第二章　產(chǎn)品缺陷調(diào)查

第九條生產(chǎn)企業(yè)獲知其產(chǎn)品可能存在缺陷時，應(yīng)當(dāng)立即組織開展缺陷調(diào)查，確認其產(chǎn)品是否存在缺陷。對于正在使用的產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即通知使用企業(yè)，與使用企業(yè)協(xié)商并采取安全保障措施，確保運輸安全。

第十條生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)調(diào)查確認其產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即將調(diào)查結(jié)果通知使用企業(yè)，并報國家鐵路局。

第十一條使用企業(yè)獲知產(chǎn)品可能存在缺陷時，應(yīng)當(dāng)及時采取有效措施確保運輸安全，并向生產(chǎn)企業(yè)通報產(chǎn)品可能存在缺陷情況。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時開展缺陷調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)未及時開展缺陷調(diào)查的，使用企業(yè)可以向國家鐵路局反映。

第十二條國家鐵路局獲知產(chǎn)品可能存在缺陷時，應(yīng)當(dāng)立即通知生產(chǎn)企業(yè)開展缺陷調(diào)查；生產(chǎn)企業(yè)拒絕開展缺陷調(diào)查的，國家鐵路局可直接組織開展調(diào)查或委托與生產(chǎn)企業(yè)無利害關(guān)系的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果通知生產(chǎn)企業(yè)和使用企業(yè)。

第十三條產(chǎn)品缺陷調(diào)查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）是否由于設(shè)計、制造、標(biāo)識等原因?qū)е拢?/p>

（二）是否存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形；

（三）是否已造成人身、財產(chǎn)損害；

（四）雖未造成人身、財產(chǎn)損害，但經(jīng)檢驗、檢測、試驗和論證，存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。

第十四條在缺陷調(diào)查過程中，可以采取以下措施：

（一）進入相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所進行現(xiàn)場調(diào)查；

（二）查閱、復(fù)制相關(guān)資料、檔案和記錄；

（三）向相關(guān)單位和個人了解產(chǎn)品可能存在缺陷的情況，公開征求相關(guān)信息。

（四）依法可以采取的其他措施。

第十五條生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料、產(chǎn)品和設(shè)備。

第十六條產(chǎn)品缺陷調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）生產(chǎn)（設(shè)計）企業(yè)基本信息；

（二）缺陷產(chǎn)品的名稱、型號、批次、數(shù)量等及缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售信息；

（三）缺陷產(chǎn)品在境外實施召回的信息；

（四）缺陷產(chǎn)品主要技術(shù)性能資料，產(chǎn)品缺陷描述、缺陷原因及其具體分析；

（五）缺陷產(chǎn)品檢驗、檢測、試驗的數(shù)據(jù)和報告；

（六）缺陷已經(jīng)或可能產(chǎn)生的后果；

（七）對產(chǎn)品缺陷的確認結(jié)論，以及消除產(chǎn)品缺陷的具體措施；

（八）其他需要報告的相關(guān)信息。

受委托的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提交產(chǎn)品缺陷調(diào)查報告并對報告的真實性、準(zhǔn)確性負責(zé)。

第十七條生產(chǎn)企業(yè)或使用企業(yè)對產(chǎn)品缺陷調(diào)查結(jié)果有異議的，可以自收到缺陷調(diào)查結(jié)果之日起15個工作日內(nèi)向國家鐵路局反映并提供證明材料。國家鐵路局可組織與相關(guān)企業(yè)無利害關(guān)系的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)或?qū)＜覍ψC明材料進行論證，必要時組織對產(chǎn)品進行技術(shù)檢驗、檢測、試驗，并將結(jié)果通知相關(guān)企業(yè)。