【啟示與思考】

一年一度的春運即將拉開序幕，搶票回家還是每年春運的主旋律，購票難依然是每個春運回家的旅客最深的體會，雖然鐵路部門提高了運力并在16日開始全面發(fā)售春運期間的臨客車票，但因為春運期間要返程回家的人太多，再加上不少“囤票族”的出現(xiàn)，還是有相當(dāng)一部分人沒有及時購買到自己所需的車票。

春運火車票購票期限的提前，雖然客觀上方便了旅客購票，使早有計劃的旅客能夠盡早購票，早做出行準(zhǔn)備，同時減輕12306網(wǎng)站出售火車票的壓力，但是也帶了一些弊端，部分旅客早早訂票之后，出行日期臨近時卻需要臨時更改出行日期，甚至許多旅客并不明確何時火車票，也沒有做好出行準(zhǔn)備，只為了早早訂好票，如果出行就使用，不出行就退票，對于這種情況，筆者想要提醒旅客，應(yīng)當(dāng)盡量按需購票，反復(fù)的退訂都是在增加人力成本，春運的運輸量本來就已經(jīng)高達(dá)3億人次以上，進一步增加勞動量對于從事該項服務(wù)的鐵路員工來說，是很沉重的勞動負(fù)擔(dān)。

與許多夜以繼日搶票的網(wǎng)友們相同，在迎接春運的過程中，鐵路員工也需要付出比起平時更多的努力，尤其在購票環(huán)節(jié)，無論網(wǎng)購還是在火車站及代售點的窗口購票，鐵路系統(tǒng)都需要增加額外的工作人員來保證秩序，辦理購票手續(xù)，而一旦旅客在日后退票，這些勞動就會產(chǎn)生泡沫，同時，也給真正需要購票回家的旅客帶來了巨大的困難，因而，在出行日期還并不確定前，購票時千萬要三思，尤其是想想辛勤的鐵路工作人員和正在他鄉(xiāng)漂泊，期盼著火車票回家的工人兄弟們，鐵路歡迎每一位旅客購票出行，但是我們的鐵路的宗旨在于服務(wù)大眾，所以并不使用票價來調(diào)配對車票的需求，所以就只能靠每一位購票者自覺，盡量減少改簽和退票，溝通構(gòu)建一個和諧的運輸市場。

當(dāng)然，既然退票潮已經(jīng)到來，對于廣大仍然需要購票的旅客來講也是一種福音，不過希望已經(jīng)購票的旅客千萬不要為了提前幾天回家而再次選擇退票來購買別人退掉的時間更早的火車票，從而產(chǎn)生退票的連鎖反應(yīng)，把票留給那些還未拿到回家火車票的游子們吧，獻出一點愛心就可以讓社會變得更加和諧，在自己幸福的回家過節(jié)時，也祝福并不相識的同胞度過一個和美的春節(jié)。

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