事件回放——

網(wǎng)友“彎彎_2016”連發(fā)多條微博講述自己4月3日在北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時(shí)，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。其間，保潔人員認(rèn)為是小兩口吵架，沒(méi)有制止。一個(gè)路過(guò)的女住客站在邊上，也沒(méi)敢貿(mào)然相救，直到女孩被往樓梯間里拉，才出手拉了一把。女孩大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。4月6日下午，和頤酒店對(duì)此事發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問(wèn)題。目前，北京市公安局已經(jīng)立案調(diào)查。無(wú)論最終結(jié)果如何，公共場(chǎng)所的人身安全問(wèn)題都必須引起各方足夠重視。

社會(huì)治安重在防控

在酒店里發(fā)生人身攻擊事件，酒店工作人員是否應(yīng)該及時(shí)干預(yù)、酒店是否有責(zé)任保護(hù)住店客人的人身安全？答案是肯定的。《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》規(guī)定，酒店有責(zé)任保護(hù)客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。國(guó)家《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條也明確，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?？梢哉f(shuō)，在制度層面上，我國(guó)已經(jīng)對(duì)酒店的安全管理做出規(guī)范。

從酒店監(jiān)控視頻可以看出，該男子確實(shí)對(duì)女子有強(qiáng)行拖拽等侵害行為，女子也發(fā)出了求救信號(hào)。在這種情況下，無(wú)論酒店工作人員還是經(jīng)過(guò)的路人，站出來(lái)制止此事應(yīng)是最基本的人性關(guān)懷。但和頤酒店保潔人員只是詢問(wèn)了情況，并沒(méi)有制止，也沒(méi)有向上級(jí)報(bào)告，這顯然是不合理的，沒(méi)有盡到保護(hù)住客安全的義務(wù)。

中國(guó)有句老話，叫“防患于未然”，社會(huì)治安也要重在防控。有媒體記者事發(fā)后探訪這家酒店發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控室里無(wú)人值班，酒店電梯雖然設(shè)置了房卡刷卡，但只要說(shuō)通保潔人員，無(wú)卡依然可以乘坐電梯。如果這些防控環(huán)節(jié)都形同虛設(shè)，那么，再先進(jìn)的科技手段、再周密的預(yù)防方案都沒(méi)有意義，我們很難對(duì)身處的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生安全感。

目前，北京市公安局已經(jīng)立案調(diào)查。不管最后結(jié)果怎樣，還是有必要提醒一下相關(guān)部門，必須進(jìn)一步規(guī)范酒店等公共場(chǎng)所安全管理工作。酒店也要建立健全必要的規(guī)章制度，重點(diǎn)落實(shí)安全崗位責(zé)任制。當(dāng)然，全社會(huì)也要提高公共安全意識(shí)，每一名普通公民都應(yīng)成為公共安全的積極參與者。

（姜天驕）

“家務(wù)事”不是冷漠理由

細(xì)究“和頤酒店女生遇襲”事件整個(gè)過(guò)程，相關(guān)個(gè)人和單位都需承擔(dān)責(zé)任。但還有一個(gè)更應(yīng)警惕的傾向，那就是，在“家務(wù)事”的大帽子下，人們之間的侵害可以被漠視甚至被默認(rèn)，這必須引起反思。

“莫管他人家務(wù)事”的觀念由來(lái)已久，許多發(fā)生在人們眼前的暴力行為一旦被貼上“家務(wù)事”的標(biāo)簽，似乎就缺少了被干預(yù)和禁止的正當(dāng)理由，這種舊觀念已經(jīng)縱容了許多不良事件的發(fā)生。據(jù)報(bào)道，有搶劫犯當(dāng)眾毆打被搶劫女子，卻被誤認(rèn)為夫妻爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)人伸出援手；有匪徒自稱父母當(dāng)街搶奪幼兒，同樣被誤認(rèn)為是家庭內(nèi)部糾紛，結(jié)果錯(cuò)失解救幼兒良機(jī)。這類教訓(xùn)是深刻的。

事實(shí)上，“家務(wù)事”不是冷漠的理由。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到今天，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域能稱得上是“法外之地”，“莫管他人家務(wù)事”的舊觀念亦需摒棄。反家庭暴力法自今年3月1日起施行，已經(jīng)傳遞出一個(gè)明確的信號(hào)——哪怕在家庭這個(gè)最微小、最私密的社會(huì)單元，成員之間的暴力和侵害也必須禁止，這是國(guó)家、社會(huì)和每個(gè)家庭的共同責(zé)任。希望更多的人摒棄舊有觀念，關(guān)注他人，不吝援手，構(gòu)建起一個(gè)有秩序、有安全感的社會(huì)環(huán)境。說(shuō)到底，這對(duì)每個(gè)人都是有益的。

（欒笑語(yǔ)）