“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不變

相對于“變”，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的“不變”則往往被忽視了。但實際上，在對互聯(lián)網(wǎng)追逐的熱潮中，認清“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的“不變”則是更重要的，因為只有牢牢抓住了“不變”，才能在日新月異不斷變化的社會環(huán)境中抓住事業(yè)的根基，再圍繞這個根基做好新時代的戰(zhàn)略變革?？偠灾?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”時代，也存在三個層面的“不變”。

個體不斷提高的物質與精神生活需求不會改變。任何時代，無論農業(yè)時代、工業(yè)時代還是網(wǎng)絡時代，對于個體而言，其基本的物質與精神生活需求不會被改變，并且任何個體都需要滿足其需求的產品與服務越來越好。這一點看似很簡單，但其意義卻很重大，這也意味著在任何時代，都需要扎扎實實提供好的產品與服務的企業(yè)與組織。

個體對公共產品與公共服務的訴求不會改變。任何時代，個體在滿足個人生活的產品與服務的訴求外，還需要政府與社會組織提供更好的公共服務與公共產品。如交通、通訊、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育乃至公共安全、公共秩序。這也就意味著，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，政府與公共組織在提供公共產品與公共服務領域的基本職能不會改變。

個體對公平正義的訴求不會改變。公平正義是鐫刻在人性最深處的，在任何時代，個體對社會公平正義的追求，其意義都不會改變。傳統(tǒng)社會中，個體要求公平正義，在網(wǎng)絡社會中，個體更要求公平正義，并且由于信息更加透明，社會一旦發(fā)生不公正的事件，就會迅速傳遍整個網(wǎng)絡，從而引發(fā)更為強烈的反應。這就對政府行為乃至整個社會的公平正義提出更加強烈的要求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的轉型戰(zhàn)略

了解了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的“變”與“不變”后，無論對于政府還是企業(yè)而言，其轉型戰(zhàn)略都是清晰的，一句話，就是牢牢抓住“不變”，而適應“變”。具體而言，體現(xiàn)在以下三個層面。

對于企業(yè)而言，應立足于提供更好的產品與服務的基礎上利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更優(yōu)化的資源調配，及與消費者建立更廣泛的直接聯(lián)系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)依然要牢牢抓住提供優(yōu)質產品與服務的本職，而不是舍本逐末去適應互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的作用則體現(xiàn)在兩個方面：一方面是在更大范圍內形成生產資源配置渠道，依托互聯(lián)網(wǎng)形成更為廣泛的制造與資源網(wǎng)絡，提高產品生產和資源使用效率。另一方面是改變傳統(tǒng)的層級營銷模式，與消費者形成更直接的雙向聯(lián)系，從而在最大程度上實現(xiàn)對消費者需求的精準滿足。沒有更優(yōu)質的產品和服務作為依托，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代依然無法成功。而在生產組織和與消費者互動方面缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的充分利用，則就會被更新的網(wǎng)絡型生產模式所超越和失去消費者的關注。

對于政府而言，應立足于建立更優(yōu)化的公共服務網(wǎng)絡和政務決策執(zhí)行體系，并實現(xiàn)與公民的更為直接的聯(lián)系。政府的基本職能是提供優(yōu)質的公共產品和服務。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，這一職能只能進一步加強，而加強的方式體現(xiàn)在三個層面：一是通過與互聯(lián)網(wǎng)連接，優(yōu)化現(xiàn)有的公共服務資源，形成更為動態(tài)、更為優(yōu)化的公共服務網(wǎng)絡；二是通過網(wǎng)絡技術建立更加快捷、安全、優(yōu)化的政務決策執(zhí)行體系，從而在內部組織上充分提高決策質量和運作效率；三是通過網(wǎng)絡技術建立更加開放透明的政務體系，利用網(wǎng)絡加強政府與公民的互動，從而提供更為高效精準的公共服務。

對于整個社會而言，應積極利用互聯(lián)網(wǎng)建立更加公平正義的社會秩序。在網(wǎng)絡時代，公民對于不公正事件的獲知渠道更多。因此，公民對公平正義的訴求不是減弱而是極大加強了。因此，這就要求利用互聯(lián)網(wǎng)建立更加公平正義的社會秩序。這主要包括三個層面：一是完善整個社會的法治環(huán)境與體系，在立法、普法、司法、執(zhí)法等各個環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網(wǎng)形成公開透明公平公正的完備體系；二是進一步提高政府治理過程中的公平正義，充分利用網(wǎng)絡技術引入公民參與和監(jiān)督，提高政府行為的透明與公正，消除腐??；三是利用網(wǎng)絡傳播形成全社會的理性、懂法、守法與追求公正的風氣和行為倫理。