【事件介紹】

上海家政平臺(tái)首次啟用“保姆黑名單” 保姆買(mǎi)假證被“拉黑”

不誠(chéng)信或嚴(yán)重違反行規(guī)的保姆將被禁用。記者3月10日從滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺(tái)獲悉，該信息平臺(tái)已經(jīng)啟用“保姆黑名單”，3名保姆因?yàn)檫`反平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)定而被列入“黑名單”。據(jù)平臺(tái)發(fā)起人夏君介紹，列入“黑名單”意味著今后信息平臺(tái)的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據(jù)悉，這是本市家政市場(chǎng)首次啟用“保姆黑名單”。

保姆不誠(chéng)信，作假占首位

滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺(tái)從春節(jié)前開(kāi)始運(yùn)作，現(xiàn)有規(guī)模家政公司30多家，主要用于平臺(tái)內(nèi)成員單位保姆的調(diào)劑和業(yè)務(wù)協(xié)作。夏君介紹說(shuō)，平臺(tái)運(yùn)作之后，遇到的一個(gè)非常棘手的問(wèn)題是，一些家政公司停止雇傭的“問(wèn)題保姆”居然從另外一家家政公司調(diào)劑到原先停用的那家公司。而被指認(rèn)出現(xiàn)問(wèn)題的保姆，將其調(diào)劑出來(lái)的家政公司還以為她是位優(yōu)秀保姆。“如果這樣，平臺(tái)今后運(yùn)作肯定會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。”

而在分析目前上海保姆總體情況時(shí)，業(yè)內(nèi)幾乎一致認(rèn)為“流動(dòng)性大，魚(yú)龍混雜，總體素質(zhì)不高”。記者調(diào)查信息平臺(tái)30多家家政公司后發(fā)現(xiàn)，保姆目前出現(xiàn)的最主要問(wèn)題是不誠(chéng)信，其中作假占首位，約占問(wèn)題的50%，包括身份證、健康證、上崗證和簡(jiǎn)歷作假。其次是家政公司為保姆和雇主牽線搭橋后，保姆和雇主聯(lián)手跳開(kāi)家政，拒絕向家政公司支付服務(wù)費(fèi)用，約占問(wèn)題的20%。另外，“挖墻角”將公司保姆介紹到其它家政公司、面試后不上崗等問(wèn)題也不少。

據(jù)了解，早在四五年前，家利來(lái)家政曾經(jīng)設(shè)想過(guò)建“保姆黑名單”，但礙于一個(gè)家政公司，范圍小、面太窄，難以起到警示和懲戒作用而沒(méi)有真正實(shí)施。平臺(tái)成員人人家政公司認(rèn)為，信息平臺(tái)今后要擴(kuò)大至百家，建立“保姆黑名單”制度，可以?xún)艋袌?chǎng)，確保各成員單位業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

3名保姆首批被逐

此次首批列入“黑名單”的3名保姆被平臺(tái)指認(rèn)出各有各的問(wèn)題，有作假行為，也有多次擅自離崗情況和自行向雇主索要工資等問(wèn)題。不過(guò)該信息平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，他們的“保姆黑名單”只限于成員單位中試用。為了不至于侵犯?jìng)€(gè)人隱私和出現(xiàn)不必要麻煩，他們不會(huì)向外透露這些保姆的姓名。

王阿姨與成員的3家家政公司保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，而在業(yè)務(wù)開(kāi)展中，“愛(ài)君”首先發(fā)現(xiàn)了她的作假行為。“愛(ài)君”反映，王阿姨帶著她的健康證來(lái)他們公司登記，公司發(fā)現(xiàn)她提供的證件有疑問(wèn)，隨后他們向王阿姨仔細(xì)盤(pán)問(wèn)情況。在了解的過(guò)程中，王阿姨講不清發(fā)放健康證的那家醫(yī)院的具體地址。進(jìn)一步核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，王阿姨提供的健康證是她花了10多元從路邊地?cái)偵腺I(mǎi)來(lái)的。

保姆上崗，滬上家政公司一般都要求她們提供健康證。健康證即醫(yī)院的健康體檢報(bào)告，主要檢查傳染性疾病，目前該項(xiàng)目總的檢查費(fèi)用在80－100元。由于上海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)眾多，一些地?cái)偝脵C(jī)作假，私自印制賣(mài)價(jià)10至20元一張的假證。而一些保姆或擔(dān)心身體有疾病，或圖方便，也有的為了少付費(fèi)用，便從地?cái)偵腺?gòu)買(mǎi)假證充數(shù)。

7條行規(guī)業(yè)內(nèi)反響不一

在記者的要求下，3月10日該信息平臺(tái)透露了列入“保姆黑名單”的具體標(biāo)準(zhǔn)，總共7條，包括：簡(jiǎn)歷和健康證、上崗證、身份證等作假；3次及以上不參加面試，或面試后不上崗；接業(yè)務(wù)后，與雇主聯(lián)手“跳單”；公司派遣的保姆因?yàn)橛惺律米越腥隧攳?；公司派遣的保姆向雇主索要工資，或向雇主借款等；離開(kāi)公司時(shí)“挖墻角”帶走公司其他保姆；合同履行過(guò)程中突然提出漲工資，得不到滿(mǎn)足擅自離崗。

不過(guò)，對(duì)于該平臺(tái)制定的上述“保姆黑名單”標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)看法不一。有家政公司認(rèn)為小題大做，將臨時(shí)頂崗等雞毛蒜皮的小事也列入其中，將本來(lái)可以用批評(píng)教育、適當(dāng)處罰就可以解決的問(wèn)題上綱上線，這是對(duì)保姆的不負(fù)責(zé)任。但也有家政公司認(rèn)為，不嚴(yán)厲不足以起到警示作用，不利于純凈上海家政市場(chǎng)。上海家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士則表示，“保姆黑名單”制度值得探索和嘗試，但實(shí)施需要慎重，希望相關(guān)企業(yè)三思而后行。