如今，很多政府部門都設立了網(wǎng)絡問政平臺。可“僵尸網(wǎng)站”少了，“萬能回復”卻不少。比如，發(fā)帖指出某部門工作中的問題，幾乎千篇一律回復：“該網(wǎng)友，你好！你反映的問題已在辦理中，請等待回復。”回復速度很快，但發(fā)帖者有名有姓，干嘛還是官腔十足的“該網(wǎng)友”？最令人不滿的，就是永遠在“等待”，問題反映上去，處理結(jié)果杳無音信。

網(wǎng)絡問政已成民眾與政府溝通的重要方式。老百姓有需要咨詢或投訴的，敲敲鍵盤發(fā)個帖子，提交上去，得到及時回復，既公開透明，又快捷便民。但“萬能自動回復”的出現(xiàn)，以及難見下文的“等待”，不僅浪費了公共資源，還有損政府形象。

究竟是相關工作人員不認真傾聽群眾呼聲、習慣性打官腔應付，還是因為缺乏考核問責制度、讓網(wǎng)絡問政成了花架子？不管原因是什么，“萬能回復”都應避免。網(wǎng)絡問政平臺若只是拿來裝門面做樣子，老百姓也不會給面子。