如今，很多政府部門都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)?？?ldquo;僵尸網(wǎng)站”少了，“萬能回復(fù)”卻不少。比如，發(fā)帖指出某部門工作中的問題，幾乎千篇一律回復(fù)：“該網(wǎng)友，你好！你反映的問題已在辦理中，請(qǐng)等待回復(fù)。”回復(fù)速度很快，但發(fā)帖者有名有姓，干嘛還是官腔十足的“該網(wǎng)友”？最令人不滿的，就是永遠(yuǎn)在“等待”，問題反映上去，處理結(jié)果杳無音信。

網(wǎng)絡(luò)問政已成民眾與政府溝通的重要方式。老百姓有需要咨詢或投訴的，敲敲鍵盤發(fā)個(gè)帖子，提交上去，得到及時(shí)回復(fù)，既公開透明，又快捷便民。但“萬能自動(dòng)回復(fù)”的出現(xiàn)，以及難見下文的“等待”，不僅浪費(fèi)了公共資源，還有損政府形象。

究竟是相關(guān)工作人員不認(rèn)真傾聽群眾呼聲、習(xí)慣性打官腔應(yīng)付，還是因?yàn)槿狈己藛栘?zé)制度、讓網(wǎng)絡(luò)問政成了花架子？不管原因是什么，“萬能回復(fù)”都應(yīng)避免。網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)若只是拿來裝門面做樣子，老百姓也不會(huì)給面子。