執(zhí)行力提升是一個(gè)系統(tǒng)工程,它取決于三個(gè)關(guān)鍵因素:一是執(zhí)行態(tài)度,二是執(zhí)行能力,三是執(zhí)行環(huán)境。我們通常注意到執(zhí)行態(tài)度的激勵(lì),執(zhí)行能力的提升,但在很大程度上忽視了執(zhí)行環(huán)境的優(yōu)化。執(zhí)行環(huán)境的優(yōu)化包括三個(gè)重點(diǎn):一是執(zhí)行制度的完善,二是執(zhí)行文化的培育,三是執(zhí)行流程的再造。
構(gòu)建完善的執(zhí)行制度
提升執(zhí)行力的根本是建立一套可操作、可執(zhí)行的制度體系,用制度體系保證執(zhí)行力落地。在構(gòu)建制度體系中,核心是保健、激勵(lì)和約束三大制度的有機(jī)結(jié)合。
執(zhí)行的保健制度。赫茨伯格提出“雙因素”理論明確區(qū)分出保健因素和激勵(lì)因素的不同。保健因素是使人們不產(chǎn)生不滿的因素,保健制度即是一系列保健因素的組合。對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)為公眾提供基本的住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、公共安全、食品安全等服務(wù),滿足公眾基本的生存需要和自身再生產(chǎn)的需要。對(duì)組織來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)為干部群眾提供基本的工資、福利、假期等待遇,滿足干部群眾基本的生活需要和安全需要。這兩類(lèi)主體提供的保健因素共同構(gòu)成了提升執(zhí)行力最基本的保健制度。保健制度是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ),確保干部群眾不滋生不滿意因素。
執(zhí)行的激勵(lì)制度。激勵(lì)因素則是推動(dòng)和影響干部群眾向前奮進(jìn)的因素,激勵(lì)制度是一系列激勵(lì)因素的組合,包括基于績(jī)效的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、信任激勵(lì)和尊重激勵(lì)、提供發(fā)展平臺(tái)的成長(zhǎng)空間的綜合激勵(lì)。如果說(shuō)保健制度強(qiáng)調(diào)的是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ),那么激勵(lì)制度就是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵,強(qiáng)調(diào)滿足干部群眾的精神需求和心理需求。
執(zhí)行的約束制度。保健制度旨在保證干部群眾不退后,激勵(lì)制度旨在干部群眾沖向前,約束制度旨在保證保證干部群眾不跑偏。因此,約束制度應(yīng)當(dāng)同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩種功能:第一是懲罰功能,如果干部群眾超過(guò)合法合規(guī)的邊界,做了違背組織價(jià)值觀和行為規(guī)范的事情就要被懲罰;第二是責(zé)任功能,如果干部群眾沒(méi)有按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)就要被追究責(zé)任。
績(jī)效考核是激勵(lì)制度和后約束制度的關(guān)鍵,首先要事先告知執(zhí)行者政策決策的目標(biāo)和要求,其次要嚴(yán)格督查考核執(zhí)行者的工作績(jī)效,最后要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲,從而把激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制一致起來(lái)。確保制度發(fā)力,執(zhí)行力的重中之重是制度執(zhí)行力。
培育積極的執(zhí)行文化
提升執(zhí)行力,還必須重視執(zhí)行文化的培育和建設(shè),用精神力量引領(lǐng)人,用文化力量感染人,用氛圍習(xí)慣影響人。
塑造高效執(zhí)行的價(jià)值觀。價(jià)值觀是判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn),也是指導(dǎo)人們行動(dòng)的指南。“執(zhí)行態(tài)度第一,執(zhí)行能力第二”,也就是認(rèn)真第一,聰明第二的價(jià)值導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)的是決策制定,任務(wù)明確以后,就必須秉持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)苦干實(shí)干的精神,嚴(yán)格按照既定的工作流程和程序開(kāi)展工作,執(zhí)行沒(méi)有借口,不能走捷徑、鉆空子,更不能敷衍了事。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的時(shí)候要嚴(yán)格按照制度規(guī)定,不能有令不行,有禁不止,強(qiáng)調(diào)制度在執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)威性和重要性。
培育合作執(zhí)行的精神。執(zhí)行的根本前提是要正確處理好組織目標(biāo)和個(gè)人利益的關(guān)系,做到個(gè)人利益服從組織目標(biāo),想方設(shè)法堅(jiān)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理學(xué)家彼得·德魯克指出:“組織的效率來(lái)自組織成員中每一個(gè)人是否能夠最充分地發(fā)揮自己的聰明才智。每個(gè)人自由發(fā)揮自己的才智,又能夠分工協(xié)調(diào),這便是組織的奧妙所在。”因此,在組織內(nèi)部要培養(yǎng)合作精神,成員之間要形成合力和凝聚力,做到相互補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái),相互支持而不掣肘。這些都不僅需要硬性的制度來(lái)規(guī)定,更需要柔性的文化加以鼓勵(lì)倡導(dǎo),尤其需要一把手以身作則,做好表率。
形成有序執(zhí)行的行為規(guī)范。把決心和信心放在第一位,自信才有執(zhí)行力。沒(méi)有決心,做什么事情之前事先考慮成功了怎么辦,失敗了會(huì)怎樣,如此勢(shì)必會(huì)動(dòng)搖做事的決心和信心,增大工作阻力。鄧小平成功推進(jìn)改革開(kāi)放事業(yè)的巨大政治智慧就是“不爭(zhēng)論”,先干起來(lái)再說(shuō)。他說(shuō):我們的政策就是允許看。允許看,比強(qiáng)制好得多,不爭(zhēng)論,是我的一個(gè)發(fā)明。不爭(zhēng)論,是為了爭(zhēng)取時(shí)間。在執(zhí)行中的行為規(guī)范是制度第一,完美第二,在執(zhí)行過(guò)程中不可能等到什么事都規(guī)劃得很完美再去執(zhí)行,必須搶抓機(jī)遇,乘勢(shì)而上,機(jī)遇不可多得,往往稍縱即逝。對(duì)此,鄧小平也曾說(shuō)過(guò)一句意味深長(zhǎng)的話,世界上的事情都是干出來(lái)的,不干,半點(diǎn)馬克思主義都沒(méi)有。
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