【事件介紹】

手機(jī)號(hào)天價(jià)復(fù)號(hào)費(fèi)需預(yù)存1萬元并買“終生套餐”

出國數(shù)月，手機(jī)卡被銷戶，想要恢復(fù)，竟要交萬元的“天價(jià)復(fù)號(hào)費(fèi)”。3月21日，市民柯女士找到記者反映，她想要回用了十幾年的手機(jī)號(hào)，不僅被要求預(yù)存1萬元話費(fèi)，還得購買一款“終生套餐”。

隨后，記者從運(yùn)營商處獲悉，因?yàn)榭屡康奶?hào)比較特殊，屬于“優(yōu)號(hào)”，是稀缺的資源，復(fù)號(hào)必須滿足上述兩個(gè)條件。

用了十幾年不知是“優(yōu)號(hào)”

柯女士介紹，她出國呆了5個(gè)月，今年3月剛回國。在這5個(gè)月里，她使用的號(hào)碼為×××99976543的手機(jī)卡一直沒有充值，導(dǎo)致停機(jī)3個(gè)月被銷戶。于是，柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復(fù)號(hào)。

“工作人員說，我這個(gè)號(hào)是‘優(yōu)號(hào)’，要復(fù)號(hào)比較復(fù)雜。”柯女士說，工作人員說，必須先預(yù)存1萬元話費(fèi)，然后再辦理一款每月288元的終生套餐。這讓柯女士無法接受。

柯女士告訴記者，這個(gè)手機(jī)卡，是她2004年上大學(xué)時(shí)在福州大學(xué)城辦的，當(dāng)時(shí)只花了100塊錢，運(yùn)營商都沒告訴她這是“優(yōu)號(hào)”，也沒享受到“優(yōu)號(hào)”的福利。

“想要回自己的手機(jī)號(hào)，怎么那么難？”柯女士說。

3月21日上午，記者致電該運(yùn)營商，客服人員表示“優(yōu)號(hào)入網(wǎng)”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。

“號(hào)碼被銷戶之后，會(huì)有三個(gè)月冷凍期，在此期間如要申請復(fù)號(hào)，需繳存一定的話費(fèi)。”客服人員說，若柯女士無法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。

記者查詢公開報(bào)道發(fā)現(xiàn)，漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況，她的手機(jī)號(hào)尾號(hào)是5個(gè)8，被銷戶后想要復(fù)號(hào)，竟被要求交10萬元，而且每個(gè)月還要保底消費(fèi)1500元。經(jīng)協(xié)商后，雙方達(dá)成預(yù)存2萬元話費(fèi)、每月保底消費(fèi)88元的解決方案。

隨后，記者接到柯女士的反饋，運(yùn)營商已再度聯(lián)系她，并提出了預(yù)存5000元話費(fèi)、158元終生套餐的方案。對此，柯女士仍表示無法接受。閩君律師事務(wù)所律師卓文斌表示，如果該手機(jī)號(hào)還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運(yùn)營商協(xié)商。