近日，全國信訪局長會議在京西賓館舉行。記者從會上獲悉，今年，國家信訪局將建立即時告知短信平臺、開通微信公眾號，引導(dǎo)群眾參加對信訪事項辦理情況評價。加強對評價結(jié)果跟蹤，及時回訪、督辦，并把滿意度評價結(jié)果納入黨委、政府信訪工作績效考核內(nèi)容。（1月25日 《新京報》）

為何在黨國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴說要將微信“評信訪”結(jié)果納入考核時會獲得眾多網(wǎng)友點贊呢？

首先得說一說微信“評信訪”的與眾不同，其屬于社會公開化的監(jiān)督方式，可最大限度地滿足網(wǎng)友們的知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)。既能捍衛(wèi)網(wǎng)友們的切身利益的，又能拓寬民主監(jiān)督渠道，自然能得眾多網(wǎng)友的支持及點贊。

再者，微信“評信訪”引入了互聯(lián)網(wǎng)管理模式，也就是說政府履行職能的方式發(fā)生了改變，與時俱進(jìn)，不僅利于促進(jìn)黨員干部“律己知止”，倒逼黨委、政府勤政廉政，且能極大地調(diào)動群眾參與和監(jiān)督反腐倡廉工作的主動性。群眾信訪由“千里之路”變?yōu)?ldquo;觸手可及”，豈能不讓眾多網(wǎng)友點贊呢！

然而，值得一提的是，推行網(wǎng)上信訪，盡管是與時俱進(jìn)的工作方式，但是面對“魚龍混雜”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如何加強信訪信息的甄別、辦理、答復(fù)、評價機制建設(shè)等都面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗。不可否認(rèn)，微信“評信訪”納入考核就個好機制，但光有好機制還不行，還得要有好機理。假如只有好機制，而沒有好機理，那么群眾的訴求就難以得到解決，“評信訪”工作就難以做好做實，再好的機制也只能說說而已。

所以，既然把群眾滿意度作為評價結(jié)果納入考核內(nèi)容，那么就需要把這一好機制落實到實處，狠抓到深處。一方面，要細(xì)化實施方案，哪些人群的滿意度該納入調(diào)查范圍、滿意度占多大比例、考核評價結(jié)果是否如實反映等問題要認(rèn)真研究。另一方要加強對信訪信息和評價的甄別和分析能力，既要充分發(fā)揮網(wǎng)友們的評價效果，也要做到科學(xué)客觀評價，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。

總而言之，只有把微信“評信訪”工作落實到實處，狠抓到深處，讓群眾信訪由“千里之路”變?yōu)?ldquo;觸手可及”，才能正真使得群眾由最初的“信訪”，最終變?yōu)?ldquo;信任”。

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