“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”，習(xí)近平總書記用樸實(shí)的話語(yǔ)指明了網(wǎng)信事業(yè)以人民為中心的發(fā)展思想，勾勒出了走網(wǎng)絡(luò)路線下基層的基本方向。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線就是要求政府部門知“網(wǎng)情”、辦“網(wǎng)事”、行“網(wǎng)政”。

知“網(wǎng)情”是走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷加強(qiáng)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率日漸提高，全國(guó)網(wǎng)民已達(dá)七億之多，毫不夸張地講，網(wǎng)絡(luò)已成為老百姓“拉家常”的“田間地頭”。所以，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)知“網(wǎng)情”，就是要走進(jìn)基層與群眾面對(duì)面地交流、心對(duì)心地溝通，就是要原生態(tài)聽(tīng)取民意，零距離了解民生。在信息化時(shí)代，只有洞察了“網(wǎng)情”，才能夠明白民心所向，知曉民需所在。領(lǐng)導(dǎo)干部不上網(wǎng)，不關(guān)心“網(wǎng)情”，無(wú)異于自動(dòng)“致盲”，無(wú)異于脫離群眾。

辦“網(wǎng)事”是走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的關(guān)鍵。上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”是為了了解民之所困，但要想解決好民之所困， 僅僅做到上網(wǎng)知“網(wǎng)情”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府部門必須要在洞察“網(wǎng)情”的前提下，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”。只有踏踏實(shí)實(shí)地解決好“網(wǎng)事”，知“網(wǎng)情”才會(huì)有意義，走網(wǎng)絡(luò)群眾路線才會(huì)收實(shí)效。只聽(tīng)不做、假聽(tīng)虛做不僅不會(huì)讓老百姓有獲得感，反而會(huì)損壞政府部門的公信力，疏離群干關(guān)系。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要勤上網(wǎng)看看，還必須要有所作為，必須要把網(wǎng)上的民意記在心間，并切實(shí)地解決好億萬(wàn)民眾關(guān)切的“網(wǎng)事”。

行“網(wǎng)政”是走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的途徑。隨著電子政務(wù)的日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已成為政府工作的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為公民監(jiān)督政府與政府問(wèn)政于民提供了便捷高效的新途徑。日前，多部委推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案出爐，這意味著我國(guó)“網(wǎng)政”服務(wù)流程將進(jìn)一步優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)性和便捷性將進(jìn)一步提升。行好“網(wǎng)政”，一方面要求政府部門為群眾監(jiān)督開辟“窗口”，切實(shí)保障廣大人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；另一方面要求政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作，讓民眾“多辦事、少跑腿”。

網(wǎng)絡(luò)是民意民聲的“擴(kuò)音器”，是政務(wù)服務(wù)的“好助手”。各級(jí)政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要利用好互聯(lián)網(wǎng)，做到知“網(wǎng)情”、辦“網(wǎng)事”、行“網(wǎng)政”。如此，才能夠讓廣大民眾在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”中得到切實(shí)的利益與好處，才能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把群眾路線走好走實(shí)！

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