“4·19”講話精神是完全一致的。所以,我們領(lǐng)會習近平總書記“4·19”講話精神要與學(xué)習這一文件相結(jié)合。
(三)辯證看待互聯(lián)網(wǎng)的用和管
要深刻領(lǐng)會習近平總書記“4·19”講話精神,各級黨政機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部就要正確認識對互聯(lián)網(wǎng)的善用善管問題。一方面,我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維來看待這一問題。另一方面,對互聯(lián)網(wǎng)利用得越充分、越嫻熟,則需要管理的東西就越少,甚至沒有?,F(xiàn)在出現(xiàn)的很多互聯(lián)網(wǎng)管理上的問題,恰恰反映了我們對互聯(lián)網(wǎng)利用得還不夠,還不善于用互聯(lián)網(wǎng)來解決問題。要辯證地理解這一點。對于互聯(lián)網(wǎng)的管理,習近平總書記在“4·19”講話中指出,對廣大網(wǎng)民,要多一些包容和耐心,對建設(shè)性意見要及時吸納,對困難要及時幫助,對不了解情況的要及時宣介,對模糊認識要及時廓清,對怨氣怨言要及時化解,對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正,讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。這就明確告訴我們怎樣辯證地把握互聯(lián)網(wǎng)的用和管,值得深思。
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