事件回放——

網(wǎng)友“彎彎_2016”連發(fā)多條微博講述自己4月3日在北京朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，引發(fā)網(wǎng)友關注。其間，保潔人員認為是小兩口吵架，沒有制止。一個路過的女住客站在邊上，也沒敢貿(mào)然相救，直到女孩被往樓梯間里拉，才出手拉了一把。女孩大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。4月6日下午，和頤酒店對此事發(fā)布致歉聲明，承認存在安保管理、顧客服務不到位的問題。目前，北京市公安局已經(jīng)立案調查。無論最終結果如何，公共場所的人身安全問題都必須引起各方足夠重視。

社會治安重在防控

在酒店里發(fā)生人身攻擊事件，酒店工作人員是否應該及時干預、酒店是否有責任保護住店客人的人身安全？答案是肯定的?！吨袊糜物埖晷袠I(yè)規(guī)范》規(guī)定，酒店有責任保護客人的人身和財產(chǎn)安全。國家《侵權責任法》第三十七條也明確，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?？梢哉f，在制度層面上，我國已經(jīng)對酒店的安全管理做出規(guī)范。

從酒店監(jiān)控視頻可以看出，該男子確實對女子有強行拖拽等侵害行為，女子也發(fā)出了求救信號。在這種情況下，無論酒店工作人員還是經(jīng)過的路人，站出來制止此事應是最基本的人性關懷。但和頤酒店保潔人員只是詢問了情況，并沒有制止，也沒有向上級報告，這顯然是不合理的，沒有盡到保護住客安全的義務。

中國有句老話，叫“防患于未然”，社會治安也要重在防控。有媒體記者事發(fā)后探訪這家酒店發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控室里無人值班，酒店電梯雖然設置了房卡刷卡，但只要說通保潔人員，無卡依然可以乘坐電梯。如果這些防控環(huán)節(jié)都形同虛設，那么，再先進的科技手段、再周密的預防方案都沒有意義，我們很難對身處的社會環(huán)境產(chǎn)生安全感。

目前，北京市公安局已經(jīng)立案調查。不管最后結果怎樣，還是有必要提醒一下相關部門，必須進一步規(guī)范酒店等公共場所安全管理工作。酒店也要建立健全必要的規(guī)章制度，重點落實安全崗位責任制。當然，全社會也要提高公共安全意識，每一名普通公民都應成為公共安全的積極參與者。

（姜天驕）

“家務事”不是冷漠理由

細究“和頤酒店女生遇襲”事件整個過程，相關個人和單位都需承擔責任。但還有一個更應警惕的傾向，那就是，在“家務事”的大帽子下，人們之間的侵害可以被漠視甚至被默認，這必須引起反思。

“莫管他人家務事”的觀念由來已久，許多發(fā)生在人們眼前的暴力行為一旦被貼上“家務事”的標簽，似乎就缺少了被干預和禁止的正當理由，這種舊觀念已經(jīng)縱容了許多不良事件的發(fā)生。據(jù)報道，有搶劫犯當眾毆打被搶劫女子，卻被誤認為夫妻爭執(zhí)，無人伸出援手；有匪徒自稱父母當街搶奪幼兒，同樣被誤認為是家庭內(nèi)部糾紛，結果錯失解救幼兒良機。這類教訓是深刻的。

事實上，“家務事”不是冷漠的理由。經(jīng)濟社會發(fā)展到今天，沒有哪個領域能稱得上是“法外之地”，“莫管他人家務事”的舊觀念亦需摒棄。反家庭暴力法自今年3月1日起施行，已經(jīng)傳遞出一個明確的信號——哪怕在家庭這個最微小、最私密的社會單元，成員之間的暴力和侵害也必須禁止，這是國家、社會和每個家庭的共同責任。希望更多的人摒棄舊有觀念，關注他人，不吝援手，構建起一個有秩序、有安全感的社會環(huán)境。說到底，這對每個人都是有益的。

（欒笑語）