郭小安:謠言真的止于智者嗎?(2)

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郭小安:謠言真的止于智者嗎?(2)

謠言的產(chǎn)生除了與人的理性缺失有關(guān)外,還與焦慮、恐慌、憤怒、期望等心理有關(guān)?;诖?,謠言的治理除了奉行“謠言止于智”外,還應(yīng)該同時確立另外幾個相關(guān)原則:

其一,“謠言止于知”。謠言的產(chǎn)生往往是公眾面臨安全威脅時集體求知的行為,有時是一種“投石問路”的特殊方式,因此,發(fā)生重大謠言時,政府必須在第一時間發(fā)出權(quán)威聲音占領(lǐng)輿論主動權(quán)。應(yīng)該注意的是,滿足公眾的知情權(quán)也需要政府對節(jié)奏的把控,不能盲目求快,把握好時、效、度的平衡。

其二,“謠言止于制”。正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”,法律制度的完善是治理謠言的關(guān)鍵。從國際經(jīng)驗來看,美國、法國、英國、西班牙、德國、墨西哥、印度等國家都頒布了相關(guān)法律,對制造網(wǎng)絡(luò)謠言者處以罰款、徒刑甚至終身監(jiān)禁的處罰。我國也應(yīng)該完善相關(guān)法律,并對謠言與言論自由劃清界限,有法可依,有的放矢,保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)利。

其三,“謠言止于治”。謠言有賴于良好的社會治理,它既需要政府重拳出擊,也需要善用社會民間力量,協(xié)同合作。如恐慌類、泄憤式的謠言需要政府第一時間發(fā)布權(quán)威消息,生活類、科普類的謠言則可以依靠民間力量完成,而娛樂類、期望表達(dá)的謠言往往并不具備破壞力,可以依靠網(wǎng)民的自我凈化。因此,最佳辟謠方式應(yīng)是政府權(quán)威信息供給、傳統(tǒng)媒體及時跟進(jìn)、網(wǎng)民的自我凈化(意見領(lǐng)袖、民間組織、網(wǎng)民相互討論)三者聯(lián)動協(xié)同完成。

總之,謠言的傳播動機非常復(fù)雜,絕不僅僅是提高公眾理性和媒介素養(yǎng)就能遏止,必須通過系統(tǒng)化手段,進(jìn)行差異化管理,才能有效遏制謠言的傳播。

(作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師)

責(zé)任編輯:蔡暢校對:楊雪最后修改:
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