【啟示與思考】

消費者使用一個手機號碼十幾年，手機號碼中附著了消費者的很多信息資源，消費者對號碼已經(jīng)有了依賴性或歸屬感，更換號碼可能會給消費者帶來損失，造成不便，也可能傷害消費者的感情，因而，消費者有繼續(xù)使用老號碼的意愿，甚至意愿強烈，如果運營商利用消費者的這種消費依賴心理或“懷舊”心理，針對消費者的復號請求漫天要價，就是“乘人之急”，有失商德。

盡管運營商有經(jīng)營自主權(quán)和市場定價權(quán)，但對于所謂的“優(yōu)號”定價也不能想當然，不能信馬由韁?！秲r格法》第七條規(guī)定：經(jīng)營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。據(jù)此，運營商給“優(yōu)號”定價也應該有法律底線，也應該公平合理、誠實信用。運營商太任性，針對消費者的“優(yōu)號”復號或購號請求要價太高，就跌破了法律的原則底線，就是一種利用獨占優(yōu)勢地位的霸王做法，就侵犯了消費者權(quán)益。

當然，營商方之所以如此強悍，也跟行業(yè)壟斷之下，沒有充分的市場競爭，“顧客是上帝”的基本原則沒有得到充分的體現(xiàn)，同時既有的法律缺位，使得侵權(quán)行為沒有受到限制，消費者維權(quán)的空間太窄，成本太高有密不可分的關(guān)系?；诖耍砰_市場引入競爭，讓市場發(fā)揮決定作用，再輔以更完善的法律法規(guī)，讓強弱分明的格局得到優(yōu)化和改善，復號要交萬元還得購買終生套餐的行業(yè)條款，才不會成為權(quán)利之痛。

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