【事件介紹】

上海家政平臺首次啟用“保姆黑名單” 保姆買假證被“拉黑”

不誠信或嚴重違反行規(guī)的保姆將被禁用。記者3月10日從滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺獲悉，該信息平臺已經啟用“保姆黑名單”，3名保姆因為違反平臺制定的相關規(guī)定而被列入“黑名單”。據平臺發(fā)起人夏君介紹，列入“黑名單”意味著今后信息平臺的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據悉，這是本市家政市場首次啟用“保姆黑名單”。

保姆不誠信，作假占首位

滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺從春節(jié)前開始運作，現(xiàn)有規(guī)模家政公司30多家，主要用于平臺內成員單位保姆的調劑和業(yè)務協(xié)作。夏君介紹說，平臺運作之后，遇到的一個非常棘手的問題是，一些家政公司停止雇傭的“問題保姆”居然從另外一家家政公司調劑到原先停用的那家公司。而被指認出現(xiàn)問題的保姆，將其調劑出來的家政公司還以為她是位優(yōu)秀保姆。“如果這樣，平臺今后運作肯定會出現(xiàn)大問題。”

而在分析目前上海保姆總體情況時，業(yè)內幾乎一致認為“流動性大，魚龍混雜，總體素質不高”。記者調查信息平臺30多家家政公司后發(fā)現(xiàn)，保姆目前出現(xiàn)的最主要問題是不誠信，其中作假占首位，約占問題的50%，包括身份證、健康證、上崗證和簡歷作假。其次是家政公司為保姆和雇主牽線搭橋后，保姆和雇主聯(lián)手跳開家政，拒絕向家政公司支付服務費用，約占問題的20%。另外，“挖墻角”將公司保姆介紹到其它家政公司、面試后不上崗等問題也不少。

據了解，早在四五年前，家利來家政曾經設想過建“保姆黑名單”，但礙于一個家政公司，范圍小、面太窄，難以起到警示和懲戒作用而沒有真正實施。平臺成員人人家政公司認為，信息平臺今后要擴大至百家，建立“保姆黑名單”制度，可以凈化市場，確保各成員單位業(yè)務正常開展。

3名保姆首批被逐

此次首批列入“黑名單”的3名保姆被平臺指認出各有各的問題，有作假行為，也有多次擅自離崗情況和自行向雇主索要工資等問題。不過該信息平臺強調，他們的“保姆黑名單”只限于成員單位中試用。為了不至于侵犯個人隱私和出現(xiàn)不必要麻煩，他們不會向外透露這些保姆的姓名。

王阿姨與成員的3家家政公司保持業(yè)務聯(lián)系，而在業(yè)務開展中，“愛君”首先發(fā)現(xiàn)了她的作假行為。“愛君”反映，王阿姨帶著她的健康證來他們公司登記，公司發(fā)現(xiàn)她提供的證件有疑問，隨后他們向王阿姨仔細盤問情況。在了解的過程中，王阿姨講不清發(fā)放健康證的那家醫(yī)院的具體地址。進一步核實后發(fā)現(xiàn)，王阿姨提供的健康證是她花了10多元從路邊地攤上買來的。

保姆上崗，滬上家政公司一般都要求她們提供健康證。健康證即醫(yī)院的健康體檢報告，主要檢查傳染性疾病，目前該項目總的檢查費用在80－100元。由于上海的醫(yī)療機構眾多，一些地攤趁機作假，私自印制賣價10至20元一張的假證。而一些保姆或擔心身體有疾病，或圖方便，也有的為了少付費用，便從地攤上購買假證充數。

7條行規(guī)業(yè)內反響不一

在記者的要求下，3月10日該信息平臺透露了列入“保姆黑名單”的具體標準，總共7條，包括：簡歷和健康證、上崗證、身份證等作假；3次及以上不參加面試，或面試后不上崗；接業(yè)務后，與雇主聯(lián)手“跳單”；公司派遣的保姆因為有事擅自叫人頂崗；公司派遣的保姆向雇主索要工資，或向雇主借款等；離開公司時“挖墻角”帶走公司其他保姆；合同履行過程中突然提出漲工資，得不到滿足擅自離崗。

不過，對于該平臺制定的上述“保姆黑名單”標準，業(yè)內看法不一。有家政公司認為小題大做，將臨時頂崗等雞毛蒜皮的小事也列入其中，將本來可以用批評教育、適當處罰就可以解決的問題上綱上線，這是對保姆的不負責任。但也有家政公司認為，不嚴厲不足以起到警示作用，不利于純凈上海家政市場。上海家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會相關人士則表示，“保姆黑名單”制度值得探索和嘗試，但實施需要慎重，希望相關企業(yè)三思而后行。