謠言的產(chǎn)生除了與人的理性缺失有關(guān)外，還與焦慮、恐慌、憤怒、期望等心理有關(guān)?；诖?，謠言的治理除了奉行“謠言止于智”外，還應該同時確立另外幾個相關(guān)原則：

其一，“謠言止于知”。謠言的產(chǎn)生往往是公眾面臨安全威脅時集體求知的行為，有時是一種“投石問路”的特殊方式，因此，發(fā)生重大謠言時，政府必須在第一時間發(fā)出權(quán)威聲音占領(lǐng)輿論主動權(quán)。應該注意的是，滿足公眾的知情權(quán)也需要政府對節(jié)奏的把控，不能盲目求快，把握好時、效、度的平衡。

其二，“謠言止于制”。正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”，法律制度的完善是治理謠言的關(guān)鍵。從國際經(jīng)驗來看，美國、法國、英國、西班牙、德國、墨西哥、印度等國家都頒布了相關(guān)法律，對制造網(wǎng)絡(luò)謠言者處以罰款、徒刑甚至終身監(jiān)禁的處罰。我國也應該完善相關(guān)法律，并對謠言與言論自由劃清界限，有法可依，有的放矢，保護公民的正當權(quán)利。

其三，“謠言止于治”。謠言有賴于良好的社會治理，它既需要政府重拳出擊，也需要善用社會民間力量，協(xié)同合作。如恐慌類、泄憤式的謠言需要政府第一時間發(fā)布權(quán)威消息，生活類、科普類的謠言則可以依靠民間力量完成，而娛樂類、期望表達的謠言往往并不具備破壞力，可以依靠網(wǎng)民的自我凈化。因此，最佳辟謠方式應是政府權(quán)威信息供給、傳統(tǒng)媒體及時跟進、網(wǎng)民的自我凈化（意見領(lǐng)袖、民間組織、網(wǎng)民相互討論）三者聯(lián)動協(xié)同完成。

總之，謠言的傳播動機非常復雜，絕不僅僅是提高公眾理性和媒介素養(yǎng)就能遏止，必須通過系統(tǒng)化手段，進行差異化管理，才能有效遏制謠言的傳播。

（作者系重慶大學新聞學院研究員、博士生導師）