“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，領導干部就要到哪兒去”，習近平總書記用樸實的話語指明了網(wǎng)信事業(yè)以人民為中心的發(fā)展思想，勾勒出了走網(wǎng)絡路線下基層的基本方向。通過網(wǎng)絡走群眾路線就是要求政府部門知“網(wǎng)情”、辦“網(wǎng)事”、行“網(wǎng)政”。

知“網(wǎng)情”是走好網(wǎng)絡群眾路線的前提。隨著網(wǎng)絡基礎設施建設的不斷加強，我國的網(wǎng)絡普及率日漸提高，全國網(wǎng)民已達七億之多，毫不夸張地講，網(wǎng)絡已成為老百姓“拉家常”的“田間地頭”。所以，走進網(wǎng)絡知“網(wǎng)情”，就是要走進基層與群眾面對面地交流、心對心地溝通，就是要原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生。在信息化時代，只有洞察了“網(wǎng)情”，才能夠明白民心所向，知曉民需所在。領導干部不上網(wǎng)，不關心“網(wǎng)情”，無異于自動“致盲”，無異于脫離群眾。

辦“網(wǎng)事”是走好網(wǎng)絡群眾路線的關鍵。上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”是為了了解民之所困，但要想解決好民之所困， 僅僅做到上網(wǎng)知“網(wǎng)情”還遠遠不夠，政府部門必須要在洞察“網(wǎng)情”的前提下，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”。只有踏踏實實地解決好“網(wǎng)事”，知“網(wǎng)情”才會有意義，走網(wǎng)絡群眾路線才會收實效。只聽不做、假聽虛做不僅不會讓老百姓有獲得感，反而會損壞政府部門的公信力，疏離群干關系。所以，領導干部不僅要勤上網(wǎng)看看，還必須要有所作為，必須要把網(wǎng)上的民意記在心間，并切實地解決好億萬民眾關切的“網(wǎng)事”。

行“網(wǎng)政”是走好網(wǎng)絡群眾路線的途徑。隨著電子政務的日漸成熟，網(wǎng)絡問政已成為政府工作的重要組成部分。網(wǎng)絡問政為公民監(jiān)督政府與政府問政于民提供了便捷高效的新途徑。日前，多部委推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案出爐，這意味著我國“網(wǎng)政”服務流程將進一步優(yōu)化，政務服務的精準性和便捷性將進一步提升。行好“網(wǎng)政”，一方面要求政府部門為群眾監(jiān)督開辟“窗口”，切實保障廣大人民的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權；另一方面要求政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)切實做好政務服務工作，讓民眾“多辦事、少跑腿”。

網(wǎng)絡是民意民聲的“擴音器”，是政務服務的“好助手”。各級政府部門和領導干部務必要利用好互聯(lián)網(wǎng)，做到知“網(wǎng)情”、辦“網(wǎng)事”、行“網(wǎng)政”。如此，才能夠讓廣大民眾在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”中得到切實的利益與好處，才能夠通過網(wǎng)絡把群眾路線走好走實！

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