“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的重要特點(diǎn)是一切原有社會(huì)結(jié)構(gòu)中的個(gè)體與行為都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的影響和結(jié)合而產(chǎn)生新的改變和發(fā)展，形成傳統(tǒng)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)密切結(jié)合的共生性社會(huì)形態(tài)。因此，傳統(tǒng)時(shí)代的個(gè)體與社會(huì)組織都面臨著如何轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。其中，面臨最大挑戰(zhàn)壓力的是企業(yè)和政府，企業(yè)如何更好地向全社會(huì)提供商品和服務(wù)，政府如何更好地向全社會(huì)提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，了解“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變與不變至關(guān)重要。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代有很多改變。但溯本逐源，歸納起來(lái)有三個(gè)層面的核心改變。

信息在社會(huì)內(nèi)部與個(gè)體之間的傳播方式改變了。互聯(lián)網(wǎng)第一次在人類歷史上建立了跨越全社會(huì)任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的直接連接和信息傳遞方式。這種連接，極大改變了傳統(tǒng)社會(huì)需要建立信息逐級(jí)傳遞的中介渠道的方式。而當(dāng)整個(gè)社會(huì)信息傳遞方式改變后，依托在信息傳遞行為上的商業(yè)行為、社會(huì)行為、管理行為等會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變。

整個(gè)社會(huì)中的資源、產(chǎn)品與服務(wù)交互行為改變了。當(dāng)整個(gè)社會(huì)形成了圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新的信息交換機(jī)制后，整個(gè)社會(huì)就形成了與傳統(tǒng)體制相平行的第二種資源、產(chǎn)品與服務(wù)交互機(jī)制。企業(yè)可以不在必須進(jìn)入實(shí)體的市場(chǎng)而獲取資源、銷售產(chǎn)品與服務(wù)。政府也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成新的公共服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，并且效率比傳統(tǒng)手段要更高。這就使得傳統(tǒng)的政府、企業(yè)都必須要適應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)的新的資源、產(chǎn)品與服務(wù)交互機(jī)制。

整個(gè)社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與社會(huì)運(yùn)作關(guān)系被改變了。傳統(tǒng)社會(huì)是典型的中心型社會(huì)結(jié)構(gòu)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會(huì)無(wú)法形成信息在整個(gè)社會(huì)任何兩個(gè)個(gè)體之間的直接連接，因此必須要構(gòu)建逐級(jí)傳遞信息的中心型社會(huì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)因此形成特殊的信息交換中心。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于信息不再依賴于中心型社會(huì)節(jié)點(diǎn)就可以直接在個(gè)體間交換，這就形成了信息交換的非中心型結(jié)構(gòu)，同時(shí)削弱了原有信息中心節(jié)點(diǎn)的信息優(yōu)勢(shì)。這一方面使得產(chǎn)品生產(chǎn)者和服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間可以超越傳統(tǒng)的信息交換平臺(tái)而建立聯(lián)系。重塑企業(yè)與消費(fèi)者，政府與公民之間的互動(dòng)關(guān)系，形成更為直接、對(duì)等、精準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)提供體系。另一方面，原先具有壟斷信息資源的企業(yè)其壟斷的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和合理性就會(huì)被打破，而政府也將面臨更多的信息公開與透明的約束與要求。

當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“變”還有很多，以上只是從信息傳遞，產(chǎn)品與服務(wù)交換機(jī)制與社會(huì)運(yùn)作關(guān)系三個(gè)最基礎(chǔ)的層面來(lái)分析。從這三個(gè)層面出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)與政府內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)優(yōu)化，與外部之間建立起更廣泛緊密的聯(lián)系，對(duì)外的透明、決策的開放參與等都可以從這三個(gè)層面引出。但是，最根本的改變都來(lái)自于以上三個(gè)層面。而企業(yè)與政府面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的改變與適應(yīng)，也要基于這三個(gè)層面。